Resolução de problemas do Amazon Fire HD 7 de 4ª geração

[summary]Lançado em setembro de 2014.[\summary]

O Kindle Fire HD 7 não responde ao toque.

Muitos problemas podem ser resolvidos simplesmente reiniciando o seu dispositivo. Mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA na parte superior direita do seu Kindle até que ele desligue e, em seguida, ligue-o novamente.

Como qualquer outro dispositivo, muitos problemas podem ser resolvidos com uma atualização de software. Vá para as configurações deslizando o dedo de cima para baixo na tela. Em seguida, toque em mais, toque em dispositivo e depois em sobre. Toque em atualizar seu kindle, o que fará com que o dispositivo reinicie após a atualização.

Certifique-se de que sua tela esteja limpa, para que os sensores ao redor das bordas do seu dispositivo possam detectar o seu toque. Use um pano de microfibra e limpe a sua tela.

O dispositivo não consegue se conectar ao Wi-Fi, portanto, não há acesso à Kindle Store ou ao Kindle Keyboard.

Verifique sua conexão com a internet em outro dispositivo. Se esse dispositivo conseguir se conectar, o problema é com o seu Kindle e não com a internet. Se esse dispositivo não conseguir se conectar, tente desligar e ligar o seu roteador novamente.

É possível que a conectividade sem fio do seu dispositivo esteja desativada. Para ativar a conectividade, toque no botão de menu na página inicial. Em seguida, selecione configurações e escolha a opção para "Ativar wireless".

A senha da tela de bloqueio foi esquecida e não é possível acessar o tablet.

Digite a senha incorreta 5 vezes. Ao fazer isso, o dispositivo será bloqueado e uma mensagem com opções para esperar 30 segundos, redefinir senha ou restaurar os padrões de fábrica do dispositivo aparecerá. Ao escolher redefinir senha, será solicitado que você insira as informações de login da sua conta Amazon; clique em continuar. Você será solicitado a inserir uma nova senha e, ao terminar, clique em Concluir.

Siga as mesmas instruções como se estivesse redefinindo a senha, mas escolha Restaurar dispositivo quando o menu de opções aparecer. Em seguida, insira as informações de login da sua conta Amazon. Esta opção concederá acesso ao dispositivo, mas todas as informações ou configurações salvas serão excluídas.

O dispositivo não está sendo reconhecido pelo computador.

Se funcionar, você saberá que o problema é com o computador e não com o Kindle. Se não funcionar, o problema provavelmente está no cabo ou no Kindle.

Se não funcionar, o problema provavelmente é com o Kindle. Se funcionar, você saberá que o problema está no cabo USB que você estava usando.

Se houver apóstrofos no nome do Kindle, remova-os, caso contrário, o computador não reconhecerá o Kindle.

Vá para as configurações do seu Kindle e desative a senha, pois isso pode impedir que o computador consiga se conectar ao seu Kindle.

O dispositivo ficou sem energia e não carrega.

A solução pode ser tão simples quanto usar um cabo de carregamento diferente. Desconecte o seu dispositivo e substitua o cabo de carregamento. Se o dispositivo não carregar, tente um adaptador de energia diferente.

Se o cabo e o adaptador não resolverem o problema, substitua a entrada do carregador e micro HDMI. Abra o seu dispositivo e substitua este componente. Atualmente não existe um guia para este modelo, mas tente este guia para um dispositivo Kindle semelhante: Substituição do carregador e da entrada micro HDMI do Kindle Fire HD 8.9"

Se o problema ainda não for resolvido, substitua a bateria. Abra o dispositivo, remova a bateria e instale a nova. Consulte este guia útil: Substituição da bateria do Kindle Fire