Resolução de problemas do Amazon Echo Show 10 3ª Geração

Seu dispositivo Echo não liga nem responde a nenhum comando.

Desconecte o seu Show da tomada. Segure o botão Aumentar Volume enquanto insere o plugue de energia de volta. Se você vir o logotipo Echo com um símbolo de cautela vermelho novamente, segure o Botão do Microfone. Pressione o botão Aumentar Volume uma vez e solte ambos os botões.

Isso pode levar você ao Modo de Recuperação ou redefinir o cache de energia para restaurar a energia.

Outra opção a tentar é primeiro desconectar o seu Show por cerca de 5 minutos. Após esse tempo, conecte-o novamente. Pressione e segure os botões Microfone e Diminuir Volume até ver o logotipo da Amazon. Siga as instruções na tela.

Certifique-se com segurança de que o cabo de alimentação esteja bem encaixado tanto na tomada da parede quanto na parte traseira do dispositivo. Se a conexão do cabo não for o problema, garanta que o Echo não tenha sido totalmente desligado, em vez de apenas estar no "modo de repouso".

Verifique com segurança se o cabo de alimentação desconectado apresenta fios desfiados ou partidos. Se estiver danificado, substitua o cabo de alimentação. Se você acha que o conector de energia pode estar com defeito, consulte o guia de substituição do conector de energia para obter mais informações.

Se o componente estiver com defeito ou danificado, a substituição é necessária.

Se o componente estiver com defeito ou danificado, a substituição é necessária. Consulte o guia de substituição da placa-mãe linkado aqui para obter mais detalhes.

Seu dispositivo Echo está funcionando corretamente, mas a saída de áudio parece distorcida ou está ausente.

Verifique nas configurações do dispositivo, na seção 'Som', para garantir que os volumes de 'Mídia' e de 'Alarmes, Timers e Notificações' estejam ajustados para uma faixa audível usando os controles deslizantes horizontais presentes (volume mais baixo no lado esquerdo e volume máximo em direção ao lado direito da barra deslizante).

Essa configuração não silenciará alarmes e timers, mas silenciará as notificações. Verifique nas configurações do dispositivo, na seção 'Não perturbe', ou no menu suspenso da página inicial para garantir que essa configuração não tenha sido ativada.

Se os alto-falantes do seu dispositivo tiverem sido queimados ou quebrados de alguma forma, você precisará substituir seu subwoofer e os dois componentes de tweeter. Consulte os guias de substituição de alto-falantes linkados para o tweeter e woofer para obter mais detalhes.

Se esta unidade estiver quebrada ou com defeito, a substituição é necessária.

Seu dispositivo Echo está ligado, mas não exibe nada na tela.

Certifique-se com segurança de que o cabo esteja conectado firmemente tanto ao dispositivo quanto a uma tomada de parede. Além disso, verifique se há danos no cabo, o que pode exigir a sua substituição.

Verifique nas configurações do dispositivo, na seção 'Tela e Brilho', para garantir que o brilho da tela esteja ajustado para uma faixa visível usando o controle deslizante horizontal, que vai do mais escuro à esquerda ao brilho máximo à direita. Você também pode ajustar o brilho usando o controle deslizante presente no menu suspenso superior na tela Inicial.

Se a tela estiver danificada ou com defeito, a substituição é necessária. Consulte o guia de substituição do display para obter mais detalhes.

Seu dispositivo Echo não se conecta à internet. Isso pode ser indicado pela seção de Wi-Fi dentro das configurações do dispositivo aparecer em branco.

Verifique outros dispositivos conectados à rede desejada para confirmar se ela está ativa e se o seu dispositivo Echo consegue se conectar a ela.

Mover o seu dispositivo Echo para mais perto do seu modem de internet e longe de paredes pode melhorar sua conexão sem fio.

Tente afastar o seu dispositivo Echo de outros aparelhos eletrônicos que possam causar interferência, como micro-ondas e babás eletrônicas.

Para reiniciar o roteador manualmente, desconecte primeiro o roteador e, em seguida, o modem. Aguarde cerca de 30 segundos a 1 minuto e, depois, conecte os dispositivos novamente, começando pelo modem e terminando com o roteador. Tente reconectar à rede Wi-Fi desejada após fazer isso.

Verifique nas configurações, na seção 'Opções do dispositivo', e selecione 'Restaurar configurações de fábrica' para realizar uma restauração completa.

A Alexa do seu dispositivo não está respondendo a comandos de voz e parece não ouvir os comandos dados, mesmo quando solicitada manualmente.

Se uma barra laranja cobrindo o perímetro inferior da tela (enquanto na página inicial) estiver visível, ou se um pequeno ícone de um círculo com uma barra estiver presente no canto superior direito da tela (também enquanto na página inicial), o seu dispositivo pode estar com o microfone no mudo. Para desativar o mudo, pressione o pequeno botão com esse mesmo símbolo de círculo cortado, localizado na borda superior da tela do dispositivo.

A Alexa pode não estar respondendo se a sua palavra de comando não corresponder à que está listada nas configurações. Verifique nas configurações do dispositivo, na seção 'Opções do dispositivo', para alterar a 'Palavra de ativação' para a que você prefere usar para ativar a Alexa controlada por voz.

No caso de uma placa de microfone danificada ou com defeito, a substituição pode ser necessária. Consulte o guia de substituição do microfone para obter mais detalhes.