Resolução de problemas do Acer Chromebook CB315-3HT-C3FQ

A bateria tem pouca autonomia e não recarrega quando conectada a um carregador

O Acer Chromebook 315 vem com um carregador CA USB Tipo-C para permitir que o Chromebook tenha uma autonomia da bateria de 10 horas. Ter um carregador com defeito é um dos motivos pelos quais a bateria não segura carga. Se você notar que a bateria está carregando muito lentamente ou nunca chega à carga total, esta pode ser a causa.

O Acer Chromebook 315 vem instalado com uma bateria AC14B8K. Esta bateria, como todas as baterias, é conhecida por falhar após o uso repetido durante um longo período. Algumas maneiras de saber que a bateria está falhando é que ela não dura tanto quanto antes, nunca chega a 100% ou descarrega antes de atingir 0%.

As portas de conexão não são reconhecidas pelo computador quando um dispositivo é conectado.

Sujeira e detritos presos na porta de conexão do seu Chromebook podem estar impedindo uma conexão limpa entre o dispositivo que você deseja conectar e a porta do seu Chromebook.

Pode ser o próprio dispositivo que está causando problemas. Para verificar se este é o caso, tente conectar o dispositivo a outro Chromebook ou computador e veja se há algum problema com o dispositivo nesses computadores. Se não houver problema ao usar o dispositivo em outras máquinas, provavelmente o problema está no próprio Chromebook.

Se o dispositivo funciona em outros computadores, mas não no Chromebook, o dispositivo em si pode não ser compatível ou não ter sido feito para ser usado neste aparelho. Para verificar, tente usar outro dispositivo que você tenha que utilize a mesma porta e veja se funciona. Caso contrário, pesquise a compatibilidade do dispositivo que você está tentando conectar. A maioria dos dispositivos que você compra terá uma descrição e uma lista de compatibilidade no site do fabricante ou no manual do usuário.

Um Chromebook geralmente faz atualizações automaticamente, mas se o seu Chromebook ficou algum tempo sem atualizar, pode ter perdido uma atualização importante que impede o funcionamento correto das portas. Vá em “configurações” e veja quando foi a sua última atualização. Se o seu Chromebook não for atualizado há algum tempo, tente instalar a nova atualização.

Se nenhuma dessas soluções funcionou, pode ser uma falha de hardware na própria porta. Para verificar a extensão disso, tente usar as outras portas do seu Chromebook. Isso é simples se for algo como uma porta USB, mas se for outra, como uma porta HDMI, pode não ser possível, mas também não é necessário. Siga este guia para substituir a placa-filha.

O teclado não exibe nada na tela quando você digita.

Uma causa possível de o teclado não exibir nada na tela ao digitar é que os componentes internos estejam sujos. Um sinal importante a ser observado é a presença de detritos, poeira, sujeira ou migalhas no teclado. Se o teclado estiver sujo, é provável que pequenas partículas entrem entre as teclas e façam com que o teclado não responda ao digitar. O outro sinal principal a ser observado ao diagnosticar este problema é a falta de curso das teclas. Normalmente, ao digitar no teclado, a tecla deve descer e depois subir novamente. Se isso não estiver acontecendo, é provável que algo tenha entrado entre as teclas em questão.

Se você perdeu teclas ou tem uma tecla danificada além do reparo, a melhor opção é comprar teclas de reposição. Alguns laptops têm o teclado totalmente separado da base da máquina, o que significa que você pode substituir o teclado inteiro. No entanto, este aparelho não oferece essa opção, pois as teclas são colocadas individualmente na base.

O Chromebook não consegue acessar ou usar a internet.

A conectividade à internet no seu Chromebook pode não estar funcionando corretamente devido à sua conexão sem fio. O Acer Chromebook 315 não inclui uma porta Ethernet para oferecer uma opção de internet cabeada e depende totalmente de uma conexão sem fio. Se você não vê o seu Wi-Fi como uma opção para conectar à internet, pode ter algo a ver com o roteador ou a largura de banda da sua conexão. Tente reiniciar e desconectar o roteador da tomada por 30 segundos para ver se isso permite que o Chromebook conecte ou pelo menos encontre sua rede. Se a sua conexão aparecer agora, pode ter algo a ver com o roteador.

