Resolução de problemas do Asus Q500A

Todas as atualizações de BIOS e drivers podem ser encontradas no site oficial da ASUS para o dispositivo, aqui.

Se o adaptador de energia/carregador estiver conectado à tomada e o símbolo de carregamento no carregador não acender, tente conectá-lo a outra tomada que sabidamente funcione. Se a luz ainda não acender, trata-se de um adaptador de energia/carregador com defeito. Considere comprar um adaptador/carregador de reposição. Se a luz do adaptador de energia/carregador estiver acesa e o laptop não estiver recebendo energia, a porta de carregamento pode estar com defeito.

Se a luz do símbolo da bateria de carregamento acender (este símbolo pode ser encontrado quando o teclado e a tela estão visíveis, abaixo do teclado, à esquerda), mas não parecer reter carga, trata-se de uma bateria com defeito. Considere comprar uma bateria de reposição e consulte nosso guia de substituição AQUI.

Certifique-se de que a tela tátil não esteja desativada nas configurações do Windows.

Verifique se a tela tátil apresenta arranhões ou peças quebradas.

Certifique-se de que a bateria esteja dentro do dispositivo.

Certifique-se de que o laptop e seu adaptador de energia/carregador estejam conectados a uma fonte de energia.

Se o adaptador de energia/carregador estiver conectado à tomada e o símbolo de carregamento no carregador não acender, tente conectá-lo a outra tomada que sabidamente funcione. Se a luz ainda não acender, trata-se de um adaptador de energia/carregador com defeito. Considere comprar um adaptador de energia/carregador de reposição. Se a luz do adaptador de energia/carregador estiver acesa e o laptop não estiver recebendo energia, a porta de carregamento pode estar com defeito.

Se a bateria e o adaptador de energia/carregador do dispositivo parecerem estar funcionando, mas o dispositivo ainda não ligar, é provável que a placa-mãe esteja com defeito.

Se o dispositivo travar durante a operação normal, provavelmente é devido a uma falha no disco rígido. Consulte nosso guia de substituição para o disco rígido AQUI. Considere a substituição por uma unidade de estado sólido ou outro disco rígido.

Se o dispositivo travar ao realizar várias tarefas simultaneamente, possivelmente é devido a uma quantidade insuficiente de memória RAM. Considere comprar memória RAM de reposição. Consulte nosso guia AQUI.

Limpe as aberturas do dispositivo. Use uma lata de ar comprimido e borrife dentro das aberturas. Isso removerá a poeira acumulada.

Posicione o dispositivo em um ambiente diferente. Considere mover o dispositivo para uma área mais fresca. Certifique-se de que as aberturas tenham espaço para respirar. Isso permitirá que o dispositivo dissipe melhor o calor.

Considere comprar um suporte refrigerado externo. Eles podem ser encontrados online ou em lojas. Suportes refrigerados proporcionarão maior refrigeração.

Certifique-se de que o touch-pad não tenha sido desativado nas configurações.

Tente usar o comando de função 'Fn + F9' para reativar o touch-pad.

O dispositivo pode estar operando com uma resolução incorreta. A resolução correta para o dispositivo é 1920*1080. Para corrigir isso: clique com o botão direito na área de trabalho do Windows. Selecione "Resolução da tela". Selecione a opção 1920*1080.

Atualize a BIOS para a versão mais recente através do site da Asus, vinculado no topo da página.

Se os problemas persistirem e a unidade não abrir, ou abrir, mas não ler o CD ou DVD, então ela possivelmente está quebrada e precisa ser substituída.

Reinstale o driver da webcam a partir do site da Asus, vinculado no topo da página.