Resolução de problemas do Asus Chromebook C202

A bateria não carrega quando o adaptador de energia está conectado.

Certifique-se de que os cabos do seu adaptador de energia estejam conectados com segurança ao seu Chromebook, bem como à tomada.

Verifique se a tomada está funcionando. Se não estiver, use outra e tente novamente até encontrar uma tomada que funcione.

A bateria precisa ser substituída. Isso deve ser feito desmontando o Chromebook para chegar à bateria. O vídeo a seguir demonstrará como fazer isso.

O dispositivo não está emitindo sons que possam ser ouvidos.

Vá para o canto inferior direito da tela e clique nele. Aumente a barra deslizante onde está o alto-falante, arrastando-a para a direita até começar a ouvir o som.

Verifique se o conector de áudio está totalmente inserido no Chromebook. Se não estiver, empurre o conector de áudio para dentro do dispositivo até ouvir um clique.

Você está com problemas para fazer um monitor externo ou TV funcionar com seu Chromebook.

Certifique-se de que as portas HDMI em ambos os lados estejam conectadas com segurança ao seu Chromebook e ao seu monitor ou TV.

Certifique-se de que o monitor ou a TV esteja conectado a uma tomada de parede. Se não estiver, conecte o dispositivo para fornecer energia. Depois, ligue-o.

As páginas da web falham quando você tenta abrir uma.

Certifique-se de que você esteja conectado a um ponto de acesso Wi-Fi. Isso pode ser verificado clicando na área de status no canto inferior direito da tela. Se você não estiver conectado a um ponto de acesso Wi-Fi, clique na primeira opção logo abaixo da sua conta e selecione uma rede para conectar.

Ter muitas abas abertas afetará o desempenho do Chromebook devido à quantidade limitada de memória que ele possui em comparação com laptops e desktops padrão. Fechar algumas abas pode permitir que as páginas da web carreguem novamente.

Dados excessivos na memória RAM do Chromebook podem fazer com que ele funcione mais lentamente e causar erros. Reinicie o dispositivo para limpar a RAM. Isso deve tornar o sistema mais responsivo.

Ocorreu um erro ao atualizar o Chrome OS.

Reconecte seu Chromebook à Internet e atualize o Chrome OS novamente. Isso pode ser feito clicando na área de status no canto inferior direito da tela. Em seguida, clique em Configurações. Depois disso, clique em Sobre o Chrome OS. Em seguida, clique em Verificar e aplicar atualizações.

Você deve reiniciar seu Chromebook e tentar atualizá-lo novamente. Se isso não funcionar, você precisará redefinir seu dispositivo para as configurações de fábrica. Vá para este link e siga as instruções em Redefinir um Chromebook pessoal.

Sua tela está preta, mas brilhante depois que você a liga.

Primeiro, precisamos descobrir se o problema está apenas na tela ou se é algo diferente. Para isso, siga estes passos:

1. Desligue o laptop. Certifique-se de que ele esteja totalmente desligado e não apenas no modo de repouso ou hibernação.

2. Conecte um monitor externo ao laptop. Em seguida, ligue o monitor externo.

3. Ligue o laptop. Se o monitor externo exibir uma imagem, podemos concluir que o problema está na tela do laptop (soluções possíveis abaixo). Caso contrário, o problema provavelmente é muito maior.

É possível que o conector para cabo de display esteja solto. Para corrigir isso, vá para o guia de substituição de tela e, em vez de substituir a tela, apenas reposicione o conector da tela. Em seguida, monte a tela novamente e veja se o problema foi resolvido.

Se a solução anterior não parecer funcionar, talvez seja necessário substituir o conector do cabo.

Se as soluções acima não resolverem o problema, talvez você precise substituir a tela.

O laptop não está funcionando tão rápido quanto deveria.

Se o seu laptop estiver funcionando mais lentamente do que no passado, você pode estar com muitos processos em execução ao mesmo tempo. Tente encontrar quais processos desnecessários estão usando muito espaço e interrompa-os ou altere-os para que não consumam recursos.

Se você precisar de todos os processos de alta demanda, considere aumentar sua memória RAM. Certifique-se de que sua placa-mãe suporte o upgrade. Após aumentar a memória RAM, certifique-se de reiniciá-la após uma semana.

Se a placa-mãe não suportar um upgrade de memória RAM, talvez você precise de um computador mais potente. Este Chromebook não é adequado para jogos.

Você está com problemas para se conectar à Internet.

Primeiro, precisamos determinar se o problema está na rede ou no laptop. Para isso, tente um dos seguintes métodos:

- Desconecte-se de todas as redes, reinicie o computador inteiro e tente reconectar.

- Se você tiver outro dispositivo com capacidade de Internet, tente conectá-lo à mesma rede. Se ele conseguir conectar, você saberá que o problema está no seu laptop. Se não conseguir conectar, o problema provavelmente está na rede em si.

- Tente conectar à rede usando um cabo Ethernet. Se isso funcionar, o problema provavelmente é o laptop. Caso contrário, o problema provavelmente é a rede.

Se você determinou que o seu laptop é o problema, tente o seguinte:

- Certifique-se de que seu laptop esteja totalmente atualizado com novas atualizações.

- Execute a Ferramenta de Diagnóstico do Google e siga o guia de resolução de problemas nela.

- Desinstale o adaptador de rede local. Reinicie o computador. Quando ele iniciar novamente, o computador deverá instalar automaticamente um novo driver.

Tente redefinir o modem.

Seu laptop trava rotineiramente após algum tempo de uso.

Você pode ter alguns arquivos maliciosos em seu computador. Tente executar um antivírus ou antimalware que possa limpar seu laptop.

Pode ser que seu computador esteja funcionando muito lentamente para operar. Tente testar as capacidades da memória RAM para verificar.

Tente uma redefinição de fábrica completa, caso nenhuma das sugestões acima tenha funcionado.

Seu laptop não liga, mesmo estando carregado e/ou conectado à tomada.

Tente desconectar todo o hardware externo. Desconecte todos os cabos.

Mantenha o botão LIGA pressionado por pelo menos 20 segundos para forçar uma reinicialização completa. Em seguida, tente ligar o laptop novamente.

Pode ser que seu adaptador AC esteja com defeito. Tente usar um adaptador diferente (com a mesma voltagem) e veja se o laptop liga.

Se nada acima estiver funcionando, tente remover a memória RAM e colocá-la de volta no lugar. Depois, tente ligar o computador novamente.

Pode ser que a tela seja, na verdade, o problema. Para testar isso, conecte um monitor externo e ligue o computador. Se o monitor externo mostrar a imagem do computador, o problema está na tela. Você pode aprender a substituir a tela seguindo o guia de substituição de tela. Caso contrário, o problema provavelmente está na placa-mãe, que você pode substituir seguindo o guia de substituição da placa-mãe.