Resolução de problemas do Apex Tablet 7

Seu tablet continua preso na tela com o logotipo da Apex e não vai para a tela de inicialização.

Se o seu tablet continuar reiniciando repetidamente ou ficar preso na tela do logotipo, você precisará restaurar o dispositivo para os padrões de fábrica. As instruções a seguir mostram como fazer isso:

• Desligue o dispositivo pressionando e segurando o botão LIGA/DESLIGA localizado na parte superior esquerda do tablet.
• Ligue o dispositivo novamente segurando um dos botões de volume (+) ou (-) e o botão LIGA/DESLIGA ao mesmo tempo. Continue segurando os botões de volume e o botão LIGA/DESLIGA até que uma imagem do logotipo do Android apareça na tela. Isso deve levar aproximadamente 15 segundos.
• Depois que a imagem do robô Android carregar, um menu aparecerá. Você pode navegar pelas opções usando o botão LIGA/DESLIGA para selecionar e os botões de volume (+) ou (-) para subir ou descer.
• Mova o cursor para a opção "Factory Data Reset" (Restauração de dados de fábrica) e selecione-a. Em seguida, selecione "Yes" (Sim) quando solicitado, e o tablet iniciará a restauração. Deixe o dispositivo concluir o processo de restauração.
• Assim que o dispositivo terminar a restauração, selecione na tela "Reboot Tablet Normally" (Reiniciar tablet normalmente). O seu dispositivo será reiniciado nas configurações originais de fábrica.

O tablet não responde ou não mostra nenhum sinal de que está ligando

Se o seu tablet não ligar, a bateria interna pode apenas precisar ser recarregada. Existem duas maneiras de recarregar o seu tablet. Uma maneira é conectar o adaptador AC, que foi incluído com o tablet, à porta de carregamento dele e plugar a outra extremidade do adaptador em uma tomada de parede. Outra opção é conectar o cabo USB, que também foi incluído com o tablet, ao aparelho e, em seguida, conectar a outra extremidade em uma porta USB do seu computador ou notebook. Deixe o tablet carregar totalmente antes de usar. Isso deve levar pelo menos 5 horas. Embora ambos os métodos recarreguem a bateria interna, a recarga via rede elétrica levará menos tempo do que via USB. Se o tablet não responder ao carregador, tente usar outro carregador para garantir que o seu não esteja com defeito.

Se o tablet estiver carregado mas não ligar, talvez seja necessário reiniciá-lo pressionando o botão de reset na parte traseira.

Se o dispositivo não carregar e você souber que o carregador não está quebrado, sua bateria de íon de lítio pode estar com defeito. Isso pode ser reparado substituindo a bateria. Consulte o Substituição da bateria do Apex Tablet 7 para remover e substituir a bateria.

Não há som vindo dos seus fones de ouvido quando eles estão conectados ao tablet.

Verifique a configuração de volume e certifique-se de que ele esteja alto e não esteja no mudo.

Tente usar um cabo de áudio diferente para garantir que o problema não seja apenas dos fones de ouvido.

Primeiro, tente desligar o dispositivo e reiniciá-lo para ver se isso resolve o problema. Uma restauração de fábrica pode ser necessária para corrigir esse problema; siga as etapas abaixo:

• Desligue o dispositivo pressionando e segurando o botão LIGA/DESLIGA localizado na parte superior esquerda do tablet.
• Ligue o dispositivo novamente segurando um dos botões de volume (+) ou (-) e o botão LIGA/DESLIGA ao mesmo tempo. Continue segurando os botões de volume e o botão LIGA/DESLIGA até que uma imagem do logotipo do Android apareça na tela. Isso deve levar aproximadamente 15 segundos.
• Depois que a imagem do robô Android carregar, um menu aparecerá. Você pode navegar pelas opções usando o botão LIGA/DESLIGA para selecionar e os botões de volume (+) ou (-) para subir ou descer.
• Mova o cursor para a opção "Factory Data Reset" (Restauração de dados de fábrica) e selecione-a. Em seguida, selecione "Yes" (Sim) quando solicitado, e o tablet iniciará a restauração. Deixe o dispositivo concluir o processo de restauração.
• Assim que o dispositivo terminar a restauração, selecione na tela "Reboot Tablet Normally" (Reiniciar tablet normalmente). O seu dispositivo será reiniciado nas configurações originais de fábrica.