Um Chromebook geralmente faz atualizações automaticamente, mas se o seu Chromebook ficou algum tempo sem atualizar, pode ter perdido uma atualização importante que está impedindo a conectividade com a internet. Vá em “configurações” e veja quando foi a sua última atualização e, em seguida, verifique no Google em outro dispositivo quando foi a última atualização para o seu Chromebook. Se houver uma disparidade significativa, talvez você precise atualizar o Chromebook baixando a atualização em outro dispositivo e transferindo a instalação para o seu Chromebook via unidade USB.

Se nenhuma das outras opções ajudou na conectividade com a internet, pode ser a placa de rede em si. A placa de rede do seu Chromebook pode estar quebrada ou desconectada. Para verificar isso, abra o Chromebook e verifique o hardware. Se você abrir o dispositivo e descobrir que a placa de rede não está desconectada, ela pode estar quebrada. Para corrigir isso, você pode comprar uma nova placa de rede online e seguir nosso guia para substituí-la, ou comprar uma placa de rede USB e conectar à internet dessa forma. A rede conectada via USB será muito mais fácil de instalar; no entanto, você perderá o acesso a essa porta ao usar a internet, e existem apenas duas portas USB no Acer Chromebook 315.

A tela permanece preta, embora eu ouça sinais de que o computador está ligado

A principal causa de uma tela preta é um dano nela, o que pode ser facilmente identificado como rachaduras, buracos, manchas pretas e/ou pontos de tinta. Siga este guia para substituir a tela.

Se não houver danos físicos na tela, mas ela ainda não exibir cor alguma além de preto, isso significa que pode haver uma conexão defeituosa entre a tela LCD e a placa-mãe. Para verificar, abra o painel superior e examine o conector que liga a tela ao hardware no painel inferior do Chromebook.

Toda vez que tento usar a câmera no meu Chromebook, o Chromebook não conecta

Alguns softwares que oferecem a opção de usar a câmera integrada do Chromebook solicitarão permissão para acessar a câmera. Haverá alguns softwares que automaticamente terão essa configuração desativada, mas você sempre pode ir nas configurações de 'Privacidade' no Chromebook e alterar essa opção.

Um Chromebook geralmente faz atualizações automaticamente, mas se o seu Chromebook ficou algum tempo sem atualizar, pode ter perdido uma atualização importante que está impedindo a conectividade. Vá em “configurações” e veja quando foi a sua última atualização e, em seguida, verifique no Google em outro dispositivo quando foi a última atualização para o seu Chromebook. Se houver uma disparidade significativa, talvez você precise atualizar o Chromebook baixando a atualização em outro dispositivo e transferindo a instalação para o seu Chromebook via unidade USB.

Se você abrir a câmera e notar uma qualidade ruim, a lente pode estar suja ou quebrada. Se a lente estiver suja, você pode usar qualquer tipo de limpador de lentes para remover sujeira ou manchas que possam estar afetando a qualidade. Se estiver quebrada, você precisará remover o painel frontal do Chromebook e substituir a lente da câmera.

Mesmo com o Chromebook ligado, não há som saindo dos alto-falantes

Um Chromebook geralmente faz atualizações automaticamente, mas se o seu Chromebook ficou algum tempo sem atualizar, pode ter perdido uma atualização importante que está impedindo a conectividade. Vá em “configurações” e veja quando foi a sua última atualização e, em seguida, verifique no Google em outro dispositivo quando foi a última atualização para o seu Chromebook. Se houver uma disparidade significativa, talvez você precise atualizar o Chromebook baixando a atualização em outro dispositivo e transferindo a instalação para o seu Chromebook via unidade USB.

Os alto-falantes produzem som vibrando diafragmas finos para deslocar o ar ao redor e gerar diferentes sons. Se a configuração de volume no computador estiver baixa, os diafragmas vibrarão mais suavemente do que quando a configuração de volume estiver no máximo. Se houver qualquer tipo de detrito ou água cobrindo os diafragmas, os alto-falantes não produzirão som, pois os movimentos dos diafragmas estarão restritos. Siga este guia para substituir os alto-falantes.