Resolução de problemas do Amazon Fire Max 11

A autonomia da bateria do meu dispositivo apresenta um esgotamento enorme quando está ocioso ou não condiz com a autonomia de bateria anunciada.

Às vezes, uma reinicialização rápida do dispositivo pode ser tudo o que é necessário para resolver muitos problemas. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 3 segundos até ver uma mensagem de solicitação de desligamento. Selecione OK e aguarde alguns segundos para que o dispositivo desligue antes de segurar o botão LIGA/DESLIGA novamente por 3 segundos para ligar o dispositivo novamente.

Certifique-se de fechar os aplicativos quando não estiverem em uso para ajudar a preservar a autonomia da bateria. Para fechar um aplicativo, pressione o botão de navegação quadrado na barra de tarefas; isso exibirá todos os aplicativos em execução no dispositivo. Para fechar um aplicativo, deslize para cima sobre a janela. Se desejar forçar o fechamento de um aplicativo, vá para o aplicativo Configurações, selecione Apps e Jogos ou Apps e Notificações e selecione Gerenciar Todos os Aplicativos. Encontre o aplicativo que deseja fechar e selecione Forçar parada nele.

Reduzir o tempo que a tela leva para desligar automaticamente quando o dispositivo não está em uso é uma ótima maneira de economizar bateria. Para reduzir o tempo limite da tela, vá para o aplicativo Configurações, selecione Tela ou Tela e Sons, selecione Suspensão da tela ou Suspender e, neste menu, você poderá escolher quantos segundos ou minutos o dispositivo permanecerá ligado quando não estiver em uso.

Manter o dispositivo no modo de economia de bateria ou modo de baixo consumo ajudará a preservar a bateria limitando certas funções e auxiliando na longevidade do dispositivo. Para ativar o modo de economia de bateria ou modo de baixo consumo, navegue até Configurações, selecione Bateria e selecione Modo de baixo consumo. Você terá a opção de configurar uma maneira de o dispositivo ativar este modo automaticamente quando atingir um determinado nível de bateria, ou você pode escolher mantê-lo ligado o tempo todo.

Certifique-se de que seu sistema esteja na versão mais recente. Verificar regularmente se o dispositivo está executando a atualização de software mais recente é uma ótima maneira de ajudar a manter o desempenho e a segurança do seu aparelho. Para verificar se precisa de uma atualização, navegue até o aplicativo Configurações, selecione Opções do dispositivo, selecione Atualizações do sistema e selecione Atualizações. Nesta tela, você terá a opção de verificar se o dispositivo está executando o lançamento de software mais recente selecionando Verificar agora. Você terá que atualizar o dispositivo, o que exigirá uma reinicialização, ou o sistema já estará atualizado.

Se a bateria do dispositivo mantém a carga apenas quando está conectada à tomada, ou se o dispositivo só liga se estiver conectado, independentemente de quanto tempo ele permaneça carregando, a bateria está com defeito e precisa ser substituída. Você pode substituir a bateria usando este guia.

O cartão Micro SD não está sendo detectado pelo dispositivo, o sistema de arquivos não é suportado ou há problemas ao inserir o cartão Micro SD.

Às vezes, uma reinicialização rápida do dispositivo pode ser tudo o que é necessário para resolver um problema. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 3 segundos até ver uma mensagem de solicitação de desligamento. Selecione OK e aguarde alguns segundos para que o dispositivo desligue antes de segurar o botão LIGA/DESLIGA novamente por 3 segundos para ligar o dispositivo novamente.

O Fire Max 11 é comercializado para suportar até 1 terabyte de armazenamento. Para armazenamento interno, certifique-se de que seu cartão Micro SD tenha pelo menos Classe 10 ou UHS (Ultra High Speed). A classe refere-se à velocidade teórica máxima de transferência do cartão Micro SD, onde a classe 10 seria de 10 MB/s e a UHS I seria de 104 MB/s. Se o seu cartão Micro SD for Classe 4 ou superior, ele só será suportado como armazenamento portátil.

Para um guia visual sobre como remover e inserir um cartão Micro SD, use este guia. O Fire Max 11 usa ejeção por orifício para inserir ou remover cartões Micro SD. Portanto, com a ferramenta adequada ou um objeto semelhante, como um clipe de papel, você poderá ejetar o cartucho do dispositivo. Você notará que há uma seta na parte superior do cartucho indicando a direção para reinserir o cartucho. Alinhe o cartão Micro SD para encaixar nas ranhuras do cartucho. Reinserir lentamente o cartucho de volta no dispositivo para garantir que o Micro SD não se mova.

Uma vez inserido, você verá um aviso para usar o cartão Micro SD como armazenamento interno ou portátil. Se você não viu o pop-up, deve ter recebido uma notificação, que pode ser acessada deslizando o dedo de cima para baixo na tela do dispositivo, pedindo que você configure seu cartão Micro SD recém-inserido.

