Resolução de problemas do Astro A50

O headset não liga de jeito nenhum ou dura menos tempo do que o esperado pelo design do produto.

Certifique-se de que o headset tenha sido carregado pelo tempo adequado usando o carregador fornecido com o headset. Se o headset não ligar de jeito nenhum, uma bateria com defeito pode ser a causa. Se o headset liga, mas desliga mais rápido do que a empresa anuncia, o mais provável é que a bateria esteja com defeito.

O headset não se ajusta corretamente ou não para na sua cabeça.

Estes headsets são ajustáveis para caber em vários tamanhos de cabeça. Primeiro, verifique se você ajustou o headset da maneira adequada para a sua cabeça. Se isso não funcionar, o headset pode estar com um defeito estrutural ou quebrado. Isto pode ser resolvido reconstruindo corretamente a armação ou substituindo-a.

Se a armação do seu headset tiver se separado ou quebrado devido a danos físicos, será necessária uma peça de reposição.

O microfone não está gravando ou reconhecendo a sua voz.

Primeiro, certifique-se de que o microfone não esteja no mudo. Se o microfone não estiver no mudo e o headset ainda não estiver captando a sua voz, o seu microfone pode estar quebrado. Se o seu microfone estiver quebrado, o headset não captará a sua voz ou poderá captá-la apenas às vezes. Um problema comum é a necessidade de fazer uma atualização de firmware. Para corrigir isso, você precisará acessar o site da Astro Gaming e atualizar o seu firmware. Se o seu firmware estiver atualizado, você precisará reparar o seu microfone.

O headset não consegue conectar a uma rede Wi-Fi.

Verifique se a opção de Wi-Fi está ligada. Se a opção de Wi-Fi estiver ativa e funcionando e ainda assim não conectar ao Wi-Fi, verifique a conectividade sem fio da fonte do Wi-Fi próxima e certifique-se de que ela esteja dentro do alcance do A50, que é de até 7,6 metros (25 pés). Se após verificar a atividade da opção de Wi-Fi e a conectividade do Wi-Fi você ainda não conseguir conectar, o problema é um transmissor quebrado, que precisaria ser substituído ou reparado.

O som saindo do headset não é o esperado.

Se não houver som saindo dos alto-falantes do headset (em ambos ou apenas em um) ou se tudo o que você estiver ouvindo for estática, primeiro certifique-se de que o headset esteja ligado ou que você esteja conectado ao transmissor de rádio. Se o headset estiver ligado e a conexão com o transmissor tiver sido feita, o alto-falante precisará ser substituído ou reparado.