Resolução de problemas do Amazon Fire HD 8

A bateria apresenta problemas ao carregar ou não mantém a carga.

Certifique-se de verificar se o cabo microUSB está conectado corretamente na parte superior do Fire HD 8. Em seguida, verifique se a outra extremidade está conectada corretamente em uma porta USB ou no adaptador de tomada. Se o problema persistir, tente desconectar o cabo do dispositivo e conectá-lo novamente.

Se o seu dispositivo não carregar com uma conexão adequada, tente usar um cabo micro USB e/ou um adaptador de energia diferente.

Desligue o dispositivo completamente e conecte-o ao carregador microUSB por várias horas. Se o Fire HD 8 ainda não carregar, pode haver um problema com a bateria. Considere substituir a bateria.

Você tem dificuldade para acessar o dispositivo por ter esquecido a senha da tela de bloqueio.

Redefina o Fire HD 8 para os padrões de fábrica. Se a redefinição não for bem-sucedida, entre em contato com a Amazon para obter suporte.

Sua tela está preta e/ou exibe o símbolo de bateria vazia.

Pressione o botão LIGA/DESLIGA no canto superior direito do Fire HD 8 para ligar o dispositivo.

Carregue o seu dispositivo usando o cabo microUSB fornecido com o seu Fire HD 8.

Consulte a seção desta página intitulada “Problemas com a bateria”.

Entre em contato com o Suporte da Amazon. Se a sua tela precisar ser substituída, consulte o guia do iFixit: Substituição da tela do Amazon Fire HD 8

Nenhum som está saindo do dispositivo, ou o som está muito baixo ou abafado.

O seu volume pode estar no mudo. Use o botão na parte superior esquerda do dispositivo para aumentar o som, ou abra “Configurações”, toque na opção “Sons e Notificações” e use o dedo para deslizar o controle de volume para o nível desejado.

Algo pode estar cobrindo o alto-falante, como o seu corpo, tecido ou outros materiais. Certifique-se de que a parte inferior do lado esquerdo do dispositivo não esteja bloqueada.

Certifique-se de que não há fones de ouvido conectados na parte superior do dispositivo.

Se você estiver usando fones de ouvido, verifique se eles estão conectados. Se já estiverem, tente reconectá-los para garantir que estejam totalmente inseridos no dispositivo. Se o problema persistir, tente aumentar lentamente o volume usando o botão no canto superior esquerdo do dispositivo.

Se você estiver usando fones de ouvido e o procedimento acima não resolver o problema, eles podem estar danificados. Para verificar se o dispositivo não está com defeito, desconecte os fones de ouvido e teste o som. Se funcionar, pode ser necessário testar um novo conjunto de fones de ouvido.

Se o problema persistir, a entrada para fone de ouvido pode estar solta. Considere substituir a porta para acessórios.

Sua tela sensível ao toque não responde com precisão ou corretamente.

Reinicie o dispositivo mantendo pressionado o botão LIGA/DESLIGA no canto superior direito do dispositivo.

Entre em contato com o Suporte da Amazon.

Se a sua tela estiver danificada, entre em contato com o Suporte da Amazon. Se a sua tela precisar ser substituída, consulte o guia do iFixit: Substituição da tela do Amazon Fire HD 8

Você tem problemas para conectar o dispositivo ao recurso Bluetooth.

Em "Configurações Rápidas", selecione "Wireless" e depois selecione o recurso "Bluetooth". Selecione "Ativar" e localize o dispositivo ou acessório que deseja conectar ao Fire HD 8.

Se o recurso Bluetooth estiver ligado, verifique se o dispositivo que você está tentando conectar é compatível com o Fire HD 8. Confirme se ambos os dispositivos estão ligados. Confirme se os dispositivos estão pareados.

O seu Kindle não consegue se conectar ao Wi-Fi ou a conexão está fraca.

Se você não conseguir conectar seu dispositivo ao Wi-Fi, clique em “Configurações” e ligue o “Wi-Fi”. Se o dispositivo ainda não conectar, reinicie-o mantendo pressionado o botão LIGA/DESLIGA e tente o primeiro passo novamente.

Se o seu Kindle ainda não conectar ao Wi-Fi, verifique o roteador na sua área e entre em contato com o seu provedor de Internet.