Resolução de problemas do Acer Chromebook CB3-111-C670

Não importa o que você faça, o laptop não liga.

Conecte o seu Chromebook a uma tomada e verifique se a luz de carregamento acende. Se acender, tente recuperar o seu Chromebook para um ponto anterior no tempo. Caso contrário, primeiro certifique-se de que o carregador esteja conectado a uma tomada funcional. Verifique se os cabos de carregamento estão conectados firmemente ao Chromebook. Carregue o dispositivo por pelo menos 30 minutos. Se o problema persistir após tentar estes passos, tente redefinir o seu Chromebook ou entre em contato com o fabricante do seu Chromebook.

Pode ser que uma bateria com defeito esteja impedindo o seu laptop de ligar. Se o laptop não for usado há algum tempo, pode ser devido a uma bateria descarregada. Conecte-o a um carregador e ligue-o a uma tomada. A luz de carregamento da bateria na lateral do laptop deve acender para indicar que a bateria está carregando. Se não carregar, talvez seja necessário substituir a bateria.

Uma tela quebrada pode fazer com que o laptop pareça inoperante, mesmo que esse não seja o problema. Aproxime o ouvido da parte inferior do laptop para ouvir o fan de refrigeração girando. Se for este o caso, a sua tela pode estar rachada ou quebrada e deve ser substituída.

O sistema trava ou não responde às entradas do usuário.

Verifique se o teclado está conectado corretamente à placa-mãe (requer desmontagem). Desconecte o cabo plano do teclado da placa-mãe e conecte-o novamente. Se o problema persistir, a unidade do teclado precisa ser substituída. Derramar bebidas no teclado ou limpá-lo com quaisquer outros líquidos pode fazer com que ele pare de responder e exigirá que a peça seja substituída.

O touchpad pode ser desativado temporariamente e, às vezes, pode ser acionado por acidente. Tente pressionar fn + F7 no teclado para ativar o touchpad novamente. Se o touchpad continuar sem resposta enquanto tudo o resto funciona, a peça pode precisar ser substituída.

Primeiro, certifique-se de que o som não esteja no mudo. O controle de volume está localizado na área de status onde a foto da sua conta aparece. Ajuste o controle deslizante de volume para o nível desejado. Desconecte quaisquer dispositivos de áudio, como fones de ouvido ou alto-falantes. Se não houver som após realizar estes passos, tente reiniciar o seu Chromebook. Se o problema persistir após redefinir o Chromebook, considere substituir a sua placa de som e/ou entre em contato com o fabricante do seu Chromebook.

Se a sua câmera não estiver funcionando ou se você vir a mensagem "Nenhuma câmera encontrada", primeiro desligue o seu Chromebook e ligue-o novamente. Você também pode abrir outro aplicativo que use a câmera e ver se ela funciona. Se funcionar, desinstale o aplicativo em que a câmera não funciona e instale-o novamente. Se o problema persistir após tentar estes passos, entre em contato com o fabricante do seu Chromebook.

Se o seu Chromebook travar consistentemente por longos períodos de tempo, estiver lento ou não responder, desligue o seu Chromebook e ligue-o novamente. Em seguida, verifique se há atualizações disponíveis. Se o problema persistir, tente redefinir o seu Chromebook ou recuperá-lo a partir de um ponto anterior no tempo.

Primeiro, tente reiniciar o seu Chromebook. Se estiver usando uma conexão de dados móveis para a internet, conecte-se a uma rede Wi-Fi ou Ethernet. Se o problema persistir, tente redefinir o seu Chromebook ou recuperá-lo a partir de um ponto anterior no tempo.

Na área de status onde a foto da conta aparece, verifique o ícone de status do Wi-Fi. Se estiver ativado, clique nele e selecione uma rede para conectar. Se estiver desativado, indicado por um 'x', ative-o e o seu Chromebook procurará automaticamente por redes disponíveis. Se ainda assim não conseguir conectar à internet ou se o ícone de Wi-Fi permanecer desativado, independentemente do que fizer, a sua placa Wi-Fi pode precisar ser substituída.

Você está recebendo erros de arquivos de sistema corrompidos e/ou sistema operacional ausente.

Na maioria das vezes, este é um erro causado por software e não pelo hardware propriamente dito. Este erro pode ser resolvido reparando o ChromeOS através da execução do reparo do ChromeOS. Se o problema persistir depois disso ou se o reparo do sistema não conseguir encontrar a unidade principal, ocorreu uma falha no SSD e ele precisa ser substituído. Entre em contato com o fabricante do seu Chromebook.