Resolução de problemas do Alldaymall A88X

O dispositivo parece estar desligado e não responde a nenhum comando.

Se o seu dispositivo não liga, especialmente se não for usado há algum tempo, a bateria pode estar descarregada. Conecte-o ao seu computador ou a um adaptador de energia e verifique se algo acontece. O ideal é que a tela se ilumine com o símbolo de uma bateria, indicando que está carregando. Se este símbolo não aparecer logo de início ou ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA, verifique a conexão. Se tiver certeza de que está conectado, mas nenhum símbolo aparece e a luz de fundo da tela não acende, a bateria pode estar com defeito e talvez precise ser substituída.

Se o seu dispositivo não liga da maneira tradicional, ou seja, não há nenhuma indicação na tela ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA ou ao conectar o dispositivo, é possível que a tela esteja com defeito. Para isolar o problema, conecte o dispositivo a um computador usando um cabo USB e tente ligá-lo. O ideal é que o computador identifique o dispositivo e reconheça que ele está ligado. Se o computador detectar o dispositivo, mas a tela continuar sem exibir nada, verifique se a conexão entre a placa-mãe e a tela está em boas condições. Caso esteja, você deve substituir a tela com defeito. (temos telas em estoque e oferecemos instruções para a instalação)

Ao tentar ligar/desligar o dispositivo ou ajustar o volume, ele não responde.

Se o botão LIGA/DESLIGA do seu dispositivo não responde, primeiro certifique-se de que ele tenha energia. Conecte o dispositivo a uma fonte de energia e teste o botão. Se o problema persistir, a capa do botão LIGA/DESLIGA (o botão físico que você pressiona) pode estar fora do lugar. Para verificar se a capa do botão está solta, balance-a suavemente. Se estiver solta, você sentirá o botão deslizar de volta para o lugar. Verifique se o problema persiste; se sim, será necessário remover a capa traseira. Depois de remover a capa traseira, inspecione o canto superior direito e localize a capa do botão LIGA/DESLIGA. Verifique se ela está quebrada ou rachada; se for o caso, precisará ser substituída. Se a capa do botão estiver em boas condições, localize o botão LIGA/DESLIGA na placa-mãe do dispositivo. Ele está localizado no canto superior esquerdo da placa-mãe se você estiver com a tela virada para baixo. Verifique a área ao redor do botão em busca de sinais de danos. Se houver sinais de corrosão (resíduo marrom ou esverdeado) ou danos por calor (carbonização e possivelmente resíduo preto), a placa-mãe precisará ser substituída.

Se o(s) botão(ões) na parte externa do dispositivo não fazem um "som de clique", eles podem estar desalinhados dentro do dispositivo. Isso pode ser resolvido simplesmente abrindo a capa traseira e reposicionando o(s) botão(ões) corretamente.

Quando o dispositivo está ligado e os botões de LIGA/DESLIGA e volume funcionam, mas a tela tátil não responde.

Se for confirmado que o sensor está conectado corretamente e não há danos causados por água ou sujeira na tela tátil, mas ela continua com mau funcionamento, você pode ter um sensor quebrado. É possível confirmar isso abrindo o dispositivo; se houver danos notáveis no cabo plano (como um rasgo ou corte) ou danos visíveis na caixa retangular branca (como pinos queimados, etc.), o sensor está quebrado e talvez precise ser substituído.

Se o sensor estiver desconectado, a tela frontal deve ser removida para alcançar o sensor. Isso pode ser feito removendo a capa traseira e procurando pelo cabo localizado na parte inferior esquerda da parte traseira, medindo aproximadamente 1,6 cm (5/8 de polegada) de largura. Ao chegar nesse ponto, haverá uma fita preta cobrindo o cabo; essa fita deve ser removida dessa área. Uma pequena caixa retangular branca aparecerá com duas abas pretas conectadas. Para reconectar o sensor, ambas as abas próximas à caixa retangular devem ser abertas, o que permitirá que o cabo deslize de volta para a fenda na caixa retangular. Assim que o cabo estiver colocado na fenda, as duas abas devem ser fechadas imediatamente para garantir que o cabo esteja fixo dentro da caixa retangular. Recoloque a fita e a capa traseira e ligue o dispositivo.

