A tela do ASUS Chromebook Flip C214MA não responde

A tela do ASUS Chromebook Flip C214MA não responde ao toque ou parece travada. O display pode ligar normalmente, mas tocar, deslizar ou usar gestos não produz efeito. Em alguns casos, o cursor ainda pode se mover usando o Trackpad ou mouse, enquanto a funcionalidade de tela tátil permanece inativa. Esse problema pode ser causado por falhas de software, erros de drivers da tela tátil, danos físicos, desconexão de cabo plano interno ou falha da placa-mãe.

O ChromeOS pode travar ocasionalmente, fazendo com que a tela tátil pare de responder, mesmo que o dispositivo pareça ligado.

Mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 10 segundos para forçar o desligamento do Chromebook. Aguarde de 15 a 20 segundos e ligue-o novamente.

Se a tela funcionar normalmente após reiniciar, o problema provavelmente foi um travamento temporário do sistema.

O ChromeOS permite que certos recursos de entrada sejam desativados por meio de sinalizadores (flags) do sistema ou configurações de acessibilidade.

Reinicie o Chromebook e faça login. Abra o Chrome e digite chrome://flags na barra de endereços. Pesquise por “touchscreen”. Verifique se os recursos relacionados à tela tátil não estão desativados.

Se você ativou o modo de desenvolvedor recentemente ou alterou as configurações do sistema, reverta essas alterações e reinicie o dispositivo.

A corrupção do software do sistema pode impedir o funcionamento correto da tela tátil.

Conecte o Chromebook ao Wi-Fi.
Vá em Configurações → Sobre o ChromeOS → Verificar atualizações.
Instale todas as atualizações disponíveis e reinicie o dispositivo.

Se o problema persistir, realize um Powerwash (redefinição de fábrica):

Faça backup dos seus arquivos.
Vá em Configurações → Avançado → Redefinir configurações → Powerwash.
Siga as instruções na tela para redefinir o dispositivo.

Se a tela tátil ainda não responder após uma redefinição de fábrica, o problema provavelmente é relacionado ao hardware.

O conjunto do display conecta-se à placa-mãe por meio de cabos planos internos. Se o dispositivo tiver sofrido uma queda ou tiver sido aberto anteriormente, o cabo da tela tátil pode estar solto.

Desligue o dispositivo.
Remova a capa traseira usando a chave correta.
Inspecione cuidadosamente as conexões dos cabos planos do display e do digitalizador na placa-mãe.
Reconecte quaisquer cabos soltos e certifique-se de que estejam totalmente fixados.

Se não tiver certeza de como acessar os componentes internos, consulte:
Substituição do conjunto do display do Asus Chromebook Flip C214MA

Se a tela estiver rachada, tiver zonas mortas ou responder apenas intermitentemente, o digitalizador pode estar danificado.

Inspecione o vidro em busca de rachaduras ou marcas de pressão.
Teste várias áreas da tela para ver se regiões específicas respondem.

Se apenas partes específicas não responderem, é provável que o digitalizador tenha falhado e precise de substituição.

Consulte:
Substituição do trackpad do Asus Chromebook Flip C214MA

Se não houver danos visíveis e todas as outras causas tiverem sido descartadas, pode ser necessária a substituição da placa-mãe.

Consulte:
Substituição da placa-mãe do Asus Chromebook Flip C214MA