Resolução de problemas do Asus Chromebook C300MA-BBCLN12

O Chromebook não se conecta a uma rede sem fio.

Se o Chromebook estiver em um cômodo/prédio onde se sabe que há Wi-Fi e ele não estiver conectando, a configuração de Wi-Fi pode estar desativada. Para verificar, clique na imagem da conta e uma configuração de conexão de rede aparecerá. Se a configuração disser "Desativado", clique na chave para "Ativado" e as redes disponíveis serão listadas.

O Chromebook vem com um chip de Wi-Fi que permite a conexão à rede. Se esse chip não estiver funcionando corretamente ou estiver quebrado, o Chromebook não conseguirá conectar ao Wi-Fi. Se este for o caso, o chip de Wi-Fi pode precisar ser substituído.

O som está distorcido ou não funciona de jeito nenhum.

Primeiro, verifique se o Chromebook está no mudo. Pressione a tecla do teclado que possui um ícone de alto-falante com um traço. Você também pode tentar aumentar o volume pressionando a tecla que possui um ícone de alto-falante com duas curvas "))".

Vá até o canto inferior direito da tela e clique nele. Aumente a barra deslizante do alto-falante arrastando-a para a direita até começar a ouvir o som.

Se o volume estiver no máximo no Chromebook e ainda assim não sair nenhum som, é provável que os alto-falantes estejam quebrados.

A tela não está exibindo as cores corretamente.

Tente ajustar as teclas de brilho localizadas no centro superior do teclado. Se o display não estiver respondendo aos seus comandos, elas podem precisar ser substituídas.

Inspecione visualmente o display em busca de danos físicos, como rachaduras e pontos pretos. Se houver danos, todo o display precisará ser substituído. Para obter instruções sobre como substituir o conjunto do display, consulte o seguinte guia: (link para o guia de substituição de tela a ser adicionado aqui).

Uma maneira rápida de verificar se o display está com defeito é conectando o Chromebook a um monitor externo. Se o Chromebook exibir a imagem no monitor externo, o display original está com defeito. Para obter ajuda sobre a substituição do display, siga este guia: Guia de substituição do Asus Chromebook C300MA-BBCLLN12.

A bateria não carrega quando o adaptador de energia está conectado.

Certifique-se de que o cabo do seu adaptador de energia esteja conectado com segurança ao seu Chromebook e ligado a uma tomada elétrica que funcione.

Se o Chromebook não carregar, pode ser devido a poeira ou detritos na porta de carregamento. Assopre suavemente na porta de carregamento para remover detritos soltos que possam estar impedindo o carregamento da bateria. Se o problema persistir, considere substituir a porta de carregamento.

A bateria precisa ser substituída. Para substituir a bateria, o Chromebook precisará ser desmontado. Para obter ajuda na substituição da bateria, consulte o seguinte guia: Guia de substituição da bateria do Asus Chromebook C300MA-BBCLN12.

Existem teclas no teclado que não funcionam.

Desligue e desconecte seu Chromebook. Use um spray de ar comprimido para remover poeira e detritos das frestas entre as teclas. Examine o teclado em busca de qualquer coisa que possa estar presa sob ou entre as teclas. Após terminar, ligue o Chromebook para ver se o problema foi resolvido. Se o teclado estiver funcionando, mas uma tecla específica estiver rachada ou travando ao ser pressionada, você pode precisar substituir a tecla com defeito. Para obter ajuda sobre como substituir uma tecla individual, consulte o seguinte guia: Guia de substituição de teclas do Asus Chromebook C300MA-BBCLN12.

Conecte um teclado externo e teste seu funcionamento. Se o teclado externo funcionar com o seu dispositivo, mas o teclado embutido não, você precisará substituir o teclado do seu Chromebook. Para obter ajuda na substituição do teclado, consulte o seguinte guia: Guia de substituição do teclado do Asus Chromebook C300MA-BBCLN12.