Resolução de problemas da Arlo Ultra 2

O vídeo está fora de foco ou há algo obstruindo o campo de visão.

Se o seu motor de foco mecânico estiver queimado ou com defeito, você precisará substituí-lo.

Se o motor de foco mecânico estiver desconectado, o vídeo ficará travado em uma determinada profundidade de foco. Para corrigir este problema, siga o guia de substituição da lente da câmera, mas em vez de substituir a lente no último passo, certifique-se simplesmente de que o cabo do motor de foco esteja firmemente conectado ao encaixe na placa de circuito.

Se a sua lente estiver danificada, você precisará substituí-la. Para fazer isso, siga estes passos.

A bateria da câmera não mantém a carga ou não carrega quando conectada ao carregador magnético.

As baterias Arlo possuem um recurso de segurança em que, se a temperatura cair abaixo de zero (0 °C), a bateria não carregará. Leve a bateria para um local interno mais quente para carregá-la.

Certifique-se de estar usando o cabo de carregamento magnético que veio com a câmera; eles são mais potentes do que um cabo carregador USB comum. Carregue por 10 minutos e verifique o status da bateria no seu aplicativo Arlo.

As baterias Arlo podem apresentar um problema incomum em que, se a carga cair excessivamente, são necessárias várias tentativas para que a bateria volte a funcionar. Carregue a bateria completamente até cinco vezes e ela deverá voltar a funcionar.

A partir de certo ponto, a bateria pode chegar ao fim da sua vida útil. Neste caso, você precisará substituir a bateria.

O refletor da câmera não liga automaticamente (à noite) ou manualmente pelo aplicativo Arlo.

Siga este guia de resolução de problemas da Arlo para obter instruções sobre como configurar o seu refletor.

Se este for o caso, siga os passos para substituir a placa de circuito flexível do refletor, mas, em vez de substituí-la, certifique-se apenas de que o conector do cabo flex esteja firmemente conectado ao encaixe na placa de circuito.

Se o seu LED do refletor estiver queimado ou com defeito, siga o guia de substituição.

As filmagens de vídeo não são encontradas na biblioteca de vídeos do aplicativo Arlo, mesmo quando a câmera está gravando ativamente.

Remova a bateria da câmera, aguarde 15 segundos e coloque-a de volta. Ligue a câmera novamente e teste o vídeo.

Retire a carcaça branca da câmera e localize o botão de redefinição de fábrica na parte inferior da câmera. É um pequeno botão preto e redondo localizado próximo aos três terminais de carga. Pressione e segure este botão por 15 segundos para que a câmera seja redefinida para os padrões de fábrica.

Link útil: Suporte Arlo, "Por que não há gravações na Biblioteca Arlo?"

Ao falar pelo alto-falante ou ao reproduzir a sirene, o som está distorcido ou inaudível.

Se este for o caso, siga os passos para substituir o alto-falante, mas, em vez de substituí-lo, certifique-se apenas de que o cabo do alto-falante esteja firmemente conectado ao encaixe na placa de circuito.

Se o seu alto-falante estiver queimado ou com defeito, siga o guia de substituição.