Resolução de problemas do Alcatel OneTouch Elevate

O celular demora muito para carregar informações e o movimento de deslizar não é fluido.

• Tente resetar e reiniciar o celular. Você pode fazer isso simplesmente desligando o aparelho por cerca de 5 min e ligando-o novamente.

• Tente excluir alguns aplicativos baixados, se não todos. Isso pode ajudar a liberar espaço de armazenamento e recuperar alguns aplicativos que podem estar deixando o celular lento.

• Finalmente, se tudo acima falhar, tente restaurar o dispositivo para as configurações de fábrica mantendo pressionados o botão home e o botão de volume.

Você tem problemas para ligar o dispositivo.

• Se o celular não responder, tente conectá-lo a uma fonte de energia por 5 minutos e, em seguida, tente ligá-lo novamente. Se o problema persistir, remova a capa traseira, retire a bateria e coloque-a de volta; isso fará com que o celular reinicie.

• Se por algum motivo o celular ainda não ligar após carregá-lo por pelo menos 20-30 min, isso pode significar que a bateria precisa de uma substituição. Você pode trocá-la facilmente retirando a antiga e substituindo-a por uma nova, que pode ser obtida junto à sua operadora.

Você não consegue receber nenhuma chamada.

• O modo avião desativará qualquer conexão sem fio do celular e impedirá o recebimento de chamadas. Se você não estiver recebendo chamadas, vá até as configurações de rede sem fio e certifique-se de que o modo avião esteja desativado.

• Você pode remover a capa traseira do celular para revelar o slot do cartão SIM. Simplesmente retire o cartão e fale com sua operadora para obter um novo e inseri-lo no celular.

O celular desliga de repente.

• É muito provável que o celular tenha uma bateria muito velha que não consegue acompanhar o uso diário. Tente substituí-la por uma bateria nova, retirando a antiga e colocando uma nova que você pode obter com o distribuidor do seu celular.

• Se o celular parecer mais quente do que o normal, deixe-o descansar por 15 minutos antes de tentar ligá-lo novamente. Isso pode indicar que o celular forçou muito seus processadores e desligou para proteger o sistema contra danos.

Você não consegue instalar ou atualizar nenhum aplicativo.

• Se o seu celular estiver com problemas para atualizar seus aplicativos, isso pode significar simplesmente que ele não está conectado à Play Store. Basta ir à Play Store e fazer login na conta. Isso deve permitir que o celular inicie as atualizações mais recentes dos seus aplicativos.

• Se a memória do celular estiver cheia, ele não permitirá a instalação de mais aplicativos. Para resolver isso, verifique seus aplicativos baixados, galeria e mensagens para excluir o que não usa. Isso deve liberar memória para o celular executar atualizações novamente.