O microfone do Alienware AW510H não captura som.

Se o microfone integrado do Alienware AW510H não estiver sendo detectado ou não estiver produzindo áudio, siga esta página para encontrar possíveis soluções.

O microfone de haste pode ser silenciado automaticamente quando recolhido. Estenda-o totalmente para baixo e faça um novo teste.

Pressione o botão de silenciar no cabo para ativar o som. Um clique ou um LED indicará o estado atual.

Desconecte e reconecte o cabo da entrada para fone de ouvido em uma porta traseira da placa-mãe. Evite portas do painel frontal e hubs sem alimentação.

Clique com o botão direito no ícone de alto-falante → Configurações de som → Mais configurações de som → aba Gravação. Clique com o botão direito no microfone do AW510H e defina-o como Dispositivo Padrão e Dispositivo de Comunicação Padrão.

Vá para Configurações → Privacidade → Microfone e confirme se o acesso ao microfone está Ativado para o sistema e para seus aplicativos.

Em Configurações de som → aba Gravação, clique duas vezes no microfone do AW510H → aba Níveis. Defina o volume para pelo menos 80 e confirme se não está silenciado.

Nas configurações de áudio do seu aplicativo (Discord, jogo, etc.), defina o dispositivo de entrada explicitamente como AW510H, em vez de Padrão.

Abra o Gerenciador de Dispositivos → Entradas e saídas de áudio. Clique com o botão direito no microfone do AW510H e escolha Atualizar driver. Se não funcionar, Desinstale o dispositivo, desconecte e reconecte o headset para reinstalar do zero.

Em Configurações de som → Gravação → Propriedades do AW510H → Níveis, reduza a Amplificação do Microfone para 0 dB.

Conecte o headset diretamente a uma porta USB da placa-mãe na parte traseira do PC para evitar ruído elétrico proveniente de hubs ou portas do painel frontal.

Instale a versão mais recente do Alienware Command Center (AWCC) no site de suporte da Dell e aplique todas as atualizações de firmware do headset disponíveis.

Flexione a haste do microfone enquanto fala. Se o áudio falhar ao movê-la, o cabeamento interno está quebrado e o headset precisa de reparo ou substituição.

Balance o cabo no conector USB enquanto monitora o áudio. Se o som falhar, o conector está com defeito. Substitua o cabo se for removível; caso contrário, substitua o headset.

No Gerenciador de Dispositivos → Controladores USB, abra as Propriedades de cada Hub Raiz USB → aba Gerenciamento de Energia e desmarque a opção O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia.

No Gerenciador de Dispositivos, desinstale o driver do microfone do AW510H (marque a caixa para excluir o software do driver), depois desconecte e reconecte o headset para reinstalar automaticamente.

Desative ou desinstale aplicativos de áudio de terceiros (equalizadores, cabos virtuais, Dolby Atmos, etc.) um por um e teste novamente para identificar o conflito.

O elemento do microfone na haste falhou. O microfone do AW510H não é vendido separadamente — entre em contato com o suporte da Dell/Alienware para uma substituição em garantia, se elegível.

Se nada do que foi listado acima funcionar e o problema persistir, verifique o guia de reparo do Alienware AW510H AQUI.