Resolução de problemas do Acer Chromebook CB5-312T-K 8Z9

Você tem dificuldade para fazer a tela tátil funcionar

Certifique-se de que o vidro esteja limpo e seco, pois isso pode interferir no sensor de toque. Basta limpar a tela com um pano limpo ou papel toalha para remover qualquer resíduo.

Às vezes, realizar uma reinicialização forçada no seu Chromebook resolverá muitos problemas que não podem ser corrigidos por uma reinicialização normal. Para fazer isso, primeiro desligue o dispositivo. Em seguida, pressione o botão de atualização e o botão LIGA/DESLIGA ao mesmo tempo. Se o problema não for resolvido, verifique se há atualizações do Google para o sistema operacional do seu Chromebook. Se não houver, ou se o problema persistir, pode ser necessária uma restauração de fábrica. Certifique-se de que todos os seus arquivos estejam em backup na nuvem e, em seguida, vá para Configurações > Configurações avançadas > Powerwash. Isso excluirá todos os seus dados pessoais e configurações no dispositivo, deixando-o exatamente como quando você o comprou na loja. Se isso não resolver o problema, é provável que seja um problema de hardware, que só pode ser corrigido com uma tela de reposição.

Você tem dificuldade para ouvir sons no seu computador.

Certifique-se de que o volume não esteja mudo ou com configurações de volume baixo. Se você deixou seu laptop mudo, basta pressionar o botão de volume para ativar o som. Clique no ícone de volume na bandeja do sistema (canto inferior direito) para aumentar ou diminuir o volume.

Limpar o cache pode resolver alguns problemas de áudio. Clique em configurações > ferramentas > limpar dados de navegação. Certifique-se de que apenas a opção de esvaziar o cache esteja selecionada e especifique que deseja limpar as informações desde o início.

Desligue o seu Chromebook e ligue-o novamente. No login, selecione navegar como convidado. Isso permite que você execute o Chromebook sem nenhuma configuração especial. Se funcionar, então há alguma configuração corrompida em seu login normal. Para corrigir isso, restaure o seu Chromebook.

Você tem dificuldade para manter o laptop no modo tenda ou para manter a tela em um ângulo de 90 graus.

Na maioria das vezes, a dobradiça de um computador é feita de plástico e é propensa a rachaduras. Dobre a tela do laptop em todas as direções e examine cada ângulo da carcaça da dobradiça para garantir que não haja rachaduras nela. Isso eliminará a possibilidade de precisar substituir a dobradiça ou confirmará que você precisa substituí-la para que ela volte a permanecer em todas as posições.

A dobradiça se conecta ao computador com dois eixos, um de cada lado do computador. Como este laptop pode realizar o modo tenda e se transformar em um tablet, muito esforço é colocado nessas dobradiças. Verifique essas dobradiças e remova cada parafuso, se possível. Verifique se algum dos parafusos está solto e aperte-os novamente, se possível.

Você tem dificuldade para ligar o seu laptop

Certifique-se de que o carregador esteja conectado firmemente ao Chromebook e a uma tomada funcionando. Se não houver carga, o carregador pode estar com defeito e você pode precisar de um novo.

Pode haver sujeira e poeira na porta de carregamento. Use ar comprimido para limpar a porta.

Se o Chromebook funciona bem quando está conectado, mas desliga quando está desconectado, então o problema é a bateria. Além disso, se as outras técnicas de resolução de problemas não funcionaram, pode ser necessário substituir a própria bateria.