Resolução de problemas do Amazon Echo Studio

O dispositivo não liga e/ou não responde aos comandos.

Embora seja simples, este é provavelmente o motivo mais provável de o dispositivo não ligar. O cabo pode estar solto ou não estar conectado corretamente à tomada.

Verifique se o cabo de alimentação está desgastado ou danificado de alguma forma. O revestimento pode ter rompido e os fios internos podem estar desfiados. Você precisará substituir o cabo de alimentação para resolver isso.

Se água ou outros líquidos foram derramados no dispositivo, você deve secá-lo cuidadosamente antes de ligá-lo.

Isso é bastante improvável, mas a fonte de alimentação interna pode estar com defeito. Para substituir a fonte de alimentação, você pode seguir este guia.

Se você notar que o anel de luz LED no Echo Studio parou de funcionar, mas o dispositivo em si ainda funciona, você pode seguir este guia para ajudar a substituir a placa de luz.

O dispositivo não se conecta ao Wi-Fi. Você saberá que o dispositivo não está conectado ao Wi-Fi quando o anel de luz LED estiver laranja e não azul sólido.

Seu dispositivo pode estar muito longe do roteador Wi-Fi. Mover o Echo Studio para mais perto do roteador pode resolver esse problema.

Certifique-se de que a senha inserida esteja correta e que esteja sendo digitada corretamente. Tenha cuidado, pois a maioria das senhas diferencia maiúsculas de minúsculas.

O problema pode ser o seu roteador Wi-Fi. Você pode tentar reiniciar o roteador desligando-o por 30 segundos e ligando-o novamente. Isso desconectará todos os dispositivos conectados ao Wi-Fi no momento. Reconecte o Echo ao Wi-Fi assim que a conexão for restaurada.

Se o Amazon Echo Studio ainda não estiver se conectando ao Wi-Fi, pode ser um problema interno e a substituição da placa-mãe pode ser uma solução. Para substituir a placa-mãe, siga este guia.

Após dar um comando ao Amazon Echo Studio, o dispositivo não entende ou não reage.

Certifique-se de falar em um volume razoável ao dar um comando e seja o mais claro possível. Além disso, você deve garantir que está a uma distância razoável do dispositivo para que ele possa captar sua voz.

Se você vir o anel de luz LED na parte superior do Echo Studio na cor vermelha, isso significa que o microfone está silenciado e não captará sua voz. Basta tocar no botão do microfone para que o LED vermelho apague.

O Amazon Echo Studio pode estar sofrendo interferência de outros dispositivos. Se você tiver um micro-ondas, uma babá eletrônica ou outros dispositivos sem fio próximos ao Echo Studio, eles podem estar causando interferência.

O Echo Studio não emparelha com o dispositivo Bluetooth. O streaming e outras funções Bluetooth não estão funcionando.

Certifique-se de que o seu dispositivo esteja a uma distância de até 9 metros do Echo Studio, caso contrário, a comunicação entre os dispositivos será afetada.

Se o seu dispositivo for compatível com conexões Bluetooth, certifique-se de que a configuração de Bluetooth esteja ativada tocando no ícone do Bluetooth. Em seguida, tente emparelhá-lo com o Echo Studio.

Verifique as configurações de Bluetooth do seu dispositivo para ver se ele está conectado ao Echo Studio. Se não estiver, você pode conectá-lo acessando o aplicativo Amazon Alexa, toque no menu, clique em adicionar dispositivo, toque em Amazon Echo, em seguida, encontre o Amazon Echo Studio. Você deverá ver a luz laranja girando e, assim que o Echo Studio aparecer no aplicativo, basta tocar nele para emparelhar.

Se o Bluetooth ainda não conectar, pode haver um problema com a placa-mãe. Siga este guia para ver como substituir a sua placa-mãe.

O áudio do Echo Studio não soa tão bem quanto o esperado ou se deteriorou com o tempo.

Um alto-falante está danificado, criando um ruído metálico ou de plástico; o alto-falante precisa ser substituído por um novo ou reparado com adesivo. Você pode seguir este guia para substituir o alto-falante.

Todos os alto-falantes estão conectados a um driver de áudio que, muito provavelmente, está quebrado se todos os alto-falantes principais não estiverem funcionando. A conexão dos alto-falantes com ele ou as conexões do driver de áudio à fonte de alimentação ou à placa-mãe também podem estar rompidas. Aqui está uma possível solução em um de nossos guias para tentar resolver esse problema.

Se você verificou se o dispositivo está conectado e reproduzindo música, e se o volume está alto, mas nenhum som é reproduzido, você provavelmente tem um problema sério, o que significa que o subwoofer e/ou o tweeter podem estar quebrados. Primeiro, você pode verificar se todos os fios estão conectados dentro do dispositivo, mas se estiverem, talvez seja necessário substituir o subwoofer e os alto-falantes. Este guia ajudará você a substituir o subwoofer e este guia ajudará você a substituir o tweeter.

Às vezes a música para, sem que você tenha dado um comando para isso.

O Echo Studio pode estar respondendo ao ruído de fundo, pensando que recebeu um comando. Tente mudar o Echo para um local mais silencioso.

Tente redefinir o seu Echo Studio pressionando e segurando os botões “microfone desligado” e “diminuir volume” até que o anel de luz fique laranja e depois azul novamente. O anel de luz acenderá e apagará novamente, ficando laranja mais uma vez, permitindo que você reinicie a configuração do Echo.