Resolução de problemas do Anker Soundcore Life Q30

Seus fones de ouvido estão pareando com seu dispositivo Windows, mas você não está enviando ou recebendo áudio por eles

Certifique-se de que os fones de ouvido estejam conectados ao dispositivo que você está usando. No Windows, você pode verificar isso acessando as configurações de Bluetooth. Para encontrar as configurações de Bluetooth, abra o painel de ações no canto inferior direito da tela e clique em “Bluetooth”. Confirme se o Bluetooth está ativado e se os fones de ouvido estão pareados com o dispositivo. Se os fones de ouvido não estiverem pareados, você pode pareá-los seguindo estes passos. Primeiro, com os fones de ouvido desligados, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por cinco segundos até que o LED pisque em azul para entrar no modo de pareamento. Em seguida, no seu dispositivo Windows, selecione “Soundcore Life Q30” para parear. Se você já pareou os fones de ouvido com um dispositivo diferente e deseja pareá-los com o dispositivo Windows ao mesmo tempo usando a função multiponto, em vez de segurar o botão LIGA/DESLIGA enquanto os fones de ouvido estiverem desligados, pressione o botão LIGA/DESLIGA duas vezes.

É possível que os fones de ouvido não estejam configurados para serem usados pelo aplicativo. Para corrigir isso, primeiro abra as configurações de som no Windows. Lá, verifique se seus fones de ouvido estão definidos como dispositivo de entrada e saída. Em seguida, abra o painel de controle de som. Defina seus fones de ouvido como o dispositivo de reprodução padrão e o dispositivo de gravação padrão. O próximo passo dependerá do aplicativo, mas o processo será semelhante para a maioria deles. Acesse as configurações do seu aplicativo. A partir daí, encontre a seção de áudio, voz e vídeo ou algo semelhante. Localize as configurações de entrada e saída e defina seus fones de ouvido como ambos. Isso deve resolver o problema.

O som em um dos lados dos fones de ouvido está mais alto que o outro ou está saindo apenas de um lado

Você pode precisar redefinir seus fones de ouvido se estiver enfrentando problemas de som. Primeiro, desconecte e “esqueça” os fones de ouvido no seu dispositivo. Em seguida, pressione o botão LIGA/DESLIGA e o botão de volume simultaneamente e segure por 5 segundos. O indicador LED piscará em azul e vermelho duas vezes. Conecte os fones de ouvido novamente e veja se isso resolve o problema.

Se isso não funcionar, conecte os fones de ouvido a outro dispositivo. O problema pode estar no seu dispositivo e não nos fones de ouvido. Se isso não resolver, você precisará baixar o aplicativo Soundcore na loja de aplicativos do seu dispositivo móvel. Abra a loja de aplicativos e pesquise “Soundcore”. Clique no aplicativo Soundcore e clique no botão de download. Após o download, conecte seus fones de ouvido pelo aplicativo selecionando “+ Adicionar dispositivo” e seguindo os passos indicados. Você pode alterar as configurações de equalização pelo aplicativo para gerenciar o áudio dos seus fones de ouvido. O aplicativo também notificará você sobre quaisquer atualizações de firmware. Atualize o firmware dos seus fones de ouvido pelo aplicativo e veja se isso corrige o problema.

Se tudo mais falhar, você pode substituir o driver do fone de ouvido usando o Guia de substituição do driver do fone de ouvido.

Você está enfrentando problemas de conectividade e falhas de funcionamento

Você pode precisar redefinir seus fones de ouvido se enfrentar problemas de conectividade e funcionamento. Para fazer isso, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA e o botão de volume por aproximadamente cinco segundos até que o indicador LED pisque em azul e vermelho duas vezes. Isso redefinirá os fones de ouvido e removerá todos os dispositivos pareados. Você também deve “esquecer” os fones de ouvido nos dispositivos aos quais ele estava conectado anteriormente antes de prosseguir. Após conectar-se com sucesso ao primeiro dispositivo, você pode continuar a conectar ao seu segundo dispositivo para usar a funcionalidade multiponto. Pressione o botão LIGA/DESLIGA duas vezes para parear com seu segundo dispositivo. Os fones de ouvido só podem se conectar a dois dispositivos por vez usando esse método e só podem reproduzir áudio de um dispositivo de cada vez. Se você desligar e ligar os fones de ouvido, eles se conectarão automaticamente ao último dispositivo usado dentro do alcance.

Seus fones de ouvido não estão pareando com o dispositivo ao qual você está tentando se conectar

Redefinir os fones de ouvido deve corrigir qualquer problema de pareamento causado pelos próprios fones de ouvido. Primeiro, desconecte e “esqueça” os fones de ouvido no seu dispositivo. Em seguida, pressione o botão LIGA/DESLIGA e o botão de volume simultaneamente e segure por 5 segundos. O indicador LED piscará em azul e vermelho duas vezes. Coloque os fones de ouvido no modo de pareamento e certifique-se de que o Bluetooth esteja ativado no dispositivo ao qual você está tentando se conectar. Em seguida, selecione os fones de ouvido no menu Bluetooth do dispositivo para parear. Se o problema persistir, é muito provável que seja causado pelo dispositivo com o qual você está tentando parear os fones de ouvido.

O volume do fone de ouvido é redefinido para a configuração máxima ao alterar o dispositivo ao qual ele está conectado

Isso é causado por um problema de firmware que já foi corrigido pela Soundcore. Você precisará atualizar seus fones de ouvido para corrigir o problema. Para atualizar seus fones de ouvido, primeiro você precisará baixar o aplicativo Soundcore na loja de aplicativos do seu dispositivo móvel. Depois de baixar o aplicativo, conecte seus fones de ouvido ao dispositivo móvel e abra o aplicativo. A partir daí, o aplicativo solicitará que você instale uma atualização para seus fones de ouvido. Atualizá-los resolverá o problema.

O áudio adaptativo está desativado e há uma perda nos graves

Você pode precisar redefinir seus fones de ouvido se estiver enfrentando problemas com o cancelamento de ruído. Primeiro, desconecte e “esqueça” os fones de ouvido no seu dispositivo. Em seguida, pressione o botão LIGA/DESLIGA e o botão de volume simultaneamente e segure por 5 segundos. O indicador LED piscará em azul e vermelho duas vezes. Conecte os fones de ouvido novamente e veja se isso resolve o problema.

Verifique o driver quanto a qualquer dano ou acúmulo de sujeira e limpe-o. Se isso não funcionar, substitua o driver do fone de ouvido seguindo o Guia de substituição do driver do fone de ouvido do Soundcore Life Q30.

A bateria pode não estar produzindo a energia necessária para ativar o cancelamento de ruído nos fones de ouvido. A bateria precisa ser substituída seguindo o Guia de substituição da bateria do Soundcore Life Q30.