O Arlo Pro VMS4430 não conecta ao aplicativo

Se o seu sistema de câmera Arlo Pro VMS4430 não conectar ao aplicativo móvel Arlo, siga esta página para encontrar possíveis soluções.

Se o seu Arlo Pro VMS4430 não conectar após atualizar o aplicativo Arlo, o problema pode ser que o firmware do seu dispositivo não seja mais compatível com o software mais recente.

Como corrigir:

1. Entre em contato com o suporte da Arlo para verificar se existe uma versão anterior do aplicativo que ainda seja compatível com o VMS4430.
2. Tente reinstalar uma versão anterior do aplicativo Arlo que ainda seja compatível com o VMS4430.

Problemas de conexão podem ocorrer se a câmera ou a estação base estiver tentando conectar a uma rede Wi-Fi incorreta ou se as credenciais de rede forem inseridas de forma errada.

Como corrigir:

1. Certifique-se de conectar o dispositivo Arlo a uma rede Wi-Fi de 2,4 GHz (dispositivos Arlo não são compatíveis com redes de 5 GHz).
2. Verifique novamente se você digitou corretamente o nome da rede Wi-Fi (SSID) e a senha.
3. Aproxime a câmera ou a estação base do roteador para garantir um sinal forte.
4. Desligue quaisquer VPNs no seu dispositivo móvel antes de tentar a configuração, pois elas podem interferir no emparelhamento.

Sua câmera ou estação base Arlo pode não estar dentro do alcance do roteador Wi-Fi ou da sua rede móvel, impedindo uma conexão bem-sucedida.

Como corrigir:

1. Mova a estação base ou a câmera Arlo para uma distância de 3 a 4,5 metros do roteador durante a configuração.
2. Após conectar, mova a câmera gradualmente para o local desejado, verificando a intensidade do sinal no aplicativo Arlo ou no portal web.
3. Certifique-se de que seu dispositivo móvel também tenha uma conexão de rede estável ao configurar a câmera.

Se a sua câmera não piscar em azul durante a descoberta, ela pode não estar ligando corretamente ou pode apresentar uma falha de hardware.

Como corrigir:

1. Certifique-se de que a bateria esteja totalmente carregada ou que o cabo de alimentação esteja conectado firmemente.
2. Pressione e segure o botão Sync (Sincronizar) na câmera até que o LED pisque em azul, indicando que está pronta para o emparelhamento.
3. Se o LED não acender, tente reiniciar a câmera e a estação base.
4. Se o LED ainda não responder, entre em contato com o suporte da Arlo para diagnósticos de hardware ou opções de substituição.