Arlo Pro 2 não grava quando há movimento

O seu Arlo Pro 2 não começa a gravar quando há movimento? Use este guia de resolução de problemas para ajudar a diagnosticar o motivo.

Às vezes, as câmeras podem parecer não detectar movimento, quando na verdade não estão armadas para gravar quando há movimento.

• Acesse o aplicativo Arlo Secure e certifique-se de que o modo “armado” seja o modo padrão de gravação.
• No modo armado, certifique-se de que as regras da câmera estejam configuradas para gravar quando for detectado movimento.
• Verifique também se a câmera não está obstruída por nada, incluindo materiais transparentes como uma janela. Isso impedirá que a captura de movimento seja acionada.

Se estiver devidamente armado e desobstruído, é provável que haja um problema com sua assinatura, conexão ou detector de movimento.

Se a sua assinatura não estiver atualizada, as suas câmeras não gravarão.

• Certifique-se de que o aplicativo Arlo Secure esteja atualizado.
• Feche e reabra o aplicativo. Se o aplicativo não funcionar, tente usá-lo em outro dispositivo ou acesse my.arlo.com.
• Certifique-se de ter uma assinatura ativa do Arlo Secure.
• Verifique se a câmera faz parte da assinatura ativa; vá para configurações - assinaturas - gerenciar câmeras e verifique se a câmera está atribuída corretamente ao seu plano.

Uma reinicialização forçada faz uma nova inicialização, encerrando efetivamente todas as operações de software que podem estar impedindo as câmeras de gravar movimento.

Siga estes passos para concluir uma reinicialização forçada:

1. Desconecte e reconecte a estação base.
2. Remova as baterias das câmeras e coloque-as novamente, certificando-se de que estejam voltadas para as direções corretas.
3. Reinicie o seu roteador e certifique-se de que haja uma conexão estável.
4. Certifique-se de que a câmera esteja online e conectada à internet.
5. Redefina a câmera para os padrões de fábrica mantendo pressionado o botão de sincronização por 15 segundos até que ele pisque em laranja.

Se todas as outras falhas de software tiverem sido descartadas, o detector de movimento é o culpado mais provável.

• Substitua a câmera para consertar o detector de movimento.

Se nada mais funcionar, substitua a câmera dentro do dispositivo.

Siga o nosso guia para substituir a câmera.

Substituição da lente da câmera do Arlo Pro 2