Resolução de problemas do Amazon Echo Show 15

O dispositivo apresenta mau funcionamento de software ou recursos inoperantes.

Nas suas configurações, verifique quanto espaço de armazenamento resta no seu dispositivo. Se mais de 90 % estiver sendo usado, considere excluir arquivos ou aplicativos desnecessários.

Arraste o dedo para baixo e mova o controle deslizante para diminuir o brilho no seu dispositivo.

Existe a possibilidade de que um dispositivo maior esteja interferindo no seu Echo Show. Se o Echo Show estiver colocado perto de um laptop ou impressora, mova o dispositivo e teste a tela novamente.

Deslize o dedo para baixo a partir do topo da tela do seu Echo Show e selecione as configurações (se a Alexa estiver funcionando, diga “Alexa, ir para configurações”), role para baixo até as opções do dispositivo e toque em Redefinir para os padrões de fábrica. Por fim, toque em Redefinir para confirmar a ação.

Se o seu dispositivo caiu ou entrou em contato com água, sua placa-mãe pode ter sido danificada. Consulte o Guia de substituição da placa-mãe do Amazon Echo Show 15

O microfone distorce o áudio ou gera um loop de feedback intenso.

Existe a possibilidade de que outros dispositivos eletrônicos muito próximos estejam causando interferência. Afaste o dispositivo de outros itens, como roteadores, telefones sem fio ou outros eletrônicos, e teste o microfone novamente.

Arraste o dedo para baixo e mova o controle deslizante para diminuir o brilho no seu dispositivo.

Desconecte o dispositivo da tomada e deixe-o desconectado por 30 a 60 segundos. Conecte-o novamente e teste o microfone.

As conexões do seu microfone podem estar comprometidas. Quedas acidentais ou exposição a líquidos podem levar a problemas como áudio distorcido ou um microfone inoperante. Se houver danos evidentes no microfone, consulte o Guia de substituição do microfone do Amazon Echo Show 15

Os alto-falantes do dispositivo não reproduzem som ou o áudio está distorcido.

Certifique-se de que o volume esteja ativado. Localize os botões de volume na parte superior do dispositivo. Em seguida, pressione o botão "+" para aumentar o volume.

Uma conexão Wi-Fi estável é necessária para que o Echo Show funcione corretamente. Verifique se o dispositivo está conectado à internet. Se estiver e ainda assim não funcionar, tente desconectar e reconectar o dispositivo à rede Wi-Fi acessando as "Configurações do dispositivo", selecionando "Esquecer esta rede" e conectando-se à rede Wi-Fi novamente.

Se o seu dispositivo caiu ou entrou em contato com água, seus alto-falantes podem ter sido danificados. Consulte o Guia de substituição dos alto-falantes do Amazon Echo Show 15

A câmera produz fotos com distorção visível ou não tira nenhuma foto.

Certifique-se de que a trava de privacidade (ou obturadores, o nome depende do seu dispositivo) esteja desativada.

Deslize o dedo para baixo a partir do topo da tela do seu Echo Show e selecione as configurações (se a Alexa estiver funcionando, diga “Alexa, ir para configurações”), role para baixo até as opções do dispositivo e toque em Verificar atualizações de software. Se houver uma atualização, pressione o botão de atualização.

Se o seu dispositivo caiu ou entrou em contato com água, sua câmera pode ter sido danificada. Consulte o Guia de substituição da câmera do Amazon Echo Show 15.

Os botões não executam a função pretendida ou exigem um toque mais forte.

Deslize o dedo para baixo a partir do topo da tela do seu Echo Show e selecione as configurações (se a Alexa estiver funcionando, diga “Alexa, ir para configurações”), role para baixo até as opções do dispositivo e toque em Verificar atualizações de software. Se houver uma atualização, pressione o botão de atualização.

A presença de poeira, sujeira ou detritos ao redor dos botões pode impedir o seu funcionamento. Limpá-los cuidadosamente com um pano macio e seco pode melhorar o desempenho deles.

Se o seu dispositivo caiu ou entrou em contato com água, seus botões podem ter sido danificados. Consulte o Guia de substituição dos botões do Amazon Echo Show 15.