Com o dispositivo à sua frente, inspecione a tela em busca de sinais de água ou outros líquidos/resíduos. Limpe cuidadosamente a tela e certifique-se de que esteja seca. Quando a tela estiver limpa e livre de detritos ou resíduos, verifique se a tela tátil responde. Se não, a capa traseira deve ser removida. Uma vez removida a capa traseira, remova cuidadosamente a fita preta presa aos cabos planos localizados perto da parte inferior da placa-mãe. Após remover a fita, verifique se todos os cabos planos estão encaixados corretamente e inspecione cada um em busca de sinais de danos causados por água. Se houver danos por água, haverá corrosão visível nas superfícies metálicas onde os cabos estão encaixados. Se houver corrosão, ela precisará ser limpa. Antes de tentar limpar a corrosão, desligue o dispositivo. Uma vez desligado, use uma escova de dentes ou algo semelhante para remover suavemente a corrosão. Após fazer isso, verifique se o problema persiste. Se o problema persistir após a limpeza ou se houver sinais de carbonização que indiquem danos por calor, a placa-mãe terá que ser substituída.

Não há som saindo do dispositivo e/ou o som emitido está distorcido de alguma forma.

Isso se aplica se nenhum som for ouvido pelos fones de ouvido quando estiverem conectados, ou pelo alto-falante quando não houver fones de ouvido, ou se qualquer som ouvido estiver distorcido.

Deslize o dedo para baixo na tela a partir do canto superior direito e selecione Configurações. Quando as configurações abrirem, role para baixo e selecione Som. Em seguida, vá para Volumes; uma janela com barras deslizantes abrirá e, no topo, haverá um círculo azul rotulado como 'música, vídeos, jogos e outras mídias'. Você pode tocar e arrastar para ajustar o volume e ativar o som.

Uma das possibilidades para o som distorcido ou abafado ao tentar reproduzir áudio pelo alto-falante do dispositivo é que a grade de alto-falante esteja bloqueada, coberta ou obstruída. A melhor maneira de descobrir se este é o caso é virar o dispositivo com a tela para baixo e olhar no canto inferior direito para encontrar a grade de alto-falante, que possui um total de oito orifícios circulares e cinco orifícios ovais. Se você decorou seu dispositivo com adesivos ou uma capa de terceiros, pode ser melhor remover qualquer adesivo na parte inferior direita ou remover a capa para ver se o som para de ser distorcido. Se a remoção de obstruções não melhorar a qualidade do som, o alto-falante pode estar com defeito e talvez precise ser substituído; consulte o item sobre fones de ouvido/alto-falante com defeito abaixo para confirmar.

Se o som reproduzido pelos seus fones de ouvido estiver distorcido, precisamos descartar a possibilidade de eles estarem com defeito, testando-os em outro dispositivo. Se ao usar os mesmos fones de ouvido em um aparelho diferente a distorção persistir, talvez um novo par de fones de ouvido seja necessário.

Se o som reproduzido pelos seus fones de ouvido estiver distorcido, ou se ao testar seus fones em um dispositivo diferente a distorção parar, a entrada para fone de ouvido pode estar com defeito. Recomendamos usar um segundo par de fones de ouvido de uma marca diferente para confirmar se a distorção continua. Se um segundo par de fones de ouvido ou um arquivo de áudio diferente não resolver o problema, a entrada para fone de ouvido está com defeito e pode ser consertada substituindo a placa-mãe.

Este é um modo em que o dispositivo entra sob certas condições, indicado por "Android Recovery" no topo.

Esta é uma ocorrência perfeitamente normal; ela acontece quando os botões de volume e LIGA/DESLIGA são pressionados ao mesmo tempo durante a sequência de inicialização. Basta usar os botões de volume para percorrer o menu, destacar 'reboot system now' (reiniciar sistema agora) e usar o botão LIGA/DESLIGA para selecionar.

Se o dispositivo iniciar no modo de recuperação toda vez e a opção "Reboot system now" (reiniciar sistema agora) fizer com que ele retorne ao modo de recuperação, é possível que o sistema operacional tenha sido corrompido. Este é puramente um problema de software que pode ser resolvido usando as teclas de volume para rolar até "Wipe data/factory reset" (apagar dados/restaurar padrões de fábrica) e usando o botão LIGA/DESLIGA para selecionar. Isso apagará todos os dados do dispositivo e o redefinirá para a condição em que estava quando foi retirado da caixa pela primeira vez.