Resolução de problemas do Asus Chromebook C200MA-DS01

O Chromebook não responde a nenhum comando.

Se o Chromebook não estiver respondendo a nenhum comando, tente primeiro mantê-lo conectado à tomada carregando por uma ou duas horas e depois ligue-o. Se isso não funcionar, tente realizar um ciclo de energia no Chromebook. Para fazer isso, desconecte o Chromebook do adaptador de energia e segure o botão LIGA/DESLIGA por um minuto. Depois, tente ligar o Chromebook. Se ainda assim não funcionar, tente o seguinte:

1. Desconecte o Chromebook do adaptador de energia.

2. Desconecte a bateria; para obter ajuda sobre como fazer isso, siga este guia: Remoção da bateria. Nota: não é necessário remover a bateria completamente, apenas desconectar o cabo branco.

3. Segure o botão LIGA/DESLIGA por um minuto.

4. Reconecte a bateria e feche o Chromebook (basta seguir os passos do guia na ordem inversa).

5. Conecte na tomada e ligue.

Se os passos acima não funcionarem, pode haver uma bateria com defeito (consulte a seção sobre bateria não carrega).

Se a bateria estiver funcionando, o problema pode ser na placa-mãe. Siga este guia: Substituição da placa-mãe para substituí-la.

O Chromebook está conectado à tomada, mas não parece estar respondendo.

Se o Chromebook não carregar, isso pode ser devido a poeira ou detritos na porta de carregamento. Sopre suavemente na porta de carregamento para remover detritos soltos que podem estar impedindo o carregamento da bateria. Se isso não funcionar, o problema pode ser no cabo de carregamento ou na bateria (consulte Cabo de carregamento com defeito e Bateria com defeito). Se o problema persistir, considere substituir a porta de carregamento. Para este modelo, é necessário substituir toda a placa-mãe para trocar a porta de carregamento; para obter ajuda, siga este guia: Substituição da placa-mãe.

Se o Chromebook não estiver respondendo a nenhum comando, tente primeiro mantê-lo conectado à tomada carregando por uma ou duas horas e depois ligue-o. Se isso não funcionar, tente realizar um ciclo de energia no Chromebook. Para fazer isso, desconecte o Chromebook do adaptador de energia e segure o botão LIGA/DESLIGA por um minuto. Depois, tente ligar o Chromebook. Se ainda assim não funcionar, tente o seguinte:

1. Desconecte o Chromebook do adaptador de energia.

2. Desconecte a bateria; para obter ajuda sobre como fazer isso, siga (este guia[Remoção da bateria]). Nota: não é necessário remover a bateria completamente, apenas desconectar o cabo branco.

3. Segure o botão LIGA/DESLIGA por um minuto.

4. Reconecte a bateria e feche o Chromebook (basta seguir os passos do guia na ordem inversa).

5. Conecte na tomada e ligue.

Há uma chance de que o cabo de carregamento que está sendo usado ou a tomada onde ele está conectado não estejam funcionando corretamente. Tente conectar o Chromebook em uma tomada diferente ou em uma tomada que sabidamente funciona. Quando o carregador estiver conectado corretamente e fixado ao Chromebook, deve haver uma luz verde acesa no "bloco" no meio do cabo de carregamento. Se não houver, o cabo de carregamento pode estar quebrado.

Uma bateria com defeito significa que nenhuma luz aparecerá no Chromebook e ele não ligará, mesmo que esteja conectado à tomada. Se este for o caso, a bateria pode precisar ser substituída. Para obter mais ajuda sobre como substituir a bateria, siga este guia: Remoção da bateria.

Problemas de conexão com uma rede sem fio.

Se o Chromebook estiver em um cômodo/prédio onde se sabe que há Wi-Fi e ele não estiver conectando, a configuração de Wi-Fi pode estar desativada. Para verificar, clique na imagem da conta e uma configuração de conexão de rede aparecerá. Se a configuração estiver desativada, clique na chave seletora e as redes disponíveis serão exibidas.

O Asus Chromebook vem com um chip de Wi-Fi que permite a conexão com redes sem fio. Se este chip não estiver funcionando corretamente ou estiver quebrado, o Chromebook não conseguirá se conectar ao Wi-Fi. Se este for o caso, o chip de Wi-Fi pode precisar ser substituído. Para obter ajuda sobre como substituir este chip, siga este guia:

Substituição do chip de Wi-Fi.

A tela do Chromebook está limitada ou inexistente

Observe a tela de perto e inspecione-a em busca de qualquer dano físico, como pontos pretos ou rachaduras. Se houver danos, todo o conjunto da tela precisará ser substituído. Para obter ajuda sobre como substituir a tela, siga este guia: Substituição da tela.

A tela não está exibindo as cores corretamente

Tente reiniciar o Chromebook; se o problema desaparecer, pode ser devido ao superaquecimento da tela.

Tente reiniciar e redefinir o Chromebook. Se o problema persistir, todo o conjunto da tela precisará ser substituído. Para obter ajuda sobre como substituir a tela, siga este guia: Substituição da tela.

Os alto-falantes não estão funcionando corretamente

Para corrigir este problema, basta encontrar o ícone no teclado que se parece com um pequeno alto-falante com um “x” na frente e pressioná-lo, ou aumentar o volume.

Se o volume estiver no máximo no Chromebook e ainda não houver som, é provável que os alto-falantes estejam quebrados. Para obter ajuda sobre como substituir esses alto-falantes, siga este guia: Substituição dos alto-falantes.

O mouse não se move ao arrastar os dedos pelo touchpad

Tente pressionar a tecla esc várias vezes e, em seguida, teste o touchpad. Se isso não funcionar, tente passar os dedos pelo touchpad como se estivesse batendo tambor. Se isso não funcionar, tente reiniciar o computador. Se o touchpad ainda não funcionar, ele pode estar com defeito (consulte Touchpad com defeito).

Para que o touchpad do Asus Chromebook C200 funcione corretamente, ele precisa estar em contato direto com um ou mais dedos. Se este for o caso e o cursor do mouse ainda não estiver se movendo pela tela, o touchpad pode precisar ser substituído. Para substituir o touchpad, siga este guia: Substituição do touchpad.

Um pendrive USB está conectado à porta correta, mas os arquivos não podem ser acessados/o dispositivo não aparece no Chromebook.

Primeiro, tente conectar seu pendrive USB em uma porta que funcione no Chromebook ou em outro dispositivo. Se ele ainda não puder ser acessado, o pendrive USB está com defeito.

Primeiro, tente conectar seu dispositivo USB em outra porta do Chromebook. Se o Chromebook reconhecer o dispositivo, talvez seja necessário substituir a porta USB. Considere usar uma lata de ar comprimido para soprar suavemente os detritos soltos na porta USB. Se o Chromebook ainda não reconhecer o dispositivo USB, após confirmar que o dispositivo não está quebrado, a porta USB precisará ser substituída. Siga este guia para obter ajuda.