Resolução de problemas do Amazon Echo Show

A tela não liga ou exibe barras quando ligada.

Se a tela não ligar, o dispositivo pode precisar ser carregado. Conecte o adaptador de energia a uma tomada disponível e conecte o adaptador de energia ao dispositivo.

Barras podem ser exibidas na tela se ela estiver com muito brilho. Para corrigir isso, deslize o dedo para baixo no topo da tela e navegue até Brilho. Diminua o brilho da tela movendo a barra azul/círculo branco para mais perto do símbolo de sol menor, à esquerda. Desativar o Brilho Automático também pode resolver o problema.

A capacidade de toque do Echo Show é possível graças ao uso de luzes LED infravermelhas que circundam a tela. Partículas bloqueando essa luz podem levar a dificuldades em detectar o toque. Use um pano macio e um limpador de tela eletrônico específico para limpar a tela, e certifique-se de que não haja nada bloqueando as bordas da tela!

Se você remontou o dispositivo após mover a placa-mãe ou a tela, e descobriu que o dispositivo ligou, mas a tela permanece em branco, é possível que os cabos de energia internos não tenham sido realinhados corretamente. Siga a última parte do nosso guia para garantir que você conecte ambas as partes corretamente ao reinstalar a tela.

O Echo Show é um dispositivo relativamente simples, pois não contém muitos componentes. Por meio do processo de eliminação, as peças que estão com defeito podem ser identificadas de forma bastante simples. Se o Echo Show não ligar após as opções anteriores, é provável que a placa-mãe precise ser substituída.

Seu Echo Show pode ser afetado por dispositivos próximos mais potentes, como um computador ou uma impressora. Afaste o Echo desses dispositivos e reinicie o seu Echo Show mantendo o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 30 segundos.

Às vezes, tudo o que uma máquina precisa é de uma boa reinicialização para funcionar como pretendido. Desconecte seu Kindle se ele estiver carregando no momento e reinicie-o mantendo o botão LIGA/DESLIGA na parte inferior do dispositivo pressionado por 30 segundos.

A sensação de "tela tátil" é criada por uma grade de luzes LED infravermelhas e receptores acima da tela de exibição. Quando seu dedo interrompe a grade em um determinado ponto, um toque é registrado no dispositivo. É possível que a placa de circuito responsável por essa função esteja com defeito e precise ser substituída.

O áudio está abafado, difícil de ouvir ou não está funcionando.

Às vezes, o áudio pode ser acidentalmente desligado quando o dispositivo é adquirido. Deslize o dedo para baixo no topo da tela para acessar as Configurações. Clique no ícone de Configurações e role para baixo até Sons. A partir daí, você pode ajustar o nível do volume.

Ouvir música ou áudio em volume alto às vezes pode causar danos aos alto-falantes. Os alto-falantes podem precisar ser substituídos se o áudio estiver com estalos ou emitindo um ruído de estouro. Siga este guia para aprender como substituir alto-falantes quebrados.

Embora seja improvável que aconteça, os cabos que conectam os alto-falantes ao restante do dispositivo podem se desconectar internamente, deixando você sem áudio em um ou ambos. Siga a primeira metade de este guia para confirmar visualmente se os alto-falantes precisam ser reconectados.

Os botões não respondem quando pressionados.

Colocar muita pressão nos botões pode fazer com que fiquem travados. Se os botões não responderem quando pressionados, eles estão travados e precisam ser substituídos. Use este guia para substituir botões quebrados.

O dispositivo não carrega quando conectado ao cabo de carregamento.

Os cabos de carregamento podem ficar gastos ou frouxos com o tempo. Como resultado, o dispositivo pode não carregar. Certifique-se de que o cabo de carregamento esteja conectado firmemente a uma fonte de energia, bem como ao Amazon Echo Show. Considere comprar um novo adaptador de energia se o Amazon Echo Show se recusar a carregar.

Se o dispositivo não carregar mesmo após os passos acima serem testados, a placa-mãe pode ser a causa. Siga este guia sobre como substituir a placa-mãe.

O dispositivo não conecta às redes Wi-Fi disponíveis, mesmo estando dentro do alcance.

Certifique-se de que o Wi-Fi do dispositivo esteja ligado. Deslize para baixo para acessar as Configurações. A partir daí, selecione Wi-Fi. Selecione uma rede próxima e toque nela para conectar. Algumas redes Wi-Fi são protegidas por senha, portanto, certifique-se de ter a senha correta se este for o caso.

Situações como quedas de energia ou muitos dispositivos conectados à rede podem prejudicar a capacidade do Echo Show de se conectar a uma fonte de Wi-Fi próxima. Reinicie o roteador ou modem desligando a energia. Pressione o botão LIGA/DESLIGA do seu Amazon Echo Show para desligá-lo. Ligue o roteador e o Amazon Echo novamente. Se o dispositivo ainda não se conectar ao Wi-Fi, considere comprar um novo roteador ou modem.

Se a câmera não estiver funcionando no Amazon Echo Show, ela pode precisar ser substituída. Siga este guia para fazer isso.