Resolução de problemas do Asus Chromebook C101P

Pressionar o botão LIGA/DESLIGA não liga o Chromebook.

Verifique o indicador de bateria para ver se ele está piscando. Mantenha seu Chromebook conectado à tomada por pelo menos meia hora antes de iniciá-lo novamente.

Desconecte o laptop do carregador e deixe-o parado por pelo menos 24 horas. Após 24 horas sem carregar, conecte o carregador novamente ao laptop. Uma tela deve aparecer informando que o Chrome OS está corrompido. Siga as instruções na tela para repará-lo.

O computador está definitivamente ligado, mas a tela não.

Tente pressionar qualquer botão no teclado ou tente arrastar o dedo no Trackpad para ver se a tela liga. Dê ao Chromebook alguns segundos para despertar.

Remova os parafusos ao redor do perímetro da parte inferior do Chromebook e sob as borrachas de apoio. Abra a parte inferior do Chromebook com uma espátula. Verifique se os dois cabos planos pretos (os cabos largos muito finos) — um bem pequeno, um grande — estão conectados corretamente. Se você quiser um passo a passo, clique aqui.

A internet não conecta a nenhuma página. O ícone de Wi-Fi tem um x para mostrar que não está conectado. Não há conexões disponíveis para conectar.

Clique com o botão direito no ícone de Wi-Fi e clique em resolução de problemas. Se houver problemas, ele reinstalará automaticamente os drivers. Se não houver novos drivers disponíveis, desinstale-os e reinicie o seu Chromebook.

O áudio deveria estar tocando, mas nenhum som sai dos alto-falantes.

Certifique-se de que o som esteja ativado no Chrome OS. Para fazer isso, vá para o canto inferior direito da tela, selecione "horário" e altere o volume lá.

Desconecte qualquer dispositivo de áudio externo, como fones de ouvido ou alto-falantes. Se o som ainda não sair pelos alto-falantes do Chromebook, consulte a seção abaixo.

Remova os parafusos ao redor do perímetro da parte inferior do Chromebook e sob as borrachas de apoio. Abra a parte inferior do Chromebook com uma espátula. Verifique se a fiação dos alto-falantes está conectada. Se você quiser um passo a passo, clique aqui.

Não importa quanto tempo eu deixe meu Chromebook carregando, a bateria nunca enche.

Certifique-se de que o carregador esteja conectado a uma tomada e que esteja conectado ao Chromebook.

Olhe para dentro da sua entrada de energia (a parte do Chromebook onde você conecta o carregador) e verifique se está suja. Se estiver, limpe com ar comprimido ou um pano limpo e, em seguida, conecte o carregador na entrada de energia novamente.

Preciso usar minha câmera em um programa, mas a câmera não exibe nada.

Olhe para sua câmera e certifique-se de que nada esteja bloqueando-a, como um pedaço de fita.

Reinicie o seu Chromebook.

Certifique-se de que o programa atual tenha permissão para usar sua câmera. Se o programa precisar de permissão, vá para as configurações do programa, vá para a seção de câmera e dê permissão para que o programa use sua câmera.

Se dar permissão individual aos programas não funcionar, entre nas configurações do Chrome OS e ative o uso de câmeras em programas por lá.