Resolução de problemas do Astro A40 TR Plus Mixamp M80

O áudio do microfone apresenta estática ou outros ruídos enquanto você fala.

Os componentes internos do microfone podem estar danificados devido ao contato ou imersão em água, ou devido a impacto físico. Esse dano causa ruídos indesejados que podem ser eliminados substituindo o microfone. Consulte o Guia de substituição.

Verifique se o adaptador que conecta o headset ao Mixamp está totalmente conectado. Caso contrário, detritos podem estar bloqueando a conexão. Use um pano de microfibra nos conectores para limpar os detritos. Se isso não resolver o problema, consulte o Guia de substituição.

A fiação que percorre o headset pode não estar totalmente conectada à placa-mãe, resultando em uma conexão fraca que causa estática. Verifique se os fios visíveis parecem soltos, gastos, dobrados, expostos ou danificados de outra forma para ver se você precisa fazer ajustes ou substituir os fios. Se não vir danos, o problema pode ser interno. Tente mover os alto-falantes ou o arco para ver se determinados ângulos melhoram o som que você transmite. Se notar uma diferença, você precisará abrir os alto-falantes para verificar danos internos. Consulte o Guia de substituição para obter ajuda nesse processo.

A pessoa fala no microfone, mas nada é captado e seus amigos não conseguem ouvi-la.

Verifique se o microfone está no mudo. Se estiver, desative o mudo clicando no botão de mudo no amplificador ou verifique as configurações do jogo ou do Xbox para ver se alguma configuração está silenciando o bate-papo por voz. Se não estiver no mudo, verifique o adaptador para garantir que ele esteja totalmente conectado ao headset e ao Mixamp e que esteja livre de detritos. Se ainda não captar som, o problema é o microfone e talvez seja necessário substituí-lo. Consulte o Guia de substituição.

A fiação interna que conecta o microfone pode estar danificada, tornando a conexão da placa-mãe ao microfone instável. Você precisará examinar os fios que passam pelo arco para verificar se há danos. Se nada estiver visível, talvez seja necessário abrir os alto-falantes para ver se há danos internos. Consulte o Guia de substituição para a substituição de fios se encontrar danos.

Os fones de ouvido não transmitem som e/ou o Mixamp não tem volume.

O adaptador que conecta o Mixamp ao headset está solto. Limpe o adaptador e veja se isso faz diferença; se não fizer, talvez seja necessário substituir o adaptador. Consulte o Guia de substituição.

O Mixamp pode não estar totalmente encaixado no controle, resultando em uma conexão solta. Verifique se há detritos no Mixamp para ver se algo está impedindo a conexão total.

Se a placa-mãe estiver danificada, não haverá áudio. Esta é uma substituição de último caso se nada mais tiver funcionado. Consulte o Guia de substituição.

Você tem dificuldade para ouvir sons no seu headset. Fuzz constante no som ou picos ocasionais.

Os fios do adaptador podem parecer gastos, dobrados ou expostos. Esse dano pode causar distorção no áudio. Consulte o Guia de substituição.

A fiação que percorre o headset pode não estar totalmente conectada à placa-mãe, resultando em uma conexão fraca que causa estática. Verifique se os fios visíveis parecem soltos, gastos, dobrados, expostos ou danificados de outra forma para ver se você precisa fazer ajustes ou substituir os fios. Se não vir danos, o problema pode ser interno. Tente mover os alto-falantes ou o arco para ver se determinados ângulos melhoram o som que você ouve. Se notar uma diferença, você precisará abrir os alto-falantes para verificar danos internos. Consulte o Guia de substituição para obter ajuda nesse processo.

O controle pode não estar totalmente conectado, gerando uma conexão fraca entre ambos.

O controle pode não ter energia suficiente para o Mixamp funcionar, sendo necessário recarregá-lo. Se a recarga não funcionar, consulte o Guia de substituição do controle do Xbox One.

Se a placa-mãe estiver danificada, o áudio será distorcido. Esta é uma substituição de último caso se nada mais tiver funcionado. Consulte o Guia de substituição.

O arco parece apertado, solto ou não mantém os alto-falantes no lugar correto.

Se o arco parecer muito apertado ou muito solto ao redor da sua cabeça, ou se os alto-falantes não estiverem alinhados corretamente para você e não for possível ajustá-los conforme sua preferência, examine os ajustadores do arco nas laterais para verificar se há danos impedindo o ajuste. Algo pode estar obstruindo ou os ajustadores podem estar danificados e precisar de substituição. Consulte o Guia de substituição.

O amplificador e o controle não estão se encaixando.

Remova o amplificador do controle e observe onde eles se conectam para ver se há algo bloqueando a conexão. Use um pano de microfibra ou ar comprimido nos conectores para limpá-los.

Só é possível ouvir som por um dos alto-falantes.

Se apenas um lado do fone de ouvido estiver funcionando, é provável que a fiação esteja danificada exclusivamente naquele lado. Abra os alto-falantes do lado danificado e verifique se há fios gastos ou expostos. Consulte o Guia de substituição para obter ajuda na substituição de fios danificados.

Se após abrir os alto-falantes você não vir danos visíveis, mas notar que os fios estão desconectados da placa-mãe, você precisará reconectá-los. Uma solda simples deve resolver. Se isso não funcionar, consulte o Guia de substituição.