Resolução de problemas do Asus Nexus Player

O Player não carrega ou exibe uma mensagem de erro.

O disco rígido pode ter apresentado mau funcionamento e talvez precise ser substituído.

Você não consegue se comunicar com o Nexus Player usando o controle remoto.

O controle remoto pode estar fora do alcance de conectividade. Certifique-se de estar perto o suficiente do dispositivo.

Certifique-se de que o controle remoto tenha pilhas carregadas.

O controle remoto pode não estar pareado com o dispositivo. Para fazer isso, pressione o botão voltar e o botão home ao mesmo tempo por cinco segundos.

Nada acontece ao pressionar o botão LIGA.

Verifique se o cabo está totalmente conectado. Se estiver totalmente conectado e o Nexus Player ainda não ligar, o cabo está com defeito. Considere comprar um cabo de reposição.

O Nexus Player está ligado, mas nada aparece na tela e/ou nenhum som é ouvido.

Certifique-se de que o cabo HDMI esteja totalmente conectado ao dispositivo. Se o cabo estiver totalmente conectado e ainda assim não houver som e/ou vídeo, o próprio cabo pode estar com defeito. Tente usar um cabo de reposição.

Os aplicativos travam constantemente ou o player não responde.

Primeiro reinicie o dispositivo e, após a reinicialização, verifique se há atualizações de sistema e de aplicativos. Se continuar sem responder ou travando, force a parada, limpe o cache e os dados do aplicativo ou desinstale e reinstale o aplicativo.

O dispositivo não consegue conectar via Wi-Fi ou Bluetooth.

Se você não conseguir conectar ao Wi-Fi, verifique as configurações de rede e certifique-se de que estejam todas corretas. Se estiverem corretas e ainda assim não conectar, tente redefinir as configurações de rede.

Se o seu dispositivo não estiver conectando via Bluetooth, verifique se o Bluetooth está ativado. Se ainda assim não conectar, tente seguir os passos de resolução de problemas gerais.