Resolução de problemas do Amazon Echo Dot 5ª geração

O Echo Dot está muito lento ou não responde.

Realize uma reinicialização forçada do seu dispositivo, roteador e modem, nessa ordem. Aguarde de 10 a 15 segundos e, em seguida, ligue cada um novamente na ordem inversa.

Obstruções podem prejudicar a intensidade do sinal, assim como outros dispositivos que emitem ondas. Certifique-se de que nenhum deles esteja muito próximo ao seu Echo Dot e, para um melhor desempenho, mantenha-o o mais próximo possível do seu roteador.

O Echo Dot está com dificuldade de conexão com outros dispositivos, sejam eles aparelhos de áudio/vídeo ou chamadas drop-in.

Acesse as configurações do dispositivo e tente fazer uma atualização de software. Se o software já estiver totalmente atualizado, continue a resolução de problemas.

Tente remover o dispositivo da lista de dispositivos conhecidos e tente adicioná-lo novamente. Isso deve atualizar a conexão. Se o dispositivo não aparecer na lista de conhecidos, tente adicioná-lo.

Verifique se o dispositivo com o qual você está tentando parear ativou as chamadas drop-in e aprovou você como um contato drop-in através das configurações. Se ainda houver problemas de conexão, tente redefinir ambos os dispositivos desligando-os completamente e ligando-os novamente após um minuto.

O Echo Dot responde aos comandos dados pela pessoa que usa com “Desculpe, não entendi bem.”

Quando a Alexa disser “Desculpe, não entendi bem”, pergunte à Alexa o que ela ouviu. O dispositivo repetirá palavra por palavra o que entendeu do comando. Repita o comando com um pouco mais de clareza, usando o que o dispositivo pensou que você disse como guia para saber quais palavras precisam ser enunciadas com mais atenção.

Abra o aplicativo Alexa e toque no ícone de menu no canto superior esquerdo da tela. Navegue até as configurações rolando para baixo e selecionando a seção “Seu Perfil”. Ao lado da seção rotulada “Voz”, toque em “Gerenciar”. O aplicativo solicitará que você complete um exercício no qual deve repetir 25 frases com sua voz normal, para que a Alexa tenha uma compreensão melhor de como você fala.

Para não confundir o dispositivo com outro Echo Dot em sua casa ou com a voz de outra pessoa que mora com você, diga “Aprenda minha voz” para a Alexa. Siga o exercício de fala para configurar uma ID de voz exclusiva; assim, o dispositivo poderá alternar entre sua ID de voz e a de outra pessoa quando necessário. Se o dispositivo estiver perto de um aparelho barulhento ou em uma parte ruidosa do cômodo, mova-o para um local mais silencioso para que ele possa captar seus comandos.

Quando um som semelhante a “Alexa” é ouvido pelo dispositivo, ele é ativado e aguarda um comando.

No aplicativo Alexa, em “Dispositivos”, selecione o modelo correto e toque na categoria “Palavra de ativação”. Aqui, você pode selecionar uma palavra para substituir “Alexa” por algo menos comum.

Ao assistir a mídia ou receber visitas, você pode colocar o seu Echo Dot no mudo pressionando o botão “Mudo” (Mute) na parte superior do seu dispositivo. No entanto, isso pode interferir na reprodução de mídia.

Seu Echo Dot pode estar em um local onde capta ruídos além da sua voz, como da TV ou de outros alto-falantes. Tente mover o dispositivo para outro local para ver se isso ajuda.

Tentar transmitir música pelo Echo Dot resulta em ausência de música ou pausas constantes.

Se o Echo Dot não estiver conectado ao Wi-Fi ou tiver um sinal ruim, ele poderá apresentar problemas. Verifique se o dispositivo está conectado e se possui uma conexão estável. Mover o Echo Dot para mais perto do roteador ou modem pode ajudar com problemas de estabilidade.

Isso pode ser resultado de uma conexão Wi-Fi ruim, mas é importante lembrar que os serviços de streaming às vezes ficam fora do ar para manutenção. Se nada mais funcionar, feche o aplicativo de streaming, desligue o dispositivo e aguarde de 5 a 10 minutos para ligá-lo novamente.