Resolução de problemas do Anki Vector

O Vector não indica que está carregando ao ser colocado em sua base de recarga.

Verifique se o Vector está totalmente posicionado em sua base de recarga e se há um bom contato com os terminais de carregamento.

Certifique-se de que a conexão USB do carregador esteja firme.

Verifique a bateria do Vector ligando-o e deixando-a descarregar completamente.

Se você vir um ícone de bateria na tela ao tentar ligá-lo, a bateria está funcionando normalmente.

Se ele não fizer isso, utilize a tela de informações de suporte ao cliente (CCIS) do Vector, consultando este guia.

O Vector não mostra sinais de energia ao manter o botão LIGA/DESLIGA pressionado.

O Vector perdeu toda a energia da bateria.

Coloque-o em sua base de recarga ou siga este guia sobre questões de carregamento.

Ao tentar conectar o Vector a uma rede Wi-Fi, a rede desejada não é exibida na lista de redes disponíveis.

Certifique-se de que sua rede seja compatível e tenha ativado o modo 802.11n 2.4GHz.

Não utilize uma rede de portal cativo, que não é suportada.

Exemplos incluem redes associadas a instituições acadêmicas, hotéis, aeroportos, shopping centers, etc.

Reinicie o Vector no modo de recuperação e apague os dados do usuário seguindo este guia.

Reinicie seu dispositivo inteligente.

Reinicie seu roteador Wi-Fi.

O aplicativo Vector não consegue encontrar o Vector via Bluetooth ou o aplicativo não passa da mensagem "procurando pelo Vector".

Verifique se o Vector está totalmente posicionado em sua base de recarga e se ele inicializou completamente.

Você pode verificar se ele inicializou se vir um par de olhos, “anki.com” ou um ícone de telefone em sua tela.

Para garantir que não haja interferência no Bluetooth, mantenha o Vector longe de outros dispositivos Wi-Fi ou Bluetooth.

Reinicie seu dispositivo Bluetooth.

Reinicie o Vector no modo de recuperação e apague os dados do usuário seguindo este guia.

O Vector falha ao navegar ou localizar sua base de recarga.

Certifique-se de que o carregador esteja colocado em uma superfície rígida, plana e opaca, livre de reflexos e vibrações.

Mantenha o caminho entre o Vector e o carregador desobstruído (o cubo dele pode obstruir o caminho).

Certifique-se de que o Vector consiga ver seu carregador eliminando a iluminação deficiente.

Verifique se a câmera dele está funcional, fazendo com que ele localize seu cubo ou reconheça um rosto.

Os códigos de erro 898, 899, 981, 915, 917 ou 980 aparecem na tela do Vector.

Aguarde 30 segundos para o Vector reiniciar automaticamente.

Se o Vector não reiniciar, consulte este guia sobre como inicializá-lo no modo de recuperação.

O Vector não segue comandos, não responde ao "Hey Vector" ou indica que não entende o que está sendo dito.

Abra o aplicativo Vector, vá para configurações e, em seguida, para Preferências para alterar o idioma.

Lembre-se de escolher sua preferência de idioma com base no seu sotaque, não na sua localização física.

Consulte o aplicativo Vector para obter uma lista de comandos de voz válidos.

Uma fonte adicional dos comandos de voz do Vector pode ser encontrada aqui.

Certifique-se de que o Vector tenha uma carga ampla, pois ele não responderá a comandos quando a bateria estiver fraca.

Faça uma pausa após dizer "Hey Vector" e aguarde a parte traseira do Vector iluminar e o tom de alerta soar antes de declarar seu comando.

Pressione a parte traseira do Vector uma vez para ignorar o prompt de voz e, em seguida, declare seu comando.

Se o Vector indicar que não consegue entender você:

• Certifique-se de que você não está segurando-o
• Elimine qualquer ruído de fundo
• Fale clara e alto em uma velocidade normal
• Certifique-se de não tentar integrar o comando com outra frase; certifique-se de dar ao Vector um comando de cada vez

O Vector está inaudível e não produz sons de resposta quando solicitado.

Ajuste o controle deslizante de volume localizado nas configurações do aplicativo Vector.

Reinicie o Vector mantendo pressionado seu botão traseiro para desligá-lo e, em seguida, pressione o botão novamente para ligá-lo.