Resolução de problemas do Acer Chromebook CB3-131-C3KD

O laptop não responde e não liga

Conecte o cabo de carregamento do seu Chromebook a uma tomada funcionando. Se o indicador luminoso de carregamento acender, mas o laptop não iniciar, tente restaurar o laptop para uma data anterior em que ele ainda funcionava. Se o laptop não iniciar de forma alguma, certifique-se de que as conexões estejam firmes e deixe-o carregar por 15 a 30 minutos. Se o laptop não estiver carregando ou se os passos abaixo não funcionarem, talvez você precise entrar em contato com o fabricante.

Se o laptop ficou sem uso por um longo período, ele pode não responder devido a uma bateria com defeito ou descarregada. Teste a bateria desconectando todos os dispositivos periféricos extras e conecte o carregador do laptop a uma tomada. O indicador luminoso de carregamento deve acender; caso contrário, verifique se as conexões estão firmes. Se a bateria não carrega, talvez seja necessário substituí-la. Encontre o nosso guia de substituição de bateria aqui.

Se a fonte de alimentação está funcionando e os ventiladores estão girando, mas o seu dispositivo não liga, talvez você precise substituir a placa-mãe. Encontre o nosso guia de substituição da placa-mãe aqui.

O dispositivo pode estar em modo de suspensão; portanto, mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA para ligar o dispositivo. Se o laptop tem energia e ainda assim não exibe nada, a tela pode estar com o brilho baixo. Certifique-se de que o brilho esteja alto pressionando repetidamente a tecla F7. Se a tela parecer manchada, há uma chance de que o seu Chromebook tenha pixels mortos. Este é um bom indicador de que o seu dispositivo tem uma tela de LED com defeito. Se o problema persistir, a sua tela talvez precise ser substituída.

Tecla(s) do teclado não estão funcionando corretamente, estão presas ou faltando.

Se as teclas não puderem ser pressionadas, pode haver detritos embaixo delas impedindo o funcionamento correto. Remova a tecla com cuidado e limpe os detritos que impedem o funcionamento correto. Certifique-se de que a área do teclado esteja completamente limpa e, em seguida, encaixe a(s) tecla(s) de volta à sua posição original com cuidado.

Se as teclas estiverem desconectadas do teclado e não puderem ser encontradas, substitua-as. Certifique-se de que a área esteja limpa antes de prosseguir com o processo de substituição. Encontre o nosso guia de substituição de teclas aqui.

Áudio e sons não são reproduzidos pelo laptop.

Certifique-se de que o som não esteja mudo clicando na foto da sua conta e ajustando o volume usando o controle deslizante. Se não estiver mudo, ao lado do controle deslizante de volume, clique na Seta para a Direita e altere a origem do som (saída). Se isso não funcionar, desconecte quaisquer dispositivos de áudio do seu Chromebook e teste o som. Se os problemas persistirem, talvez você precise Redefinir o seu Chromebook ou Recuperar o seu Chromebook.

Talvez você precise substituir os alto-falantes se o som ainda não funcionar após redefinir o seu Chromebook. Encontre o nosso guia de substituição de alto-falantes aqui.

O cursor não se move quando a pessoa toca no trackpad.

Se o seu trackpad não responde ao toque, o software do Chrome OS pode estar corrompido. Tente desinstalar e reinstalar o Chrome OS.

Se o trackpad ainda não responder ao toque após a reinstalação do software, você pode ter um trackpad com defeito. Encontre o nosso guia de substituição aqui.