Resolução de problemas do Altec Lansing BoomJacket 2

O alto-falante estava funcionando normalmente e agora desliga ao ser desconectado da tomada.

A bateria pode não estar carregando porque o cabo de energia não está totalmente conectado ao alto-falante ou à tomada da parede. Certifique-se de que o plugue esteja firmemente inserido no alto-falante e na tomada. Se ainda não houver indicação de energia, teste se a tomada da parede está funcionando conectando outro dispositivo que você saiba que está em boas condições.

Verifique se o adaptador de energia está completamente conectado à parede e encaixado firmemente no dispositivo. Se não houver luz de status enquanto estiver conectado, verifique com outra tomada. Se o problema persistir, considere comprar um adaptador CA de reposição.

Se você seguiu os passos em Adaptador de energia com defeito e ainda está com problemas, é possível que sua porta de carregamento esteja obstruída ou danificada. Use uma lata de ar comprimido para soprar suavemente detritos para fora da porta de carregamento. Se a sua unidade ainda não carregar, provavelmente há danos na porta. Por favor, siga o guia de substituição da porta de carregamento.

Se o seu dispositivo funciona corretamente enquanto está conectado, mas desliga assim que o dispositivo é desconectado, a bateria pode estar com defeito e precisaria de uma substituição.

Guia de substituição da bateria do BoomJacket 2

Se você concluiu todos os passos em bateria não carrega e o dispositivo ainda não liga.

Se o BoomJacket 2 não ligar quando você pressiona o botão LIGA, isso pode significar que a bateria foi completamente drenada. Conecte o adaptador de energia tanto no alto-falante quanto em uma tomada de parede que esteja funcionando. Se a luz de status de carregamento aparecer e o dispositivo ligar, a bateria estava descarregada e precisará ser totalmente carregada.

Se a luz de status estiver acesa quando conectado e o dispositivo estiver totalmente carregado, mas não ligar, o botão LIGA pode estar danificado. Tente pressionar o botão LIGA em ângulos alternativos. Se o dispositivo permanecer desligado, consulte nosso guia de substituição do botão LIGA.

O áudio está distorcido, com ruídos, baixo ou inconsistente.

Se apenas um alto-falante estiver distorcido ou não funcionando, é provável que o próprio alto-falante esteja com defeito ou danificado de alguma forma. Primeiro, certifique-se de que o alto-falante não esteja obstruído de forma alguma. O alto-falante voltado para uma parede ou objeto pode afetar a qualidade do som. Se isso não funcionar, observe o próprio alto-falante, certifique-se de que esteja limpo e não tenha resíduos; se o alto-falante estiver sujo, você pode acessá-lo seguindo o guia de remoção da grade de alto-falante. Tenha cuidado ao limpar, alto-falantes são frágeis. Se isso não funcionar, talvez você precise substituir o alto-falante seguindo o guia de acesso ao alto-falante.

Guia de substituição do alto-falante do Boomjacket 2

É possível que um, ou ambos, os alto-falantes estejam desconectados da placa-mãe. Se este for o caso, siga o guia de desmontagem do BoomJacket 2 e certifique-se de que o conector de ambos os alto-falantes esteja firmemente inserido na placa-mãe.

Se todos os alto-falantes estiverem distorcidos da mesma maneira e você estiver usando a porta auxiliar de 3,5 mm para conexão de áudio, é provável que seja um problema na porta ou no cabo. Certifique-se de que o plugue esteja totalmente conectado na porta do dispositivo e no seu dispositivo de entrada. Se isso não resolver o problema, verifique o problema com outro cabo. Se isso não solucionar a questão, tente usar um dispositivo de entrada diferente. Se o problema ainda não for resolvido, considere substituir a entrada de áudio.

Não é possível conectar ao dispositivo via Bluetooth ou a conexão com o dispositivo foi perdida após já estar conectado.

Verifique quantos dispositivos estão perto do seu alto-falante. É possível que outras ondas de radiofrequência possam interferir na sua conexão, como celulares, rádios, computadores, TVs ou até mesmo sua geladeira. Também é possível que objetos físicos estejam atrapalhando, como paredes. Certifique-se de que o dispositivo conectado via Bluetooth esteja a menos de 15 metros do seu alto-falante e livre de qualquer obstrução física.

Se você estiver recebendo uma conexão ruim, com pouca ou nenhuma interferência, é possível que o adaptador Bluetooth na placa-mãe precise ser substituído.

Guia de substituição do Bluetooth do BoomJacket 2.

O dispositivo não ouve o que você fala enquanto você está em uma chamada telefônica.

Conecte seu celular ao dispositivo usando Bluetooth e fale com seu assistente de voz, por exemplo, Siri ou Alexa. Certifique-se de que seu celular esteja em uma chamada de voz ativa ou sendo solicitado pelo assistente. Se você não receber nenhum feedback, então pode haver um problema com seu microfone e ele pode precisar de substituição.