Resolução de problemas do Amazon Fire HD 8 Plus 12ª geração

Pequenos congelamentos ou problemas ao iniciar o dispositivo O tablet congela ao iniciar

O tablet congela ao iniciar ou não liga de jeito nenhum. Este problema pode ser resolvido fazendo uma reinicialização forçada: mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por cerca de quarenta segundos e pressione-o novamente, o que eliminará quaisquer falhas que possam estar causando o problema.

O problema pode ser causado por uma bateria descarregada. Deixe-o carregar até que a luz fique verde, indicando que está cheio, antes de ligá-lo. Se você suspeitar que a bateria não está funcionando, tente usar um carregador diferente ou substituir a bateria.

A bateria simplesmente se recusa a carregar ou carrega lentamente.

Tente usar um carregador diferente para garantir que o cabo e o carregador não estejam quebrados. Se ainda não funcionar, conecte-o a uma tomada diferente.

Se a luz de carregamento não aparecer, tente empurrar o cabo ou movê-lo suavemente; isso ocorre devido a portas de carregamento frouxas.

Foram relatados problemas com o áudio não funcionando, pois ele não chega aos alto-falantes ou fones de ouvido.

Isso pode ser devido à capa do tablet ou à entrada para fone de ouvido. Se os alto-falantes não estiverem funcionando, tente colocar fones de ouvido. Se os fones de ouvido não funcionarem, tente mover um pouco a entrada para fone de ouvido.

Às vezes, uma capa de tablet pode obstruir os alto-falantes; se suspeitar disso, remova a capa.

Pressione o botão Aumentar Volume na lateral do tablet ou vá para configurações e depois em som para controlar o volume.

Se você comprou o dispositivo e não causou o dano, pode solicitar o seguro e, se estiver na garantia, pode entrar em contato com a Amazon para consertá-lo.

O símbolo de Wi-Fi não aparece e os aplicativos baseados na web não carregam.

A recusa do tablet em se conectar ao Wi-Fi pode ser um erro simples que pode ser corrigido fazendo uma reinicialização simples no tablet.

Pode ser um problema com o roteador ou um problema de hardware, caso em que você deve entrar em contato com a Amazon.

Isso pode ser causado por carga baixa no tablet.

''Isso pode ser corrigido carregando o tablet por pelo menos 30 minutos e mantendo o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 10 a 20 segundos; além disso,

Alguns membros conseguiram superar esse problema conectando o tablet a um computador

Você pode precisar reiniciar o sistema entrando no Modo de Recuperação. Para fazer isso, primeiro desligue o dispositivo. Ligue-o e pressione e segure os botões LIGA/DESLIGA e Diminuir Volume simultaneamente. Navegue até a opção Reiniciar o sistema agora usando as teclas de volume. Pressione o botão LIGA/DESLIGA para selecionar esta opção.

O problema pode ser causado por uma falha de hardware, caso em que entre em contato com o suporte da Amazon para que possam consertá-lo.