Um possível teste para desconexão interna pode ser plugar e desplugar repetidamente o conector na entrada para fone de ouvido enquanto ouve pelos fones, para determinar se há estática ou ruído. Se nenhuma das outras opções funcionar, a própria entrada pode precisar de substituição.

Você não consegue ouvir nenhum som no seu tablet.

Verifique a configuração de volume e certifique-se de que ele esteja alto e não esteja no mudo.

A conexão elétrica do alto-falante pode ter sido danificada ou rompida. Isso pode ser resultado de uso excessivo ou da abertura do painel traseiro do tablet com muita força. Há um guia sobre como reparar a fiação dos seus alto-falantes aqui: Reparação da conexão do alto-falante interno do Apex Tablet 7

Primeiro, tente desligar o dispositivo e reiniciá-lo para ver se isso resolve o problema. Tente usar um cabo de áudio diferente para garantir que o problema não seja apenas dos fones de ouvido. Uma restauração de fábrica pode ser necessária para corrigir esse problema, o que pode ser feito usando as seguintes instruções:

• Desligue o dispositivo pressionando e segurando o botão LIGA/DESLIGA localizado na parte superior esquerda do tablet.
• Ligue o dispositivo novamente segurando um dos botões de volume (+) ou (-) e o botão LIGA/DESLIGA ao mesmo tempo. Continue segurando os botões de volume e o botão LIGA/DESLIGA até que uma imagem do logotipo do Android apareça na tela. Isso deve levar aproximadamente 15 segundos.
• Depois que a imagem do robô Android carregar, um menu aparecerá. Você pode navegar pelas opções usando o botão LIGA/DESLIGA para selecionar e os botões de volume (+) ou (-) para subir ou descer.
• Mova o cursor para a opção "Factory Data Reset" (Restauração de dados de fábrica) e selecione-a. Em seguida, selecione "Yes" (Sim) quando solicitado, e o tablet iniciará a restauração. Deixe o dispositivo concluir o processo de restauração.
• Assim que o dispositivo terminar a restauração, selecione na tela "Reboot Tablet Normally" (Reiniciar tablet normalmente). O seu dispositivo será reiniciado nas configurações originais de fábrica.

O componente do alto-falante pode precisar ser substituído se nenhuma das outras opções funcionar.

Para consertar, tente limpar ao redor da borda do botão com um cotonete ou agulha. Ar comprimido de uma lata pode ser mais eficaz para soltar detritos e sujeira de baixo dos botões.

Os pinos que conectam os botões aos componentes eletrônicos dentro do tablet podem estar fracos ou quebrados devido ao desgaste. Clique neste link para consultar o guia de substituição do botão de volume.

Não há nada sendo exibido na tela do seu tablet. Tudo o que você vê é uma tela preta

Primeiro, verifique se o seu tablet não está no modo de espera (stand-by). Se o tablet estiver no modo de espera, ele ainda está ligado, mas a tela LCD está desativada. Para reativar a tela rapidamente, pressione e solte o botão LIGA/DESLIGA localizado na lateral do dispositivo.

Certifique-se de que o seu tablet esteja ligado. Para ligar o tablet, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA localizado na lateral por alguns segundos. Se a tela não acender, talvez o tablet precise ser recarregado.

A autonomia da bateria pode estar muito baixa e insuficiente para alimentar a tela, ou a bateria pode ter perdido totalmente a carga. Se for esse o caso, simplesmente recarregue o seu tablet.

Existem duas maneiras de recarregar o seu tablet. Uma maneira é conectar o adaptador AC, que foi incluído com o tablet, à porta de carregamento dele e plugar a outra extremidade do adaptador em uma tomada de parede. Outra opção é conectar o cabo USB, que também foi incluído com o tablet, ao aparelho e, em seguida, conectar a outra extremidade em uma porta USB do seu computador ou notebook. Embora ambos os métodos recarreguem a bateria interna, a recarga via rede elétrica levará menos tempo do que via USB.

Se você tentou recarregar o seu tablet e ele ainda não tem energia, a bateria provavelmente está morta e deve ser substituída. Consulte o Substituição da bateria do Apex Tablet 7 para aprender como remover a bateria.

Como não há imagem, você terá que reiniciar o seu tablet usando o botão de reset localizado na parte traseira do tablet, na parte inferior da abertura de reset. A abertura requer que um clipe de papel ou outro item pequeno e de ponta fina seja inserido para acionar a reinicialização.

