Resolução de problemas da Apple TV 4K

Não há luz LED de standby acesa quando a Apple TV está ligada na tomada.

A Apple TV não ligar pode ser resultado de uma fonte de alimentação com defeito. Se o cabo de alimentação estiver conectado, mas você não vir nenhuma luz na própria Apple TV, a fonte de alimentação pode precisar ser substituída. Siga este guia que explica como substituir a fonte de alimentação.

Seu conector de alimentação pode estar danificado de alguma forma, impedindo que sua Apple TV ligue quando conectada. Pode ser necessário reparar/substituir o conector de alimentação.

Sua Apple TV liga, mas não gera sinal de vídeo.

Após conectar sua Apple TV à sua TV usando o cabo HDMI e garantir que a própria Apple TV esteja ligada na tomada, sua TV pode não estar configurada para a fonte de entrada correta, o que impedirá que você veja qualquer imagem na tela. Você deve garantir que a fonte de entrada seja alterada para a porta HDMI correspondente à que a Apple TV está conectada.

Tente usar seu cabo HDMI em outro dispositivo. Se funcionar em outro dispositivo, seu cabo HDMI pode estar com defeito.

É possível que a placa lógica da sua Apple TV esteja danificada, fazendo com que o dispositivo não funcione corretamente. Se este for o caso, siga este guia que explica como substituir a placa lógica.

Seu controle remoto parece não manter a carga por muito tempo.

Se o seu controle remoto da Apple TV estiver conectado e deveria estar carregando, mas não houver nenhuma luz visível vindo do dispositivo, a porta de carregamento pode estar danificada e precisar ser substituída. Você deve inspecionar sua porta de carregamento em busca de danos físicos, como pinos tortos ou um encaixe irregular com seu cabo Lightning.

É possível que, se o seu controle remoto da Apple TV perder carga rapidamente, mesmo depois de ter carregado por um tempo, a bateria possa estar com defeito. O controle remoto da Apple TV usa uma bateria recarregável, portanto, a substituição pode ser um pouco mais difícil, mas ainda é possível. Substitua a bateria usando este guia.

Os botões do seu controle remoto parecem não estar respondendo.

Se o controle remoto da Apple TV não responder aos cliques dos botões, uma placa lógica danificada pode ser a causa. Siga este guia para substituir a placa lógica.