Resolução de problemas do Asus Chromebook C201

Seu computador não liga.

Seu cabo de alimentação pode não estar carregando a bateria do seu laptop. Para confirmar o problema, examine toda a extensão do cabo de alimentação em busca de qualquer dano. Se encontrar danos, peça um novo cabo de alimentação e substitua-o.

A bateria pode estar com defeito. Para verificar, tente remover a bateria do interior do laptop e conectar o cabo de carregamento. Se o laptop ligar, você precisará substituir a bateria. Para obter mais informações sobre a substituição da bateria, confira o Guia de substituição da bateria.

Se os métodos de resolução de problemas anteriores não funcionaram, sua placa-mãe pode estar danificada. Para obter mais informações sobre a substituição da placa-mãe, confira o Guia de substituição da placa-mãe.

A bateria do seu laptop não carrega.

A tomada à qual seu carregador está conectado pode não estar funcionando. Tente conectar seu carregador em uma tomada diferente.

Seu cabo de alimentação pode não estar carregando a bateria do seu laptop. Para confirmar o problema, examine toda a extensão do cabo de alimentação em busca de qualquer dano. Se encontrar danos, peça um novo cabo de alimentação e substitua-o.

Se a bateria estiver superaquecendo, ela pode não carregar. Isso geralmente é um efeito colateral do superaquecimento do laptop. A melhor maneira de resfriar a bateria é removê-la e deixá-la afastada do laptop. Depois de deixá-la esfriar por cerca de 15 minutos, reinsira a bateria e tente novamente. Para obter mais informações sobre a remoção da bateria, confira o Guia de substituição da bateria.

A bateria pode estar com defeito. Para verificar, tente remover a bateria do interior do laptop e conectar o cabo de carregamento. Se o laptop ligar, você precisará substituir a bateria. Para obter mais informações sobre a substituição da bateria, confira o Guia de substituição da bateria.

As teclas ou botões do teclado não estão funcionando.

A primeira coisa a fazer é desligar e desconectar seu Chromebook. Compre um spray de ar comprimido e sopre as frestas entre as teclas. Procure por objetos estranhos, como restos de comida, que possam estar presos embaixo ou entre as teclas. Após terminar, ligue seu Chromebook e verifique se o problema foi resolvido.

Conecte um teclado externo e teste o funcionamento. Se o teclado externo funcionar, mas o teclado do seu Chromebook continuar sem resposta, você precisará substituir o teclado interno. Para obter mais informações sobre a substituição do teclado, consulte o Guia de substituição do teclado.

A tela do seu computador está agindo de forma estranha.

Uma maneira rápida de verificar se a tela LCD está com defeito é conectá-la a um monitor externo. Se o monitor externo funcionar, você saberá que a tela LCD original está com defeito. Para obter mais informações sobre a substituição da tela LCD, confira o Guia de substituição de LCD.

Comece removendo o teclado e o painel ao redor. Siga o Guia de remoção da tampa do laptop para isso. Faça uma inspeção visual rápida em todos os cabos que conectam a tela à placa-mãe. Existe um conector preto maior no canto superior esquerdo, chamado de cabo LCD, que conecta a tela à placa-mãe. Certifique-se de que este cabo esteja conectado firmemente à placa-mãe e que não esteja desgastado em nenhuma área. Se o conector estiver solto, verifique se está alinhado corretamente e pressione-o firmemente para baixo.

Seu laptop está desligando aleatoriamente.

Uma maneira fácil de determinar se o processador está superaquecendo é verificar se a parte inferior do laptop está quente ao toque. Isso pode ser causado por um ambiente quente ou pela falta de circulação de ar suficiente para o processador. Desligue o Chromebook por 15 minutos e retire-o de qualquer ambiente quente. Certifique-se de que ele esteja recebendo fluxo de ar. Após o tempo determinado, ligue seu Chromebook para verificar se o problema foi resolvido.

Se o laptop funciona quando o cabo de alimentação está conectado, mas o computador desliga assim que é desconectado, a bateria está com defeito e pode precisar ser substituída. Para obter mais informações sobre a substituição da bateria, confira o Guia de substituição da bateria.

Se você estiver enfrentando sintomas idênticos aos de um processador superaquecendo, mas apenas quando o Chromebook não está conectado ao cabo de alimentação, a causa pode ser o superaquecimento da bateria. Sua bateria precisará ser substituída. Para obter mais informações sobre a substituição da bateria, confira o Guia de substituição da bateria.