Isso limpará a memória e reiniciará o tablet, mas não é o mesmo que uma restauração de fábrica, pois todas as suas informações pessoais, aplicativos, configurações, etc., serão mantidos.

Se você sabe que seu tablet está carregado e ligado, mas ainda não está exibindo nenhuma imagem, então o seu display LCD está quebrado e precisa ser substituído.

O vidro externo está rachado, tem muitos arranhões e/ou o display mostra padrões de cores aleatórios ou uma imagem distorcida

Se o vidro externo parecer estar danificado (por exemplo, rachado), mas o tablet ainda exibir uma imagem, a tela tátil responder ao toque e o áudio e os botões funcionarem corretamente, então o digitalizador (vidro externo) precisa ser substituído.

Se o digitalizador (vidro externo) não estiver danificado, mas o seu tablet não exibir mais uma imagem (por exemplo, uma tela preta) ou a tela estiver exibindo cores ou imagens distorcidas (por exemplo, líquido preto), o display LCD, localizado embaixo do digitalizador da tela tátil, provavelmente precisa ser substituído.

Se o painel de toque superior estiver quebrado e a tela LCD estiver com líquido preto ou parecer rachada, você precisará substituir tanto o digitalizador quanto a tela LCD.

A tela ainda exibe uma imagem, mas não responde quando você toca nela ou pressiona os botões

Se a sua tela tátil não estiver respondendo, é possível que ela apenas precise ser reiniciada. Existem duas maneiras possíveis de fazer isso. Primeiro, reinicie o seu tablet desligando-o e ligando-o novamente. Para ligar/desligar o tablet, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA localizado na lateral por alguns segundos e solte-o. Ao desligá-lo, você será solicitado a confirmar que deseja desligar o tablet.

Se desligar e ligar o dispositivo não funcionar, pressione o botão de reset localizado na parte traseira do tablet, na parte inferior da abertura de reset. Ele deve estar marcado com "RESET" em letras brancas. A abertura requer um clipe de papel ou outro item pequeno e de ponta fina para ser inserido e acionar o reset. Isso limpará a memória e reiniciará o tablet. Isso não é o mesmo que uma restauração de fábrica; suas informações pessoais, aplicativos, configurações, etc., serão mantidos, então é uma boa ideia tentar este método antes de realizar uma restauração de fábrica. Tenha cuidado para não aplicar muita pressão ao botão localizado dentro da abertura, a fim de evitar danos.

Se você reiniciou o seu tablet desligando-o e ligando-o, ou pressionando o botão de reset, e a tela ainda não responde, talvez seja necessária uma restauração de fábrica. A restauração de fábrica apagará todos os dados do seu tablet. Dito isso, antes de realizar uma restauração de fábrica, certifique-se de que todos os arquivos estejam em backup para garantir que a perda de dados e arquivos seja evitada.

Use as seguintes instruções para realizar uma restauração de fábrica:

• Desligue o dispositivo pressionando e segurando o botão LIGA/DESLIGA localizado na parte superior esquerda do tablet.
• Ligue o dispositivo novamente segurando um dos botões de volume (+) ou (-) e o botão LIGA/DESLIGA ao mesmo tempo. Continue segurando os botões de volume e o botão LIGA/DESLIGA até que uma imagem do logotipo do Android apareça na tela. Isso deve levar aproximadamente 15 segundos.
• Depois que a imagem do robô Android carregar, um menu aparecerá. Você pode navegar pelas opções usando o botão LIGA/DESLIGA para selecionar e os botões de volume (+) ou (-) para subir ou descer.
• Mova o cursor para a opção "Factory Data Reset" (Restauração de dados de fábrica) e selecione-a. Em seguida, selecione "Yes" (Sim) quando solicitado, e o tablet iniciará a restauração. Deixe o dispositivo concluir o processo de restauração.
• Assim que o dispositivo terminar a restauração, selecione na tela "Reboot Tablet Normally" (Reiniciar tablet normalmente). O seu dispositivo será reiniciado nas configurações originais de fábrica.

Se a sua tela tátil ainda não estiver respondendo, o digitalizador da tela tátil (vidro externo) precisa ser substituído.

A câmera está tirando fotos distorcidas.

Se a sua câmera estiver tirando fotos pretas ou distorcidas, a câmera está danificada internamente ou pode estar fisicamente quebrada, como com o vidro externo rachado. Se for esse o caso, a câmera precisará ser substituída. Use o guia a seguir com instruções sobre como substituir a câmera: Substituição da câmera do Apex Tablet 7