Acer Swift 1 SF114-32 com touchpad sem resposta

Se o touchpad do seu Acer Swift 1 SF114-32 não responder quando você desliza o dedo sobre ele ou tenta clicar, esta página de resolução de problemas pode ajudar a identificar e resolver o problema. O touchpad é a superfície retangular plana abaixo do teclado, usada para mover o cursor e interagir com itens na tela sem precisar de um mouse.

Às vezes, seu laptop pode parecer não responder, ou a tela pode ficar travada em um quadro por um longo período de tempo.

• Tente pressionar a tecla Caps Lock para ver se a luz da tecla acende. Se a luz não responder, o sistema está congelado. Se isso ocorrer, force o PC a reiniciar.
• Se isso não funcionar, tente remover dispositivos conectados.
  • Isso inclui teclados externos, mouse, pendrives, discos rígidos ou outros dispositivos.

Às vezes, o cursor se move, mas se comporta de maneira errática, movendo-se com velocidades diferentes, clicando aleatoriamente ou selecionando itens enquanto você digita. Isso pode ser corrigido ajustando a sensibilidade do touchpad ou desativando a função de tocar para clicar.

Para ajustar a sensibilidade do touchpad:

• Selecione o menu Iniciar e clique em Configurações.
• Selecione Dispositivos.
• Clique em Touchpad no menu à esquerda.
• Escolha as configurações desejadas e feche as Configurações.

Para desativar o tocar para clicar:

• Selecione o menu Iniciar e clique em Configurações.
• Selecione Dispositivos.
• Clique em Touchpad no menu à esquerda.
• Diminua a opção de sensibilidade ou desative as opções de toque.
• Feche as Configurações para salvar essas alterações.

O laptop Acer, entre outros, pode desativar o touchpad usando combinações de teclas. As combinações Fn + F2, Fn + F7 ou Fn + F6 podem causar esse problema. O pop-up para este comando geralmente é muito pequeno, se é que aparece.

• Pressione Windows + I e abra Configurações.
• Vá para Bluetooth e dispositivos e clique em Touchpad.
• Confirme se a chave seletora do Touchpad está definida como Ativado.
• Se já estiver "Ativado", desative-a, clique na seta para baixo ao lado dela e clique em Redefinir em Redefinir configurações e gestos do touchpad para os padrões.
• Teste seu touchpad para ver se ele funciona.
• Certifique-se também de que a opção Deixar o touchpad ligado quando um mouse estiver conectado esteja marcada para usos futuros.
• Se o seu laptop estiver rodando o Windows 10, vá para Configurações, depois Dispositivos e Touchpad. Certifique-se de que esteja ativado — se possível, redefina as configurações.

O driver no seu laptop é um pequeno software que permite ao touchpad transmitir mensagens para o restante do laptop. Se o driver estiver desatualizado, ausente ou corrompido, o touchpad pode perder a capacidade de resposta, o funcionamento ou pode congelar esporadicamente. Para corrigir isso, o Gerenciador de Dispositivos ou uma ferramenta de atualização de driver pode ser usada.

• Execute a resolução de problemas de hardware integrada para verificar se o touchpad está sendo bloqueado por aplicativos, conflitos de sistema ou se apresenta problemas de hardware.
• Pressione Windows + S, digite Resolução de problemas e selecione Configurações de resolução de problemas.
• Selecione Outros resolvedores de problemas, role para baixo e clique em Hardware e Dispositivos.
• Selecione Executar e siga as instruções fornecidas.
• Se "Hardware e Dispositivos" não for encontrado, responda da seguinte forma:
• Pressione Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
• Digite msdt.exe -id DeviceDiagnostic e pressione Enter.
• Selecione "Avançar" e execute o resolvedor de problemas.
• Siga as instruções para detectar os problemas.

Às vezes, as atualizações do Windows instalam drivers de touchpad que são genéricos e não totalmente compatíveis com o hardware específico do laptop. Essa é uma causa comum de problemas no touchpad logo após uma atualização de software do Windows. Para resolver isso, a pessoa pode reverter o driver para uma versão anterior.

• Para verificar se há atualizações:
• Pressione Windows + I e abra as Configurações.
• Clique em Windows Update no canto superior direito.
• Clique em Verificar se há atualizações e instale as que aparecerem.
• Para reverter uma atualização se o problema começou recentemente:
• Vá para "Configurações", clique em Windows Update e selecione Histórico de atualizações.
• Role para baixo e selecione Desinstalar atualizações.
• Procure atualizações recentes relacionadas a drivers e desinstale-as.

Alguns laptops Acer desativam automaticamente o touchpad quando um dispositivo USB externo, como um mouse com ou sem fio, é conectado. Isso é feito para evitar movimentos acidentais do cursor, mas às vezes o touchpad não reativa após o dispositivo ser desconectado. Verifique as configurações para resolver esse problema.

• Localize as Configurações e clique nelas.
• Selecione Bluetooth e Dispositivos e, em seguida, pesquise/selecione Touchpad.
• Certifique-se de que o touchpad esteja "Ativado".
• Você também pode marcar a caixa que diz: "Deixar o touchpad ligado quando um mouse estiver conectado", caso esse seja um problema recorrente.

Às vezes, a BIOS reverte para configurações anteriores, interrompendo alguns serviços e iniciando outros. O touchpad geralmente é restringido quando isso ocorre. A tentativa mais simples de resolver esse problema é realizar uma redefinição padrão.

• Para concluir a redefinição padrão da configuração da BIOS, desligue o laptop e desconecte o carregador.
• Ligue o laptop e pressione imediatamente F2 repetidamente para entrar no menu da BIOS.
• Vá para o menu Exit (Sair).
• Selecione Load Setup Defaults (Carregar padrões de configuração) ou pressione F9 para restaurar as configurações de fábrica.
• Selecione Exit Saving Changes (Sair salvando alterações) ou pressione F10 e selecione "Sim".

Às vezes, diferentes componentes de software, como drivers, serviços do sistema, aplicativos, etc., entram em conflito. Esses conflitos podem interromper a comunicação entre o sistema operacional e o touchpad, restringindo seu uso. Recomendamos que você tente atualizar seus drivers, mas se o problema ainda não for resolvido, tente reinstalar os drivers no seu laptop.

Para atualizar os drivers:

• Comece clicando na Lupa na barra de tarefas.
• Digite Gerenciador de Dispositivos e pressione Enter.
• Expanda cada categoria de dispositivo para localizar o dispositivo que você deseja atualizar.
• Clique com o botão direito no dispositivo que deseja atualizar e selecione Atualizar driver.
• Selecione Pesquisar drivers automaticamente.
• Se houver drivers que possam ser atualizados, o Windows os instalará.
• Na janela Alteração de configuração do sistema que aparecerá, você será solicitado a reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Sim para concluir o processo.

Para reinstalar os drivers:

• Clique na Lupa na barra de tarefas.
• Digite Gerenciador de Dispositivos e pressione Enter.
• Expanda cada categoria de dispositivo para localizar o dispositivo que deseja desinstalar.
• Clique com o botão direito no dispositivo que deseja reinstalar e selecione Desinstalar.
• Reinicie seu computador.
• O Windows será reiniciado e tentará instalar a versão mais recente do driver.

Se você descartou todas as causas de software possíveis, seu touchpad pode ter sido danificado e precisará ser substituído.