Resolução de problemas do Asus Chromebook Flip C100P

O Chromebook não carrega ou não liga.

Certifique-se de que o adaptador de energia esteja conectado e verifique se a luz indicadora no adaptador está acesa. Se o adaptador estiver conectado e a luz estiver apagada, o adaptador está danificado. Compre um novo para reposição.

Se o adaptador estiver conectado e a luz estiver acesa, o adaptador está funcionando corretamente. Se a bateria ainda estiver com carga baixa após algumas horas na tomada, a bateria está com defeito. Consulte o guia de reposição para saber como substituir a bateria.

A touchscreen do Chromebook não responde.

Limpe a touchscreen com um pano limpo.

Realize uma reinicialização forçada mantendo pressionados o botão LIGA/DESLIGA e a tecla de recarregar (linha superior, quarta tecla da esquerda para a direita [seta em círculo]) por dez segundos.

O Chromebook não reconhece a sua rede Wi-Fi.

Se outros dispositivos conectam à sua rede Wi-Fi, mas o seu Chromebook não, pesquise por "Asus C100P" no site oficial para instalar o driver de internet.

Você está com problemas para ouvir sons no Chromebook.

Se você não consegue ouvir som algum, mesmo com seus fones de ouvido, o seu driver de áudio pode estar com defeito. Acesse o site oficial, pesquise por "Asus C100P" e instale o driver de áudio.

Verifique se outros fones de ouvido funcionam com o dispositivo. Se não funcionarem, certifique-se de que os fones de ouvido estejam totalmente conectados e que a saída de som esteja configurada corretamente.

Certifique-se de que o som não esteja silenciado e que a saída de som esteja definida para os alto-falantes.

Teclas específicas ou o teclado inteiro do Chromebook não respondem.

Verifique as configurações para ver se você atingiu os limites máximo ou mínimo dessas teclas. Ajuste conforme necessário.

Se apenas algumas teclas não funcionam, remova-as cuidadosamente usando um extrator de teclas e substitua-as.

Se ainda não funcionarem, o conector do teclado pode estar solto. Remova a parte traseira do Chromebook, desconecte o cabo e conecte-o novamente. Se o problema persistir, você pode prender o conector com fita isolante ou fita Kapton para mantê-lo conectado.

Desligue e ligue o Chromebook. Se isso não funcionar, restaure o Chromebook. Mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por cinco segundos para desligar o Chromebook e, em seguida, pressione o botão LIGA/DESLIGA para ligá-lo novamente. Quando a tela de login aparecer, pressione as teclas Ctrl, Shift, Alt e R ao mesmo tempo. Uma mensagem dizendo “Seu dispositivo será restaurado ao estado original de fábrica. Todos os arquivos e mídias locais serão apagados. Deseja continuar?” aparecerá. Clique em Restaurar e uma mensagem dizendo “Powerwash em andamento” será exibida. Após a conclusão do Powerwash, o Chromebook será reiniciado.

A câmera não funciona ou o Chromebook exibe a mensagem “nenhuma câmera encontrada”.

Desligue e ligue o Chromebook. Se isso não funcionar, verifique se a câmera funciona em outro aplicativo, como o Skype. Se funcionar, simplesmente desinstale o aplicativo em que a câmera não funciona e reinstale-o.

Após tentar as soluções acima, restaure o Chromebook. Mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por cinco segundos para desligar o Chromebook e, em seguida, pressione o botão LIGA/DESLIGA para ligá-lo novamente. Quando a tela de login aparecer, pressione as teclas Ctrl, Shift, Alt e R ao mesmo tempo. Uma mensagem dizendo “Seu dispositivo será restaurado ao estado original de fábrica. Todos os arquivos e mídias locais serão apagados. Deseja continuar?” aparecerá. Clique em Restaurar e uma mensagem dizendo “Powerwash em andamento” será exibida. Após a conclusão do Powerwash, o Chromebook será reiniciado.

Não é possível conectar ao Bluetooth ou a conexão cai constantemente.

Desligue e ligue o Bluetooth. Se isso não funcionar, certifique-se de que seu dispositivo é compatível (dispositivos compatíveis incluem teclados, mouses, alto-falantes, fones de ouvido e headsets) e verifique se você digitou o PIN de Bluetooth correto. Este problema também pode ser resolvido fechando abas do navegador e aplicativos que você não está usando.

Após tentar todas as soluções acima, afaste o dispositivo Bluetooth de outros aparelhos sem fio e aproxime o Chromebook do dispositivo Bluetooth.

O touchpad do Chromebook não responde.

Limpe o touchpad com um pano limpo.

Desligue e ligue o Chromebook. Se isso não funcionar, pressione a tecla Esc várias vezes. Se nada disso funcionar, realize uma reinicialização forçada mantendo pressionados o botão LIGA/DESLIGA e a tecla de recarregar (linha superior, quarta tecla da esquerda para a direita [seta em círculo]) por dez segundos.