Resolução de problemas do Anker SoundCore 2

O dispositivo está fora de alcance ou o Bluetooth não está funcionando corretamente.

Se o dispositivo que você está tentando conectar ao alto-falante estiver fora do alcance, o Bluetooth não conseguirá estabelecer a conexão. Para corrigir este problema, mova seu dispositivo o mais próximo possível do Anker SoundCore 2 e tente emparelhá-lo novamente com o alto-falante. Uma vez que funcione, certifique-se de que o dispositivo permaneça dentro de um alcance suficiente do alto-falante para manter a conexão.

Se o Bluetooth não conectar de forma alguma, é muito provável que o chip Bluetooth esteja quebrado e precise ser substituído. O Anker SoundCore 2 possui uma entrada auxiliar caso você prefira não usar o Bluetooth. Se você quiser usar o Bluetooth e substituir o chip, siga este guia.

O alto-falante está com um microfone quebrado.

O microfone do alto-falante pode estar quebrado ou a fiação do microfone pode estar rompida. Siga este guia para resolver este problema substituindo o microfone ou a fiação.

O cabo de carregamento pode estar quebrado, a porta de carregamento não está funcionando ou há problemas na bateria.

Observe o cabo de carregamento que veio com o alto-falante e verifique se ele está com defeito. Você pode fazer isso conectando-o a um dispositivo diferente; se ainda assim não funcionar, o cabo de carregamento está quebrado e você precisa encontrar uma substituição.

Ao carregar o dispositivo, se o indicador luminoso de carregamento não acender, a porta de carregamento não está funcionando e precisa ser substituída. Para substituir a porta de carregamento, siga este guia.

Se o cabo de carregamento e a porta de carregamento estiverem funcionando, mas o dispositivo ainda apresentar carga baixa após ser carregado, a bateria está com defeito e precisa ser substituída para garantir uma carga completa. Para substituir a bateria, siga este guia.

A qualidade do som está ruim devido a níveis sonoros altos ou interferência de ondas.

Quando estiver conectado ao alto-falante via Bluetooth, mantenha o volume abaixo de 100 % no dispositivo Bluetooth, pois isso pode causar distorção no som, prejudicando a qualidade.

O Bluetooth usa ondas para conectar-se a outros dispositivos. Se o som estiver ruim ao usar o Bluetooth, desligue o Bluetooth de outros dispositivos próximos, pois eles podem estar causando interferência no alto-falante.

Os alto-falantes não estão produzindo som porque estão queimados.

Se você estiver conectado via Bluetooth ou cabo auxiliar e não houver som, os alto-falantes podem estar queimados e precisam ser substituídos. Isso é causado por reproduzir som muito alto por longos períodos de tempo. Para substituir os alto-falantes, siga este guia.

O áudio vindo do alto-falante está atrasado e fora de sincronia.

Este problema pode ser apenas uma falha simples na conexão Bluetooth com o dispositivo. Desconecte completamente o seu dispositivo do alto-falante e reconecte-o assim que ele aparecer novamente.

Outro método para tentar corrigir este problema é redefinir o SoundCore 2. Isso pode ser feito segurando o botão LIGA/DESLIGA e o botão de volume “+” por 2 segundos. Quando o dispositivo for redefinido corretamente, haverá um sinal sonoro de "ding" indicando que o processo foi concluído.