Resolução de problemas do Asus Q200E-CT144H

Quando o botão LIGA/DESLIGA é pressionado, o computador não responde à ação.

O cabo de alimentação usado para carregar o laptop pode estar com defeito. Inspecione o cabo e certifique-se de que tudo esteja totalmente conectado e que a luz esteja acesa. Caso contrário, o cabo pode estar danificado e precisará ser substituído.

O hardware do computador pode estar afetando a energia do laptop. Para corrigir isso, tente uma reinicialização forçada para limpar os dados. Comece desligando o laptop e desconectando o cabo de alimentação. Assim que isso for feito, remova a bateria. Para remover a bateria, você pode consultar este guia. Deixe o computador assim por 30 segundos, enquanto mantém o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 5 segundos, soltando e repetindo em intervalos. Assim que os 30 segundos terminarem, reinstale a bateria e reconecte o cabo de alimentação.

O computador está funcionando, mas a tela permanece preta.

Inspecione o laptop em busca de danos que possam estar relacionados ao problema. Se a tela tiver rachaduras visíveis ao longo da superfície, ela precisará de substituição. Se o próprio laptop parecer úmido ou molhado, o hardware pode estar danificado.

Se o próprio laptop não ligar, ele precisa ser carregado. Conecte o cabo de alimentação e deixe-o carregar por pelo menos uma hora. Se a tela for a única parte que não está funcionando, conecte o cabo de alimentação também e aguarde alguns segundos para ver se a tela responde.

Para obter ajuda na remoção da tela, consulte este guia.

O laptop não está conectado à internet.

Para verificar se o Wi-Fi está ativado, vá para o painel de controle pesquisando na barra de pesquisa. Selecione “Rede e Internet” e clique em “Central de Rede e Compartilhamento”. Em seguida, olhe em “Exibir suas redes ativas” e verifique se há uma rede ativa listada. Caso contrário, vá até a barra de tarefas e clique nas barras de Wi-Fi ao lado do volume do alto-falante. Verifique a lista de redes disponíveis e certifique-se de que você esteja conectado a uma.

Comece verificando a rede com outro dispositivo. Se o outro dispositivo se conectar, há um problema com o computador e será necessária outra assistência. Se o outro dispositivo não se conectar, significa que a rede não está funcionando. Se a rede for uma rede doméstica, tente reiniciar o roteador. Se o laptop ainda não estiver conectado, use a ferramenta de solução de problemas de rede. Digite “Painel de Controle” na barra de pesquisa e clique nele. Selecione “Rede e Internet” e clique em “Central de Rede e Compartilhamento”. Clique em Solucionar problemas. Depois de fazer isso, siga os passos na tela.

Consulte este guia para obter ajuda na remoção da placa Wi-Fi.

Há dificuldade para ouvir o som.

O volume pode ter sido colocado no mudo.

Os alto-falantes podem não saber através de qual dispositivo reproduzir o áudio. Para selecionar este laptop como o dispositivo de reprodução, abra o menu Iniciar, digite Som e selecione-o na lista de resultados. Na guia Reprodução, selecione o sistema de áudio do computador, depois Definir como Padrão. Se houver um dispositivo de áudio alternativo sendo conectado via USB ou HDMI, defina-o como o dispositivo padrão.

Quando o driver está desatualizado, ele pode bloquear outras funções do computador. Isso pode ser facilmente verificado consultando o gerenciador de dispositivos. Para fazer isso, abra o menu Iniciar e digite Gerenciador de Dispositivos. Verifique se ele aparece com um ponto de exclamação. Se houver um ponto de exclamação, selecione e abra a placa de som, clique na guia Driver e selecione Atualizar Driver. O driver de áudio mais recente também pode ser baixado no site oficial da ASUS para instalá-lo.

Os alto-falantes podem estar obstruídos por um objeto externo, como sujeira ou poeira. Para limpar os alto-falantes de quaisquer obstruções, comece removendo os parafusos da carcaça na parte inferior do laptop e depois remova a carcaça. Para obter melhor acesso aos alto-falantes, a bateria também pode ser removida usando este guia. Os alto-falantes ficarão em ambos os lados da bateria. Uma vez identificados os alto-falantes, remova quaisquer obstruções soprando suavemente ar comprimido. Depois disso, recoloque a bateria (se necessário) e certifique-se de que os fios do alto-falante estejam firmes e no lugar. Faça uma verificação final para ver se resta sujeira ou poeira nos alto-falantes e, em seguida, recoloque a carcaça e os parafusos.

Para obter ajuda na remoção dos alto-falantes do laptop, consulte este guia.

A única exibição no laptop é a tela azul do Windows, e ela parece estar travada.

Tente restaurar o laptop e o Windows 8. Para fazer isso, abra a barra de pesquisa do Windows 8 e digite “Restauração do Sistema”. Clique em “Criar um ponto de restauração” nos resultados da pesquisa. Em seguida, selecione “Restauração do Sistema” na guia Proteção do Sistema. Depois de clicar em avançar, selecione um ponto de restauração na lista. Em seguida, clique no botão “Avançar” na tela e depois no botão “Concluir”. Confirme a operação clicando em “Sim” abaixo do aviso. Neste momento, o processo de Restauração do Sistema deve começar junto com a reinicialização do computador.

A atualização e a instalação do Windows 8 mais recente podem corrigir o software. Antes de atualizar, verifique se há espaço suficiente para baixá-la. Aplique as atualizações ao Windows 8 e reinicie o Windows 8. Na tela Inicial, abra a Windows Store. Nessa tela, clique na opção para Atualizar o Windows. Clique em baixar para iniciar a atualização do Windows 8 para o Windows 8.1. Depois que o download da atualização for concluído, clique em Reiniciar Agora para reiniciar o computador. Após o computador reiniciar e tudo ser carregado, aceite os termos e condições do Windows 8.1.