O Fire Max 11 apenas suporta o sistema de arquivos FAT32. Se o seu cartão Micro SD estiver formatado atualmente para usar qualquer outro sistema, como exFAT, você terá que reformatá-lo. Nota: reformatar seu cartão Micro SD apagará todos os dados já existentes salvos no cartão, por isso é recomendável fazer backup de qualquer dado que você deseja manter. Para reformatar, vá para o aplicativo Configurações, selecione Armazenamento, selecione o cartão Micro SD que deseja reformatar, no canto superior direito da tela selecione o menu suspenso de 3 pontos, selecione Configurações de armazenamento e selecione Formatar.

Para isolar o problema, tente testar seu cartão Micro SD em outro dispositivo. Se você estiver enfrentando problemas semelhantes em outros dispositivos, o problema pode estar no próprio cartão Micro SD em vez do seu dispositivo.

Se você não tiver outros meios de testar se o cartão Micro SD é o problema, tente usar outro cartão Micro SD, de preferência um que você tenha certeza de que está em boas condições de funcionamento ou que seja novo. Se o problema persistir, o problema pode estar no slot de cartão Micro SD do seu dispositivo ou no próprio cartão Micro SD.

Minha tela não apresenta o desempenho ideal após ter sofrido uma queda ou um impacto. Ela está preta e não liga, ou apresenta rachaduras visíveis ou bolhas no vidro, prejudicando a usabilidade e possivelmente causando danos ao usuário.

Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por três segundos para garantir que o dispositivo esteja ligado. Você saberá que o dispositivo está ligado quando ouvir um som e visualizar as animações do logotipo da Amazon e do Fire.

Conecte seu dispositivo ao carregador Tipo C de 15 W incluído e permita que ele carregue. O seu dispositivo pode levar até 3,5 horas para ser totalmente carregado.

Se o seu dispositivo ligar normalmente, mas bolhas estiverem aparecendo, pode haver bolsas de ar presas embaixo do protetor de tela. Remova o protetor de tela e aplique-o novamente, começando pela parte superior e pressionando-o lentamente na tela para empurrar o ar para fora.

Bolsas de ar podem às vezes ficar embaixo da tela, fazendo com que ela reaja lentamente ou não responda ao toque. Isso geralmente ocorre se o dispositivo esteve submerso recentemente ou se um reparo foi realizado no dispositivo sem uma vedação adequada. Pressione e dobre levemente o dispositivo até que as bolhas sejam forçadas para perto da borda da tela, onde se dissiparão.

Se o dispositivo não ligar após sofrer danos, ou se a tela estiver muito danificada para ser usada confortavelmente, a tela está com defeito. Nesse caso, torna-se necessário substituir sua tela com defeito ou quebrada.

Incapaz de encontrar ou manter uma conexão estável com a Internet.

Ligue o dispositivo. Deslize para baixo a partir do topo da tela e toque e segure o botão Wi-Fi por 3 segundos. Se o seu dispositivo for uma versão mais antiga, deslize para baixo a partir do topo da tela e toque no botão Wi-Fi, depois toque em “Mais configurações” para encontrar a configuração de Wi-Fi. Se você perceber que o seu Wi-Fi não está ligado, ligue-o. Se já estiver ligado, desligue-o e ligue-o quatro vezes. Se isso não funcionar, pressione “esquecer rede”, insira a senha novamente e toque em reconectar.

Primeiro, veja se você está conectado a uma rede Wi-Fi; se estiver, desconecte e aguarde 5 segundos. Uma vez desconectado, toque na rede e também em “esquecer rede” para que ele esqueça a senha desta rede. Agora clique na rede novamente, insira a senha e pressione “conectar”.

Se o dispositivo não conectar à Internet apesar de todas as soluções fornecidas, você pode ter um módulo Wi-Fi com defeito. Nesse caso, talvez você precise substituir o módulo Wi-Fi.

Meu dispositivo não exibe se está recebendo carga de uma tomada funcionando.

Comece desconectando o dispositivo do cabo de carregamento ou da estação de carregamento sem fio. Enquanto desconectado, segure o botão LIGA/DESLIGA por 40 segundos ou até que o dispositivo reinicie. Assim que o dispositivo inicializar, reconecte-o ao cabo de carregamento.

Se o dispositivo ainda não estiver carregando, passe para a próxima solução.

Comece desligando o dispositivo mantendo pressionado o botão LIGA/DESLIGA por 40 segundos ou até que o dispositivo desligue. Assim que o dispositivo estiver desligado, use ar comprimido ou uma seringa para limpar a porta de carregamento. Aplique alguns jatos curtos de ar na porta para tentar remover qualquer poeira do dispositivo (Se você estiver usando ar comprimido de qualquer tipo, segure a lata na posição vertical para evitar que entre água na porta). Ligue o dispositivo novamente e tente carregá-lo. Se ainda não estiver carregando, desligue o dispositivo novamente e use um palito de dente para remover cuidadosamente qualquer detrito da porta de carregamento (não use nenhum tipo de escova pequena, como uma escova de dentes, para limpar os detritos, pois as cerdas podem quebrar e ficar presas no dispositivo). Aplique o ar comprimido mais uma vez para soprar qualquer detrito solto, então ligue o dispositivo e tente carregá-lo. Se o dispositivo ainda não estiver aceitando carga, passe para a próxima solução.

Se a sua porta de carregamento estiver quebrada, ou se todas as outras soluções falharem, a porta de carregamento está com defeito. Nesse caso, é importante substituir a porta de carregamento.