Resolução de problemas do Alienware M18x

Meu notebook não está carregando, mesmo estando conectado à tomada.

Se a bateria estiver conectada, mas não estiver carregando, pode ser porque o computador ficou ligado à tomada por um longo período ou porque a bateria tem mais de um ano de uso. Para fazer a bateria carregar novamente, verifique se o modo desktop está desativado, execute um teste ePSA na bateria ou um diagnóstico online, ou verifique no BIOS (Sistema Básico de Entrada e Saída) se o adaptador de CA foi detectado corretamente.

Outra possibilidade é que a fonte do carregador tenha superaquecido. Verifique se a fonte não está sendo coberta por objetos que impeçam a ventilação adequada. Se notar que ela está muito quente, desconecte o carregador e aguarde esfriar antes de conectá-lo novamente. Se o carregador ainda não funcionar, talvez seja necessário comprar um carregador de reposição.

A bateria pode ter atingido o fim da sua vida útil (cerca de 3 anos) ou ter uma ou mais células mortas. Se nenhuma das soluções acima funcionar, talvez seja necessário substituir a bateria. Aqui está um guia sobre como remover/substituir a bateria do seu notebook: Guia de remoção da bateria

Meu notebook está demorando mais do que o normal para realizar tarefas ou carregar páginas.

Programas demais sendo executados em segundo plano enquanto você usa o notebook consumirão o poder de processamento da CPU do seu computador. Isso pode depender da memória do seu sistema. Feche todos os programas em segundo plano que não estejam em uso para liberar processamento para os que você está usando no momento.

A lentidão na execução ou no carregamento pode ser resultado do armazenamento do seu notebook estar cheio. Para verificar quanto espaço de armazenamento resta no seu notebook, vá ao Explorador de Arquivos do computador, clique em “Este Computador” e você verá uma barra sob a unidade C:. Se o armazenamento estiver quase acabando, tente excluir alguns arquivos desnecessários ou transfira-os para um disco rígido externo. Se não quiser fazer isso, você pode instalar memória RAM adicional, para o que temos um guia aqui.

Seu notebook pode estar lento devido ao acúmulo de vírus, spyware e malware. Malwares podem consumir os recursos da CPU do computador, reduzindo a velocidade de processamento. Atualize ou baixe um software antivírus confiável e faça uma varredura no computador para identificar possíveis malwares que estejam deixando o sistema lento.

A tela azul da morte (BSOD) pode aparecer quando há um problema com a memória do notebook. Se um ou mais pentes de memória RAM estiverem com defeito, eles podem afetar o desempenho do computador e uma tela azul pode aparecer. Para verificar se a memória com defeito está causando o problema, pesquise por “memória” no seu Painel de Controle e encontre “Ferramentas Administrativas”. Clique na opção que permite diagnosticar problemas de memória do computador; isso reiniciará o computador e fará uma varredura em busca de problemas.

Um notebook superaquecido pode fazer com que os componentes internos parem de funcionar, levando a uma tela azul da morte. Se o seu notebook estiver excepcionalmente quente, os fans de refrigeração estiverem barulhentos ou a ventilação estiver bloqueada ou cheia de poeira, você pode estar enfrentando um superaquecimento. É importante reverter o superaquecimento e permitir que o seu notebook esfrie para evitar problemas irreversíveis. Manter a saída de ar limpa e livre de poeira evitará o superaquecimento, portanto, limpe a ventilação regularmente. Além disso, mantenha o notebook em uma superfície rígida e lisa, evitando superfícies que absorvam calor, o que aqueceria o notebook. Caso descubra que um dos fans de refrigeração internos do notebook está com defeito, aqui está um guia para substituí-lo.

Meu computador desliga aleatoriamente quando não quero.

O superaquecimento dos componentes internos de um computador pode levar a travamentos. Se o seu notebook estiver quente, ele pode estar superaquecendo. Para evitar o superaquecimento: use o notebook em uma superfície que possa absorver o calor, como uma mesa de madeira ou um livro, em vez de superfícies como travesseiros ou colchas. Certifique-se de que as saídas de ar na base tenham espaço livre à frente. Se necessário, interrompa o uso do notebook até que a temperatura tenha diminuído para um nível utilizável.

Discos rígidos se deterioram com o tempo, o que pode resultar em perda de dados e/ou travamentos do computador. Se você ouvir um ruído alto vindo do computador antes de ele travar, entre em contato com a loja Dell mais próxima e verifique o disco rígido. Se puder, faça backup dos seus arquivos do disco rígido para outro dispositivo de armazenamento e diagnostique o disco rígido para ver o que pode ser feito para consertá-lo.

Seu notebook pode estar travando devido a um vírus ou malware que infectou seu sistema. Atualize ou baixe um software antivírus confiável e faça uma varredura no seu computador para identificar qualquer malware em potencial que possa estar deixando o sistema lento.

Durante o uso normal, o notebook para de responder a qualquer forma de entrada e parece 'congelado' na tela.

Se o seu notebook estiver executando programas demais, isso pode causar lentidão. Um programa que não responde pode fazer com que todo o notebook congele, desativando o uso do mouse ou do teclado. Se você conseguir mover o mouse, feche todos os programas lentos ou que não respondem. Se você não tiver controle sobre o mouse ou teclado, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA do notebook até que ele desligue completamente. Aguarde um minuto para que o computador descanse. Pressione o botão LIGA/DESLIGA novamente para ligar o notebook e permitir que ele funcione normalmente. Caso o notebook peça para ajustar as configurações de inicialização, consulte as configurações anteriores ou padrão.

Nota: durante uma reinicialização, informações não salvas podem ser perdidas. Verifique se o seu programa possui uma configuração de salvamento automático para evitar a perda de informações no futuro.