Resolução de problemas do Alienware 17 R3

Durante o uso, a bateria parece quente ao toque.

Verifique as aberturas do ventilador e garanta que não haja bloqueios. Se as aberturas estiverem bloqueadas, isso restringirá o fluxo de ar necessário para evitar que o seu laptop superaqueça.

Se as aberturas estiverem livres de obstruções, o problema pode estar no próprio ventilador. Remova a tampa do ventilador e limpe-o com ar comprimido.

Se as aberturas estiverem livres, o ventilador estiver limpo e a bateria continuar superaquecendo, considere substituir a bateria usando este guia.

O laptop precisa ser carregado constantemente.

Verifique se o adaptador de energia está conectado à tomada e se a luz de carga está acesa. Se a luz não estiver acesa e o adaptador estiver conectado, ele está com defeito. Considere comprar um adaptador de reposição.

Verifique se o adaptador de energia está conectado, se a luz no adaptador está acesa e se o adaptador está conectado ao laptop para carregar a bateria até a capacidade máxima. Se a autonomia da bateria do laptop ainda parecer baixa e ele funcionar melhor quando o adaptador está conectado, independentemente do tempo de carga, a bateria está com defeito. Substitua a bateria usando este guia.

Durante o uso, o computador reinicia aleatoriamente.

Uma bateria superaquecida pode causar travamentos. Verifique o ventilador e a abertura para garantir que estejam limpos e desobstruídos. Se estiverem sujos, limpe o ventilador com ar comprimido. Se a limpeza não funcionar, pode ser necessário abrir o laptop completamente para inspecionar o ventilador. Se nada disso resolver, talvez seja necessário substituir o ventilador.

Se o seu laptop continua lendo arquivos como corrompidos, não baixa programas corretamente e, eventualmente, não liga de jeito nenhum, o seu disco rígido está corrompido e você precisará substituí-lo para que o laptop funcione corretamente. O laptop não funcionará até que um disco rígido em bom estado seja instalado. Para substituir o disco rígido, consulte o guia de substituição do disco rígido.

Malware pode causar travamentos no sistema. Execute um programa anti-malware para garantir que nenhum software malicioso esteja presente.

Uma tela azul aparece durante o uso ou ao ligar o laptop inicialmente.

O superaquecimento pode causar o aparecimento da tela azul da morte. Verifique o ventilador e a abertura para garantir que estejam limpos e desobstruídos. Se estiverem sujos, remova a tampa do ventilador e limpe-o com ar comprimido.

Se o seu laptop falha ao carregar normalmente, mas funciona no Modo de Segurança, um programa que você instalou está corrompido e impedindo o funcionamento normal. Execute o laptop em modo de segurança pressionando F8 ao ligar o computador, antes que o Windows carregue. Outra forma de entrar no modo de segurança é forçando o desligamento do laptop. Na próxima vez que ele for ligado, o sistema perguntará se o Windows deve ser iniciado normalmente ou no Modo de Segurança — selecione o Modo de Segurança. Se o seu laptop funcionar no modo de segurança, um programa instalado está causando a tela azul e deve ser desinstalado. Acesse o painel de controle clicando no menu iniciar e pesquisando por "painel de controle" na barra de pesquisa. Lá, os programas podem ser desinstalados clicando em "Desinstalar um programa" na seção "Programas".

Às vezes, os programas fecham sozinhos durante o uso.

Travamentos frequentes de programas podem ser causados por drivers de vídeo (GPU) corrompidos ou desatualizados. Para instalar novos drivers de vídeo, pesquise por "Nvidia" no Google. Clique no link que diz "Drivers - Download Nvidia drivers". Você será direcionado para um site onde poderá baixar novos drivers.

Travamentos frequentes de programas podem estar relacionados a um disco rígido com defeito. Substitua o disco rígido usando este guia.

Travamentos de programas também podem ser causados por uma placa-mãe com defeito. Substitua a placa-mãe usando este guia.