Resolução de problemas do Apple Airport Extreme Modelo A1408

O roteador não liga após ser conectado à tomada

Limpe o cabo de alimentação e verifique se há algum dano. Tente conectar o cabo de alimentação, certificando-se de que ele esteja inserido corretamente na tomada e no dispositivo. Se isso não funcionar, você pode estar com um cabo de alimentação danificado e precisará substituí-lo.

Você pode estar conectado a uma tomada que não está funcionando. Tente ligar e desligar a tomada ou conectar o dispositivo em outra.

A conexão de rede está visível, mas oferece acesso limitado ou nenhum acesso

O ambiente ao redor do roteador pode impedir que ele envie o sinal para o seu dispositivo. Mantenha o roteador longe de superfícies metálicas, móveis grandes ou paredes. Além disso, certifique-se de que o roteador esteja a pelo menos 7,6 metros de distância de fornos de micro-ondas, telefones ou qualquer outra fonte de interferência. O roteador não precisa estar nivelado.

Você pode precisar de roteadores adicionais se precisar que o sinal seja transmitido em uma casa ou área muito grande.

Se você ainda estiver recebendo pouco ou nenhum sinal, talvez precise substituir uma antena.

Para substituir uma antena, consulte nosso Guia de substituição da antena.

Se você ainda estiver recebendo pouco ou nenhum sinal, talvez tenha uma placa Wi-Fi com defeito que precise ser substituída.

Para substituir a placa Wi-Fi, consulte nosso Guia de substituição da placa Wi-Fi.

O roteador está ligado, mas você não consegue encontrar a rede para se conectar

Localize o botão de reset, que é o botão minúsculo segundo da direita para a esquerda na parte traseira do dispositivo. Em seguida, use um clipe de papel desdobrado para pressionar este botão por um segundo. (Nota: manter este botão pressionado por mais de um segundo pode excluir as configurações de rede.)

Desconecte o roteador da fonte de energia. Localize o botão de reset, que é o botão minúsculo segundo da direita para a esquerda na parte traseira do dispositivo. Usando um clipe de papel desdobrado, pressione este botão por aproximadamente cinco segundos enquanto reconecta o dispositivo à energia. Aguarde até ver três luzes de status acesas. Solte o botão e o dispositivo retornará às configurações de fábrica. O AirPort receberá um novo endereço de IP. O novo nome da rede será Apple Network XXXXXX, onde XXXXXX são os últimos seis dígitos do ID do AirPort. A senha do roteador ficará pública.

Se você ainda não conseguir encontrar a rede, pode ter uma placa lógica danificada que precisa ser substituída.

Para substituir a placa lógica, consulte nosso Guia de substituição da placa lógica.

A senha foi perdida e você não consegue mais fazer login

Reiniciar o roteador permitirá que você redefina a senha. Localize o botão de reset, que é o botão minúsculo segundo da direita para a esquerda na parte traseira do dispositivo. Usando um clipe de papel desdobrado, pressione o botão de reset por cerca de um segundo (Nota: se você mantiver o botão de reset pressionado por mais de um segundo, poderá redefinir as configurações de rede.) No seu computador, selecione a rede AirPort e abra o Utilitário AirPort. Na barra de ferramentas, clique em AirPort e, em seguida, em Estação Base. Selecione sua estação base e clique em configuração manual. A configuração manual permite inserir uma nova senha. Clique em sem fio e escolha o método de criptografia que deseja usar para sua rede. Insira sua nova senha. Clique em atualizar para reiniciar o roteador e carregar as novas configurações.

O roteador não consegue receber sinal de internet

Desconecte o cabo Ethernet do roteador e do modem. Tente reconectar o cabo, certificando-se de que as portas estejam limpas de qualquer detrito e que o cabo esteja conectado corretamente ao roteador e ao modem. Se isso não funcionar, você pode ter um cabo Ethernet com defeito que precisará ser substituído.

Se desconectar o cabo Ethernet não funcionar, o modem pode não estar fornecendo sinal de internet. Desconecte o modem do roteador e da tomada para desligá-lo. Aguarde cerca de cinco segundos e reconecte o modem. Se isso não funcionar, conecte seu computador diretamente ao modem usando um cabo Ethernet para verificar se você obtém uma conexão com a internet. Se isso não funcionar, você pode ter um modem com defeito e precisará entrar em contato com seu provedor de serviços de internet local ou substituir o modem.

Entre em contato com seu provedor de internet local para verificar se o serviço está indisponível.