Tela Azul em Notebooks Asus

Antes de realizar qualquer uma das soluções mais demoradas abaixo, aqui estão alguns fundamentos para começar:

• Remova todos os periféricos. Isso se aplica a tudo que estiver conectado ao seu notebook—pen drives, hubs USB, cabos de vídeo, adaptadores, literalmente qualquer coisa que não seja o carregador.
• Verifique se há atualizações. O menu de atualização do Windows pode ser encontrado em Configurações na maioria das versões do Windows.
• Se o seu dispositivo estiver travado na página de erro, force o desligamento pressionando e segurando o botão LIGA/DESLIGA até que o notebook apague.
• Anote o erro que você está recebendo. Na parte inferior da tela azul Identificação de uma tela azul da morte, deve haver um "Código de Parada" listado|new_window=true]. Isso será útil ao tentar identificar a origem do problema.

Qualquer peça física do seu computador precisa de instruções para que o sistema saiba como usá-la. É isso que são os drivers. Se as instruções estiverem antigas ou danificadas, elas podem causar telas azuis ou inconsistências de desempenho.

• Verifique se há erros no Gerenciador de Dispositivos. Pressione a Tecla Windows e X e selecione Gerenciador de Dispositivos no menu. Se houver um erro, o item recolhido na árvore de Dispositivos será expandido e um ícone amarelo de aviso aparecerá para quaisquer dispositivos com erros.
• Versões modernas do Windows oferecem a maioria das atualizações de driver através das atualizações padrão do Windows. Clique com o botão direito no Menu Iniciar e clique em Configurações > Windows Update à esquerda > Verificar se há atualizações.
  • Você pode precisar selecionar "Exibir atualizações opcionais" para ver alguns drivers adicionais.
• Use o MyAsus ou verifique o Centro de Download para baixar drivers da Asus. Estes geralmente são mais recentes que as versões distribuídas pelo Windows e podem conter correções de bugs críticas.
• O fabricante da peça pode ter drivers ainda mais atuais que os da Asus. Isso é especialmente relevante para o processamento gráfico. Verifique diretamente com a AMD, Intel ou NVidia.

Evite qualquer programa anunciado como um atualizador de drivers se ele não vier diretamente de um fabricante de eletrônicos (ex: Intel, AMD, Realtek) ou da Asus. Esses programas podem instalar drivers incorretos ou, na pior das hipóteses, malwares.

• Se a atualização não resolver o problema e você achar que sabe qual dispositivo é o problema, tente desinstalar o driver.
  • No Gerenciador de Dispositivos, encontre o componente que suspeita ser problemático e clique com o botão direito nele. Selecione Desinstalar neste menu. Uma caixa de seleção deve aparecer na caixa de confirmação para também desinstalar o driver. Certifique-se de marcá-la.
  • Após a desinstalação, reinicie o computador e reinstale a versão atual.
• Se o dispositivo estiver relacionado a gráficos, o DDU pode ajudar. Ele auxilia na desinstalação limpa de drivers gráficos de todos os fabricantes.

Vírus de computador e outros softwares nocivos podem causar estragos na estabilidade do sistema. Eles podem gerar problemas que o computador só consegue corrigir com esta reinicialização.

• Faça uma varredura no computador usando um antivírus. Se você não tiver um software de segurança dedicado, use o Windows Defender. Ele pode ser acessado pelo Aplicativo de Segurança do Windows na maioria das versões do Windows.
  • Quer uma segunda opinião sobre os resultados? O Malwarebytes ou o ESET Online Scan são programas gratuitos que oferecem excelentes técnicas de varredura de malware.
  • Muitas ferramentas gratuitas de remoção de malware estão disponíveis, mas uma solução paga será mais eficaz. Verifique a legitimidade antes de usar softwares de qualquer desenvolvedor desconhecido, ou a situação pode piorar.
• Remova qualquer coisa que a varredura encontrar. Pode ser recomendada uma reinicialização para concluir a remoção.
• Continue lendo a seção sobre Corrupção do SO e realize essas correções também. Malwares podem danificar o Windows como resultado da infecção.

Um SO corrompido significa que arquivos críticos para o sistema operacional se tornaram inválidos ou danificados. Isso geralmente ocorre devido ao computador ser desligado durante uma atualização, a bateria acabar durante o uso ou até mesmo uma atualização com falha. Isso pode levar a um comportamento estranho. O Windows oferece acesso a ferramentas de reparo que corrigem esses problemas de corrupção.

1. Clique com o botão direito no Menu Iniciar e selecione Prompt de Comando, Powershell ou Terminal do Windows (Windows 8, 10 e 11 oferecem opções diferentes).
2. Na janela que aparece, digite sfc /scannow e pressione Enter. Quando terminar, o sistema informará se encontrou erros e se conseguiu corrigi-los.
3. Reinicie o sistema e execute o sfc novamente para verificar se não há mais corrupção.

Se você não se preocupa em perder seus dados, tente a abordagem "Limpar Tudo" e reinstale o Windows.

• As opções de redefinição do Windows 10 estão em Configurações > Atualização e Segurança > Recuperação.
• Tente a opção "Manter meus arquivos" primeiro. Isso reinstala apenas o Windows e remove todos os aplicativos.
• Para problemas persistentes, crie um instalador USB e use-o para instalar o sistema.

Quanto mais esforço o notebook faz, mais calor ele gera. Se ele gerar mais calor do que os componentes suportam, seu computador pode travar ou apresentar tela azul.

