Arlo Pro 2 não sincroniza ou não conecta à estação base

Ao ligar, a sua Arlo Pro 2 não sincroniza com a estação base? Use este guia de resolução de problemas para ajudar a diagnosticar o motivo.

A área e o posicionamento dos dispositivos podem ser prejudicados por sinais de frequência dispersos.

• Coloque as câmeras a uma distância de 0,3 a 0,9 metros da estação base para tentar sincronizá-las.
• Tente reduzir a quantidade de sinais e frequências dispersas na área dos dispositivos. Múltiplos sinais de Wi-Fi e outras frequências transmitidas podem interferir com as câmeras e a estação base.

A câmera Arlo Pro 2 pode não sincronizar com a estação base.

• Se as câmeras estiverem com dificuldade para sincronizar, tente sincronizar a câmera enquanto ela estiver conectada a uma fonte de energia. A base deve estar no modo de sincronização para sincronizar as câmeras.
• Tente sincronizar as câmeras com a base novamente.

Siga estes passos para sincronizar a câmera com a base.

1. Aproxime a câmera da estação base.
2. Pressione o botão de sincronização na base por alguns segundos até que a luz de sincronização fique verde.
3. Pressione o botão de sincronização na câmera; uma luz azul deve piscar, indicando uma sincronização bem-sucedida.

Se a luz de sincronização ficar âmbar, há um problema de conexão.

Problemas com o cabo Ethernet podem causar falhas de sincronização e conectividade.

• Certifique-se de que o cabo Ethernet esteja conectado tanto à estação base quanto ao seu roteador.
• Confirme se a internet está funcionando, testando-a em outro dispositivo.
• Reinicie a estação base após ajustar as configurações de rede.
• Se a luz na base estiver apagada, significa que ela não está conectando ao roteador.
• Tente uma porta diferente no roteador e certifique-se de que o cabo Ethernet esteja conectado firmemente.

Se o problema persistir, tente um cabo Ethernet diferente.

Se nada mais funcionar, é provável que haja um problema com os sensores da estação base.

Siga o nosso guia para substituir os sensores da estação base.

Substituição dos sensores da estação base da Arlo Pro 2