Wiki contribuído por estudante
Uma equipe incrível de estudantes do nosso programa de educação fez esta wiki.
Problemas frequentes do cliente
O computador não inicia após pressionar o botão LIGA/DESLIGA
-Se o indicador de energia não estiver aceso
-Verifique se a bateria está descarregada conectando-a à tomada. A carga pode acabar mesmo quando o computador não está em uso.
-Certifique-se de que o plugue esteja conectado corretamente em todas as interligações dos cabos. O cabo pode se soltar facilmente na tomada da parede, no adaptador de corrente contínua para alternada ou no próprio computador.
’’’ -Se o indicador de energia estiver aceso ’’’
-Se o computador estiver no modo “Suspensão”, o indicador de suspensão estará aceso e qualquer botão pode ser pressionado para despertá-lo.
-Ejete qualquer disquete da unidade de disquete. Um disquete sem sistema pode ser um fator para o computador não iniciar. Prossiga com Ctrl+Alt+Del para reiniciar o sistema.
-O arquivo do sistema operacional pode estar danificado ou ausente. O disco de inicialização durante a configuração do Windows pode ser inserido na unidade de disquete (prossiga com Ctrl+Alt+Del) para diagnosticar o sistema e corrigir os problemas necessários.
Sua tela está em branco
-O computador agirá de forma eficiente escurecendo a tela após um longo período de tempo para economizar energia. O pressionamento de qualquer tecla fará a tela brilhar novamente.
-Se pressionar uma tecla não funcionar, duas soluções simples são a opção
-O nível de brilho pode ser ajustado com Fn+→ (aumentar) para aumentar o brilho da tela.
-Se a tela estiver configurada para um monitor diferente, a tecla de atalho de alternância pode resolver o problema. Fn+F5 fará com que a tela volte para o seu computador.
-Sua imagem não está em tela cheia
-Clique com o botão direito na área de trabalho do Windows e selecione Propriedades para abrir a caixa de diálogo Propriedades de vídeo. Clique na guia Configurações para garantir que a resolução esteja definida como 1024x768. Qualquer valor inferior não é tela cheia.
Nenhum áudio é ouvido no computador
-Verifique o seguinte
-Se o volume estiver mudo, um símbolo de volume aparecerá riscado no ícone de controle de volume do Windows (na barra de tarefas). Clique no ícone para desativar o mudo do computador.
-Se os alto-falantes estiverem desligados, você precisará pressionar Fn+F8 para ligá-los novamente.
-O volume precisará ser aumentado se estiver definido muito baixo. O botão de controle fica no painel esquerdo do computador e precisará ser girado para a esquerda.
-Os alto-falantes desligarão automaticamente se fones de ouvido estiverem conectados. Certifique-se de que todos os dispositivos de áudio externos estejam desconectados da porta de saída de linha.
A unidade de CD ou DVD não consegue acessar um disco
-Verifique o seguinte:
-Verifique se o seu computador possui o equipamento adequado para ser suportado pela unidade. Se o seu computador possui uma unidade de CD-ROM, ele pode ler apenas CDs e não DVDs. Se o seu computador possui uma unidade de DVD, ele pode ler DVDs além de CDs.
-Ao colocar o CD ou DVD na bandeja, certifique-se de que ele esteja na posição correta e fixado com segurança no eixo da bandeja da unidade.
-Verifique se há arranhões ou manchas no CD ou DVD. Se o CD/DVD tiver arranhões ou manchas, limpe-o usando um kit de limpeza de disco. Preste muita atenção às instruções que acompanham o kit de limpeza de disco.
O teclado não responde
-Tente conectar um teclado externo ao conector PS/2 encontrado na parte traseira do computador. Se isso funcionar, entre em contato com seu revendedor, pois o cabo do teclado interno pode estar solto.
-Se o mouse serial não funcionar.
-Verifique se o cabo serial está conectado firmemente à porta serial.
-Durante o POST, pressione F2 para acessar o Utilitário do BIOS para verificar se a porta serial está habilitada.
Quero ejetar a bandeja de CD ou DVD sem ligar a energia. Não consigo ejetar a bandeja de CD ou DVD
-Ao lado da unidade de CD-ROM ou DVD-ROM, há um pequeno botão. Insira a ponta de um clipe de papel ou caneta e empurre para ejetar a bandeja (exemplo abaixo).
A unidade de disquete não consegue acessar um disquete
-Verifique o seguinte:
-Verifique se o disquete está inserido corretamente na unidade de disquete.
-Verifique se o disquete está formatado.
-Verifique se o disquete está limpo. Se o disquete estiver sujo, siga as instruções incluídas no kit de disquete.
A impressora não funciona
-Verifique o seguinte:
-Verifique se a impressora está conectada à tomada elétrica e se a tomada está ligada.
-Verifique se o cabo da impressora está conectado corretamente à porta.
-Durante o POST, pressione F2 para acessar o Utilitário do BIOS e verifique se a porta está habilitada.
2 comentários
no lights to indicate the laptop is on, laptop will not power up even after taking the battery out and putting it back in no charge light or low power light any one with any ideas please.
tarz50 - Responder Compartilhar
My Acer 220 cannot be on without the AC adapter plugged in. The battery is fine and the computer says that it is charging, but the light the shows that it is charging doesn’t come on. pls halp
Typewriter Mania - Responder Compartilhar