O Amazon Echo Glow não responde a comandos de voz

O seu Amazon Echo Glow não está respondendo aos comandos de voz via Amazon Alexa? Use este guia de resolução de problemas para ajudar a diagnosticar o motivo.

Certifique-se de que o dispositivo esteja conectado à tomada e use o adaptador de energia de 5 Watts que vem com o dispositivo. Isso garantirá que o dispositivo ligue corretamente. Se isso não funcionar, tente usar uma tomada diferente. Se o Amazon Echo Glow ainda não responder a comandos de voz, o problema pode ser um adaptador de energia ou cabo com defeito.

Consulte o nosso guia de substituição do adaptador de energia e do cabo.

O Amazon Echo Glow funciona exclusivamente com a Amazon Alexa. O aplicativo Amazon Alexa é compatível apenas com dispositivos Fire OS, Android e iOS. Se o aplicativo Alexa indicar que o dispositivo está “offline”, tente remover o dispositivo do aplicativo e parear a luminária inteligente novamente.

O Amazon Echo Glow não possui um microfone dedicado. Em vez disso, ele usa a Amazon Alexa para ouvir comandos de voz. Frequentemente, a Amazon Alexa é obstruída por móveis ou ruído de fundo. Isso limita a capacidade da Alexa de receber comandos verbais através do microfone. Para garantir que a Alexa o ouça, tente afastar a Alexa de paredes, plantas, móveis grandes, fontes de ruído ou alto-falantes. Em seguida, tente dar um comando de voz à Alexa dizendo “Olá” ou “Você me ouviu”.

Se o aplicativo Amazon Alexa não estiver atualizado, a comunidade poderá enfrentar problemas de desempenho com seus dispositivos inteligentes e controles residenciais. Para garantir que o aplicativo Alexa esteja atualizado, verifique a loja de aplicativos do seu dispositivo móvel e procure por qualquer atualização.