Resolução de problemas do Amazon Fire TV

Não importa o que você faça, não consegue fazer o seu Fire TV ligar.

Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado corretamente, e bem encaixado, na parte traseira do dispositivo.

Se o seu Fire TV ainda não ligar, você pode simplesmente estar com um cabo de alimentação danificado. Verifique se há algum desgaste ou rasgos no cabo. Se encontrar algum dano no cabo de alimentação, ele pode ser facilmente resolvido substituindo o cabo.

Nenhuma imagem aparece na tela da sua TV.

Certifique-se de que o cabo HDMI esteja conectado corretamente e que não haja desgastes ou rasgos no cabo. Lembre-se de que o cabo HDMI também pode estar solto quando conectado à tela.

Se o problema persistir, tente desconectar e aguardar alguns segundos, depois reconecte o cabo HDMI. Se o problema ainda não for resolvido, tente conectar o cabo HDMI a outra porta na sua tela. Tente usar um cabo HDMI diferente caso o problema continue sem solução.

Pressione e segure os botões Cima e Retroceder no controle remoto do Fire TV simultaneamente por cinco segundos. O dispositivo alternará entre as resoluções possíveis, de 1080p até 480p. Se você vir a resolução correta, selecione Usar Resolução Atual.

Se todos os passos de resolução de problemas acima não resolverem o problema, sua porta HDMI pode estar danificada e precisa ser substituída.

O controle remoto não funciona, não importa o que você clique.

Seu controle remoto pode simplesmente precisar de baterias novas. Substitua as pilhas AAA antigas por novas.

Se as pilhas forem substituídas e você ainda encontrar o mesmo problema, redefina o dispositivo para descartar um problema real no aparelho. Faça isso desconectando o cabo de alimentação do sistema Amazon Fire TV e aguardando alguns segundos antes de conectá-lo novamente.

Verifique o painel de botões do seu controle remoto para ver se está danificado; esse problema pode impedir o funcionamento correto do controle. Se for este o caso, substitua o painel de botões.

Se você seguiu todos os passos acima e seu dispositivo ainda não funciona, você pode estar com um problema na placa-mãe, que precisará ser verificada e substituída.

A Internet não conecta ao usar um cabo.

Certifique-se de que o cabo Ethernet esteja conectado corretamente e que não haja desgastes ou rasgos no cabo. Lembre-se de que o cabo Ethernet também pode estar solto quando conectado ao Amazon Fire TV ou ao modem.

Se o problema persistir, tente desconectar o roteador e aguardar alguns segundos, depois reconecte o cabo Ethernet. Se o problema ainda não for resolvido, tente verificar se o seu roteador tem acesso à internet usando um dispositivo diferente.

Se todos os passos de resolução de problemas acima não resolverem o problema, sua porta Ethernet pode estar danificada e precisa ser substituída.