• Verifique as temperaturas que seu hardware está realmente atingindo. Use o Open Hardware Monitor ou qualquer outro software de monitoramento de temperatura.
• Se as temperaturas estiverem altas, mesmo sem muita coisa rodando, é hora de manutenção de rotina. Abra o seu notebook, arme-se com um pouco de ar comprimido e mostre para a poeira acumulada nas ventoinhas quem manda.
• Certifique-se de que o seu dissipador de calor esteja bem fixado se as temperaturas da CPU ou GPU estiverem altas. Ele deve estar montado firmemente com parafusos nos cantos.
• Para ir além, reaplicar pasta térmica na sua CPU (e GPU, se o seu notebook tiver hardware gráfico dedicado) pode otimizar a transferência térmica para o dissipador e reduzir as temperaturas de operação.
• Em casos raros, o dissipador pode precisar ser substituído. Eles não falham com frequência, mas geralmente haverá indicações visuais quando isso ocorrer. Certifique-se de que não haja dobras, vincos ou furos nos tubos acoplados. Substitua as Asus Laptop Heat Sinks se necessário.

Se você continuar enfrentando problemas e não conseguir carregar uma instalação limpa do seu sistema operacional, ou se receber um erro "Nenhum Dispositivo Inicializável" ou "Sistema Operacional Não Encontrado" na tela do BIOS, o problema provavelmente vem da sua unidade de armazenamento. Códigos de parada relacionados ao armazenamento podem fazer referência a um dispositivo de inicialização inacessível ou algo semelhante.

• Execute diagnósticos para verificar a saúde da sua unidade. O MyAsus possui diagnósticos integrados, mas para uma verificação rápida, use o Crystal Disk Info. Mesmo que o status apareça como "Alerta", recomenda-se substituir a unidade.
  • Você pode conectar a unidade a outro PC via um adaptador e executar testes a partir daí, caso o seu notebook não ligue ou não permaneça ligado.
• Navegue até a página do seu modelo de notebook Asus para encontrar um guia de substituição de unidade adequado para você. Se não conseguir encontrar o seu modelo específico, seguir um guia de um modelo semelhante pode indicar a direção correta, mesmo que não seja exatamente igual.
• Se o seu dispositivo tiver um disco rígido tradicional (HDD), considere substituí-lo por uma unidade de estado sólido (SSD) para ganhar desempenho. SSDs são mais eficientes em termos de energia e muito mais rápidos.

A Memória de Acesso Aleatório, mais conhecida como RAM, é uma provável culpada por telas azuis recorrentes. Felizmente, a maioria dos modelos de notebook Asus ainda contém pelo menos um pente de memória RAM modular e geralmente são fáceis de substituir.

• Falhas relacionadas à memória podem causar uma infinidade de erros de tela azul. Elas frequentemente fazem referência ao arquivo de paginação, que é uma maneira pela qual o Windows se refere a um espaço que pode salvar dados temporários.
• Recoloque seus módulos de RAM. Vários pinos minúsculos podem estar levemente desalinhados. Removê-los e reinstalá-los pode ser o suficiente para resolver o problema.
• Teste sua RAM executando um diagnóstico. O MyAsus tem um teste para RAM com defeito, ou você pode usar o Diagnóstico de Memória do Windows.
  • Se você quiser uma segunda opinião, profissionais de TI usam o memtest86 há muito tempo. É uma ferramenta gratuita e a documentação deles é excelente! Mas exigirá um pouco mais de conhecimento.
• Testes de RAM são notoriamente longos, e falhas menores são difíceis de encontrar. Confie em falhas nos diagnósticos, mas não em aprovações. Múltiplas rodadas de diagnóstico podem ser necessárias para encontrar um problema.
• Se você atualizou sua RAM recentemente e está recebendo telas azuis relacionadas a isso, verifique a compatibilidade da RAM instalada com seu notebook Asus.
• Se você tiver mais de um módulo instalado, certifique-se de que as especificações correspondam. Pelo menos a velocidade e a capacidade devem ser idênticas.
• Substitua a memória se os diagnósticos falharem—aumentando o tamanho total ou mantendo exatamente a mesma quantidade e velocidade.
• Alguns notebooks Asus terão a RAM soldada na placa. Nesse caso, você precisará substituir a Asus Laptop Motherboards.

Tenha cuidado redobrado ao substituir a RAM para adquirir algo compatível. A Crucial possui um verificador de compatibilidade para seus produtos que você pode usar para validar.

Se as dicas acima falharam, o problema pode ser causado pela placa-mãe. Danos à placa-mãe devido a trauma físico, picos de energia ou outros problemas relacionados ao hardware podem impactar o funcionamento. Uma placa-mãe com defeito pode causar comportamento errático, travamentos intermitentes, quedas ou instabilidade geral do sistema.

• Notebooks Asus têm a CPU soldada na placa-mãe. Se seus códigos de tela azul apontarem para falha na CPU, você deve substituir a Asus Laptop Motherboards.
• Inspecione a placa-mãe do notebook quanto a sinais de danos físicos, como componentes queimados, resíduos de líquidos, corrosão ou outros problemas visíveis. Se encontrar qualquer dano, substitua a placa ou consulte um profissional.
• Placas de circuito frequentemente podem ser reparadas por um técnico experiente com microssolda. Pergunte em oficinas de reparo locais se isso não for algo que você se sinta capaz de fazer sozinho.