Resolução de problemas do Amazon Fire HDX 8.9" 4ª Geração

Quando o tablet está conectado ao carregador, a bateria não carrega

Certifique-se de que o cabo de carregamento esteja firmemente conectado à tomada e que todas as outras conexões estejam encaixadas corretamente. Não hesite em tentar outra tomada se achar que a que está usando pode estar com defeito.

Certifique-se de que o problema não seja o cabo. Pode ser que o próprio carregador seja o problema. Tente usar um diferente.

Certifique-se de que a porta de carregamento esteja livre de poeira ou sujeira. Isso pode impedir que o cabo transfira energia para o dispositivo.

Mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado até que o dispositivo reinicie automaticamente. Se você manteve o botão pressionado por mais de 40 segundos e o dispositivo ainda estiver desligado, pressione o botão LIGA/DESLIGA novamente para ligá-lo.

A bateria pode ter estragado e precisa ser substituída.

O dispositivo Bluetooth não será pareado corretamente com o dispositivo

Consulte este link para verificar se o seu dispositivo Bluetooth é compatível com o seu Amazon Fire HDX 8.9" https://www.amazon.com/gp/help/customer/...

Consulte o manual do usuário do seu dispositivo Bluetooth para saber como colocá-lo no modo de pareamento

Certifique-se de que o problema não seja o roteador. Se você não conseguir se conectar ao Wi-Fi em nenhum dispositivo, talvez seja necessário entrar em contato com seu provedor de internet para obter suporte adicional.

O dispositivo não consegue se conectar à internet quando está no modo avião. Vá para as configurações e verifique se o modo avião está desativado.

Você pode baixar o software via Wi-Fi se conseguir se conectar a uma rede mais estável. Se realmente não conseguir se conectar a nenhum Wi-Fi, você pode baixar o software no seu dispositivo via porta USB usando seu computador.

Vá para as configurações e encontre o Wi-Fi. Tente desativá-lo, aguarde 30 segundos e ative-o novamente.

Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 40 segundos. Se o dispositivo não ligar após 40 segundos, solte o botão e pressione-o novamente. Isso deve ligar o dispositivo novamente.

Se a tela estiver travando ou congelando repetidamente, tente uma reinicialização forçada. Mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por dois a três segundos até que “do you want to restart your Kindle?” (deseja reiniciar seu Kindle?) apareça na tela. Selecione “OK” ou “Power Off” (Desligar) e deixe o dispositivo desligar. Aguarde dois a três segundos e ligue o dispositivo.

Certifique-se de que o seu dispositivo tenha as atualizações de software mais recentes necessárias para funcionar. Você pode verificar se há atualizações de software visitando https://www.amazon.com/gp/help/customer/... e selecionando o modelo correto.

O dispositivo pode ficar lento ou não responder até que todos os downloads de conteúdo sejam concluídos. Além disso, se uma grande quantidade de conteúdo acabou de ser baixada, o dispositivo pode funcionar lentamente por vários minutos.

O Amazon Fire pode parar de responder em condições de temperatura extrema. Deixe o dispositivo aquecer ou esfriar e aguarde alguns minutos para que ele se normalize.

Os alto-falantes podem ter estragado e precisam ser substituídos. Consulte nosso Guia de substituição de alto-falante