Resolução de problemas do Acer Chromebook C740

A tela permanece escura e as ventoinhas não giram quando o botão LIGA/DESLIGA é pressionado.

O notebook pode estar quente demais para ligar e desligará instantaneamente ao iniciar. Se o dispositivo estiver sobre uma superfície que retém calor, como uma cama ou móveis macios, coloque-o sobre uma mesa e deixe-o esfriar. Se o dispositivo ainda não ligar, limpe cuidadosamente as ventoinhas e as saídas de ar com ar comprimido.

Certifique-se de que o adaptador de energia esteja conectado corretamente à tomada e ao notebook. Se o dispositivo não ligar enquanto estiver conectado, o adaptador de energia pode estar com defeito. Considere comprar um carregador novo.

Se o notebook estiver funcionando apenas com a bateria, conecte o adaptador de energia para garantir que o problema não seja uma bateria descarregada. Se o dispositivo ligar apenas quando estiver conectado à energia, a bateria está com defeito. Substitua a bateria com este guia.

A placa-mãe do Chromebook contém componentes como o módulo de RAM e a CPU, que podem ser considerados a espinha dorsal de um computador. A substituição da placa-mãe é um processo caro e demorado, portanto, certifique-se de ter explorado as outras causas potenciais listadas acima antes de fazê-lo. Se o problema persistir após a tentativa das correções acima, uma CPU ou módulo de RAM com defeito podem ser a causa. Independentemente do componente que esteja impedindo o notebook de ligar, a placa-mãe precisará ser substituída, já que ambos os componentes são soldados a ela. Substitua a placa-mãe com este guia.

As teclas estão "grudando", faltando ou quebradas.

As teclas grudam quando há um acúmulo de detritos, como migalhas de comida, embaixo delas. Se uma tecla parecer difícil de pressionar porque há algo embaixo dela, limpá-la com ar comprimido pode resolver o problema. Este guia do YouTube mostra como remover uma tecla para uma limpeza completa.

Se alguma tecla estiver faltando, considere substituí-la. Não é necessário substituir todo o teclado.

Teclas individuais podem ser substituídas, portanto, se alguma estiver quebrada, considere substituí-la.

Se a parte inferior das teclas estiver livre de sujeira mas elas ainda não responderem, uma conexão solta entre o teclado e a placa-mãe pode ser a causa do problema. Este guia do YouTube mostra como acessar o conector do teclado e verificar se há uma conexão solta.

Se o problema persistir após garantir que uma conexão solta ou teclas presas não sejam a causa do problema, um teclado com defeito pode ser o culpado. Verifique as outras causas potenciais antes de substituir o teclado, que é um procedimento mais caro e difícil. Este guia do YouTube mostra como substituir o teclado do notebook.

O Trackpad está lento ou não responde.

O Trackpad é um componente sensível, mas nem sempre consegue detectar os movimentos dos dedos. Se o Trackpad estiver engordurado ou úmido, limpe-o com um pano de microfibra. Além disso, evite usar luvas ao usar o Trackpad, pois os movimentos dos dedos não são detectados facilmente nessas condições.

Se o Trackpad não responder de forma alguma, o conector entre ele e a placa-mãe pode ter se soltado. Verifique se há uma conexão solta usando este guia.

Se o Trackpad não responder após as outras causas potenciais terem sido verificadas, ele pode estar com defeito e precisará ser substituído. Este guia mostra como substituir o Trackpad.

Adaptadores de energia de terceiros frequentemente não possuem um pino de aterramento. Nessas circunstâncias, o nível de aterramento pode flutuar drasticamente, o que confunde o Trackpad sináptico. Se o Trackpad funcionar na bateria, mas parar de responder quando estiver conectado à energia, este é o problema. Descarte o adaptador de energia e obtenha um com pino de aterramento, ou não use o notebook enquanto ele estiver carregando.

O som não está saindo ou está distorcido.

Verifique se o dispositivo não está no mudo. Para fazer isso, pressione o botão de silenciar localizado na linha superior do teclado ou navegue até as configurações de áudio no canto inferior direito da tela. Se o dispositivo não estiver no mudo e o som ainda não sair, talvez seja necessário substituir os alto-falantes.

Ao contrário de outros notebooks, não existem drivers de áudio (atualizações baixáveis) disponíveis para o Acer Chromebook C740. Portanto, o áudio distorcido é causado exclusivamente por um problema de hardware e não de software. Assim, a substituição dos alto-falantes pode ser necessária.

A câmera não é detectada ou não consegue capturar vídeo/áudio.

O Chrome OS não possui um recurso de "desativar" para a câmera, portanto, se o componente não estiver funcionando, ele pode estar fisicamente desconectado ou com defeito. Para verificar se há uma conexão solta, remova a tela LCD e o quadro ao redor dela.

Se a câmera estiver fisicamente conectada, mas não conseguir capturar vídeo ou áudio, ela está com defeito e precisará ser substituída.

A tela inteira ou pixels individuais estão escuros.

Pressione o botão LIGA/DESLIGA para ligar o computador. Se a tela permanecer escura, mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por cinco segundos para forçar o desligamento. Aguarde de 5 a 10 segundos antes de pressionar o botão LIGA/DESLIGA novamente. Se o problema persistir, uma causa provável é a bateria descarregada.

O notebook pode estar sem carga e simplesmente precisar de uma recarga. Conecte o adaptador de energia antes de ligar o dispositivo para verificar se o culpado é uma bateria descarregada. O notebook pode precisar de 5 a 10 minutos de carregamento antes de ligar se não for usado há algum tempo.

O notebook pode, na verdade, estar ligado, mas com a tela com brilho reduzido, o que faz com que o dispositivo pareça "morto". Certifique-se de que o brilho da tela não tenha sido diminuído. Para aumentar o brilho da tela, pressione repetidamente a quinta tecla da direita para a esquerda, localizada na linha superior de teclas.

O Acer Chromebook C740 oferece um recurso para exibir ou espelhar a tela do notebook em outros monitores. Se a tela do notebook estiver escura e o dispositivo estiver ligado, ele pode estar exibindo a imagem em outro monitor. Para alterar o modo de exibição, pressione o botão de tela localizado acima das teclas "6" e "7" para alternar entre as opções disponíveis.

Pixels descoloridos ou escuros em partes da tela são bons indicadores de pixels mortos, que normalmente ocorrem em longas faixas. Uma boa maneira de confirmar se o dispositivo tem pixels mortos é acessar um site com um esquema de cores multicolorido; descolorações indicam pixels com mau funcionamento, enquanto pontos completamente escuros sugerem pixels mortos. Qualquer um dos casos é um sinal forte de que o dispositivo tem uma tela LCD com defeito. Considere substituir a tela LCD com este guia.