Resolução de problemas do AmazonBasics BTV1

Não importa o que eu tente, não consigo parear meu dispositivo com o alto-falante.

O alto-falante desliga automaticamente se não for pareado em 5 minutos. Desligue o alto-falante e ligue-o novamente para entrar no modo de pareamento. Um sinal sonoro soa e o LED pisca rapidamente. Se o seu alto-falante não entrar no modo de pareamento, pressione e segure a função (botão central no topo do dispositivo) por 1 a 3 segundos para colocá-lo no modo de pareamento.

Seu AmazonBasics BTV1 tem um alcance de 9,1 m (30 pés), certifique-se de estar dentro deste alcance.

Certifique-se de que seu dispositivo seja compatível com Bluetooth 4.0.

Quando tento ligar meu alto-falante, nada acontece.

Para carregar o alto-falante, conecte o cabo de carregamento USB à porta de carregamento e a uma porta USB disponível.

Seu cabo de carregamento pode estar com defeito, tente usar um cabo diferente.

Se nenhuma das opções acima resolver seu problema, a bateria pode estar com defeito. Consulte o guia Substituição da bateria do AmazonBasics BTV1.

Ao reproduzir minha música, ruídos de estalidos saem pelos alto-falantes.

Se você estiver usando um cabo auxiliar para conectar seu dispositivo, certifique-se de que o cabo esteja totalmente conectado aos alto-falantes e que não haja detritos na porta auxiliar.

Se você estiver se conectando via Bluetooth, certifique-se de estar dentro do alcance do dispositivo, 9,1 m (30 pés).

Se você tentou tudo o que foi citado acima, os alto-falantes podem estar danificados. Confira nosso guia Substituição do alto-falante do AmazonBasics BTV1.

Não consigo alterar o volume no meu alto-falante.

Se você estiver se conectando via Bluetooth, certifique-se de estar dentro do alcance do dispositivo, 9,1 m (30 pés).

Se o dispositivo estiver conectado ao conector AUX-in, você terá que usar seu dispositivo para controlar o volume.

Use uma escova de dentes levemente umedecida ou um cotonete para limpar os botões suavemente. Certifique-se de que a escova ou o cotonete não esteja pingando água. Limpe a área com um pano seco após a limpeza.

Quando falo no microfone, ele não capta minha voz.

Certifique-se de que seu alto-falante esteja ligado e, em seguida, gire o alto-falante de modo que a luz LED na parte superior fique do lado mais próximo de você.