A tela tátil do Alcatel Lively Jitterbug Smart3 não responde

Se a tela do seu Alcatel Lively Jitterbug Smart3 não responde, siga esta página para ver possíveis soluções.

Se o seu celular estiver com a tela sem resposta e travado há muito tempo, é possível que o software esteja com uma falha e precise ser reiniciado. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 15 a 30 segundos até o dispositivo desligar e reiniciar, exibindo o logotipo "Alcatel".

Se a tela estiver suja, isso pode interferir na exibição. Nesse caso, use um pano de microfibra limpo e seco para remover sujeira, óleos ou umidade. Remova todos os acessórios, como a capinha do celular e quaisquer protetores de tela, pois eles podem causar interferência.

Carregue o dispositivo conectando o celular a uma tomada de parede e deixe-o carregando por pelo menos 10 minutos. Bateria fraca e processamento intenso, como vários aplicativos abertos, podem fazer com que a tela trave. Em casos raros, uma bateria inchada pode exercer pressão sobre a tela, tornando-a sem resposta. Nesse caso, seria necessário remover e trocar a bateria.

Se a tela funcionar intermitentemente, pode haver uma atualização para o software nas configurações. Nas configurações, procure por “Atualizações de Software” para determinar se é necessária uma atualização. Se ele travar após abrir um aplicativo específico, tente desinstalá-lo, pois ele pode estar sobrecarregando a energia do celular. Se o aplicativo estiver causando o problema, tente segurar o botão LIGA/DESLIGA e o botão Diminuir Volume para reiniciar o celular. Um aplicativo específico pode estar interferindo na resposta ao toque.

Inicie o celular no modo de segurança (segurando o botão LIGA/DESLIGA e o botão Diminuir Volume durante a inicialização). Isso pode ajudar a determinar se um aplicativo de terceiros é o culpado.